Lotus Rock Hotel Da Nang

Vừa vào ngày đầu đã thấy có điềm rồi. Phòng thì còn tóc của ngừoi cũ mở phòng ra thì mùi khá nặng (chắc không hợp với mình). Đến lúc trả phòng thì khách đang vội lúc ở dưới thì mình bảo trả phòng với kiểm tra luôn giúp mình thì lại bấm điện thoại. Đến lúc xuống mình rất gấp thì lại cứ cắm mặt vào điện thoại. Nhân viên lễ tân thái độ siêu tệ

Trải nghiệm kinh hoàng & không một lời xin lỗi đến từ vị trí khách sạn!. Book 3 đêm 1-2-3 tháng 5. Vì có việc bận nên sáng ngày 2/5 mới bay ra Đà Nẵng và check-in vào lúc 9h sáng, nhưng nhận phòng thì dính ngay cái phòng chưa dọn dẹp gì với lý do Lễ nên bộ phận buồng phòng nghỉ gần hết, chưa dọn kịp. Ủa? Đáng lẽ mình đã check-in vào ngày 1 nhưng mà giờ là ngày 2 rồi mà vẫn chưa dọn kịp? Là sao? Vậy là Lễ Tân cho chuyển sang khách sạn chi nhánh Lotus Rock 5 bên 28 Mỹ Khê 2. Rốt cuộc book khách sạn ở gần sân bay cho tiện công việc nhưng lại phải xách gói ra tới gần biển để ở. Vì không muồn làm khó Lễ tân nên mình chấp nhận xách gói đi qua chỗ mới. Sang đến khách sạn bên Mỹ Khê 2 thì vẫn nhận được cái phòng chưa dọn, phải tiếp tục đợi để được đổi cho cái phòng mới. Mọi sự chưa hết cho đến đêm 3/5 vì có chuyến bay rời Đà Nẵng lúc 23h30 nên phải check-out tầm 22h30. Lúc này khách sạn không có Lễ tân, chỉ có anh bảo vệ trực và anh ấy bảo là mình chưa thanh toán hết, hệ thống chỉ mới ghi nhận mình thanh toán có 1 đêm thôi. Trong khi đó mình đã thanh toán toàn bộ 3 đêm thông qua app rồi. Vậy là mình phải lếch cái xác qua lại Lotus Rock ở Nguyễn Văn Linh để gặp Lễ tân bên này và làm việc cho rõ ràng. Lúc này thì đã trễ chuyến bay rồi nhưng may mắn là bị delay, đành tranh thủ đi cafe để đợi thông tin từ khách sạn để về check-out sau. Ấy thế mà nửa tiếng sau khách sạn vẫn chưa giải quyết xong, lại phải một lần nữa mò tới khách sạn ở Nguyễn Văn Linh để hỏi cho ra chuyện và lại phải ngồi thêm nửa tiếng nữa để chờ bạn Lễ tân gọi điện khắp nơi để xác nhận thông tin. Gọi quanh nhưng như mình là khách vô danh, chẳng ai biết có sự tồn tại của mình và vụ chuyển khách sạn của mình vậy. Hình như dịch quá nên hệ thống làm việc của khách sạn bị lỗi từ A đến Z thì phải. Không biết nếu chuyến bay không delay thì khách sạn có đền vé cho mình vì trễ nãi công việc hay không? Nhưng mà sau sự việc thì vẫn chưa nhận được lời giải thích hay xin lỗi nào đến từ quý vị hết ạ. Tính bỏ qua luôn nhưng mà sau hơn 24h sau sự việc rồi nên để mình review chút xíu trên này để các khách hàng khác cân nhắc khi lựa chọn dịch vụ tại đây. Xin hết!

It 's not bad for staying at this hotel, the staff are friendly, clean room but the room is smaller than expected, anyway value for money!

The hotel is clean, the staff is very nice

Super friendly and attentive staff

Khách sạn nằm ngay trung tâm tiện di chuyển nhân viên nhiệt tình phòng ốc sạch sẽ vợ chồng em sẽ quay lại khi đến đà nẵng trong những lần tới

Giá quá oke so với tiện nghi của phòng. không ngờ giữa con đường trung tâm của Đn mà lại có nơi giá rẻ mà chất lượng tốt vậy. Sẽ quay lại lần sau

Phòng khá chật, nước nóng chờ rất lâu mới có, thậm chí không có. không có thang máy xuống tầng hầm bãi xe. Được cái giá rẻ so với mặt bằng.

Thang máy bị hư khiến gia đình mình bị kẹt bên trong, có vẻ tình trạng này thường xuyên xảy ra. Cách xử lý bên phía khách sạn rất tệ. Khách bị như vậy không hỏi han mà còn quát khách làm ồn ào????

Phong hôi, bẩn. Đổi phòng khác vẫn vậy.