The hotel has a lot of charm, but it is showing it age in certain areas. The pool stands out, as not all the water features were functioning. The people working were extremely nice and I enjoyed my interactions with the employees. Breakfast was very good. A lot of options and very tastey. I would stay there again.

The hotel is good but is getting old...the bathrooms, linens, showers are old. Good location if you want to be away from the busy center and be near the Guarita park. Still the best in Torres.

DECEPCINANTE!!! Já relatei no outro e-mail.

O hotel possui excelente localização, infraestrutura maravilhosa mas precisa de manutenção em diversos setores. Na área da piscina a parte da jardinagem requer cuidados e a água estava turva. No quarto o ar condicionado não oferece a possibilidade de ajuste de temperaturas também não dispõe de interfone para acessar a recepção ou restaurante. Quanto ao serviço oferecido pelo restaurante notamos despreparo dos funcionários que nos atenderam e no bife de jantar a comida estava bem salgada. O que foi uma pena pois haviam várias tipos de pratos!

O hotel é ótimo, mas precisa de reparos, troca de mobília, cadeira da piscina está gasta, desbotada. Chuveiro elétrico também precisa ser trocado.

Foi constrangedora. Reservei pela hoteis.com. casal +1 crianca. No site, é considerado crianca menores de 18 anos, minha filha tem 16 anos e tal informacao foi colcoada no momento da reserva. Apos confirmar reserva, recebi um email do local dizendo que precisava pagar 400, 00 extras pela diaria pela cama da minha filha. Mesmo com a hotéis.com tentando resolver em contato com o hotel foram inflexiveis e nao abriram mao do valor, e fui obrigada a pagar pois ja nao tinha tempo habil de econtrar outro lugar e se cancelasse corria o risco de pagar multa. Como se nao bastasse ao chegar no hotel disseram que so constava no sistema o pagamento 1.300 e nao os 1700 que paguei. Precisei abrir o celualr e mostrar o recibo de pagamento. No final de tudo ao sair, me cobraram mais 10% como taxa de servico. Um servico que nao foi bem prestado. Na entrada me deram pulseiras para a jantar de réveillon depois me pediram de volta dizendo que nao tinha direito, pedi toalhas para piscina, ficaram de levar e nada...precisei sair pingando agua ate o guardo. Lamentavel, pois a estrutura do hotel é boa, porem, o atendimento e organziacao nao correspondem.

Estada bem agradável, funcionários excelenntes. Somente o conforto na piscina externa deixa muito a desejar, Cadeiras de madeira desconfortáveis e com falta de manutenção (feias) poderia ter mais cadeiras e talvez de PVC com espreguiçadeiras. o restante nota 10

Bom hotel, com ótimo atendimento, em local agradável, porém com sinais de falta de manutenção, principalmente nas áreas externas. Acredito seja pela pandemia que o obrigou a ficar fechado 2 anos. Em breve, com certeza, irá se recuperar, pois o local é muito bom.

Hotel caro velho banheiro precário box pequeno sem água quente na torneira toalhas velhas e puídas arrumação de quarto falha pedimos para arrumar duas vezes saímos e voltamos e não arrumaram café da manhã fraco informações na recepção falhas sem atenção com hóspede hotel precisando urgente manutenção. Quarto velho e geladeira velha quebrada sem copo no quarto. Cheiro de mofo no quarto. Decepção pelo valor pago procure outro hotel na cidade com melhor valor mais novos e limpos.

O hotel não tem ninguém que ajude com as malas quando tu chega, o quarto é muito antigo, assim como o banheiro, as cortinas são péssimas pois entra muita claridade, toalhas péssimas, quando voltar a cidade irei procurar um hotel melhor.

Cama boa, piscina quentinha. Tudo Ok

Hotel que parou no tempo..antigo..colchão e travesseiros sem conforto algum, assim como sistema de iluminação. Café da manhã normal, nada excepcional. Merece uma boa reforma e modernizada, pois a estrutura fisica é boa.

O atendimento tanto na recepção como no jantar foi bom, mas o quarto pelo valor que foi pago era muito simples, sem agua quente na torneira do banheiro, ar condicionado fraco e não fornecem touca para o cabelo. O cafe do manha bem simples, estacionamento rotativo sem conforto, ninguem veio ajudar com as malas, área kids suja e sem monitores, piscina térmica razoavel, mas pequena. Área externa do hotel bonita. Não fiquei satisfeita pela diaria paga de 330,00 pelo quarto mais simples, era o unico quarto disponivel. Não recomendo.

Muito bom , apenas alguns problemas com barulho da água de ar condicionado e fechadura do banheiro q foram resolvidos

Muito bom!Atendimwnto excelente da equipe de funcionários. Bom restaurante.Lugar agradável e aconchegante.

Nossa estadia foi super agradável e tranquila, a equipe do hotel sempre simpática e acessível. Acreditamos que a limpeza, sobretudo dos quartos, pode melhorar bastante. Entendemos que o hotel está em fase de investimentos, principalmente as substituições de camas e ar condicionados, isso será muito bom!

A estrutura do hotel e agradavel, a localizaçao e boa. Os atendentes sao cordiais mas nem sempre atendem o que e solicitado. Melhorar a higiene na comida, o buffet fica exposto moscas.

Gostamos bastante do atendimento, a comida estava gostosa, o que poderia melhorar a limpeza, tinhamos mofo no quarto e a aparencia do hotel era de muito mal cuidada.

O hotel é antigo porém fomos bem atendidos e no geral é bom. Para mim deveria ser 3 estrelas no máximo mas como tem piscinas isso deve elevar as estrelas para 4. A localização é ótima (frente ao parque da guarita e costas para as dunas). Acho que nos decepcionamos mais com o perfil de alguns clientes do que com o hotel em si. Tem pessoas que deveriam alugar cavernas para se portar isoladamente dos de boa educação.

Ótimo atendimento e localização. Porém, para um hotel 4 estrelas, as instalações tem que ser reformadas e atualizadas.