Hướng dẫn viên không có, để khách hàng bơ vơ giữa bến cảng, không có ai hướng dẫn, khách phải tự gọi về văn phòng tour. Tàu khởi hành được 1 giờ, sóng to, biển động khi ra khỏi vịnh nha trang nên tàu phải quay về, hủy tour hoàn tiền, nhưng bị thiệt 220.000 VND tiền taxi, 50.000 VND phí bảo hiểm đóng thêm và nguyên 1 buổi sáng dậy sớm.