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O hotel é confortável, fica próximo ao centro de forma que é possível ir caminhando (2 adultos e 1 criança de 12 anos). O quarto é de bom tamanho, tudo novinho. Banheiro com todos os itens de higiene (shampoo, condicionador e sabonetes bem cheirosos). O secador de cabelo é ótimo e bem potente Serviço de arrumação ótimo também. O café da manhã é bom ( pode melhorar tendo mais áreas quentes para colocar por exemplo tortas e quiches, assim não ficam frios). O hotel é bem climatizado. A área de lazer atende bem, com piscina aquecida e jacuzzi, além da parte dos jogos. Tem estacionamento pago no hotel. Fomos muito bem atendidos por todos os funcionários. Saímos de carro apenas para os parques mais distantes, pois em alguns horários tem bastante trânsito na cidade e é bem difícil estacionar.

Perfeito, experiência incrível, equipe extremamente profissional e preparada para receber seus hóspedes, bem como lidar com contratempos como ocorreu conosco. Hotel também excelente, ótimo café da manhã, quarto grande, limpo e muito confortável!

Amamos o hotel! O atendimento é excelente, daria 6 estrelas, se tivesse. Tivemos um probleminha com a nossa reserva e eles não só resolveram rapidamente, como resolveram de forma melhor do que esperávamos. Tudo muito limpo e muito bem conservado. Não vimos nenhum arranhaozinho sequer. Apenas gostaria de ter mais variedade no café da manhã.

Excelente hospedagem! O Hotel Fratello tem uma localização muito boa, com fácil acesso aos principais pontos de Gramado. Os quartos são confortáveis e bem cuidados. A área de lazer é um grande diferencial, com piscina aquecida e banheira de hidromassagem, perfeitas para relaxar após um dia de passeios. Recomendo!