Minha experiência no hotel teve pontos positivos e outros que acredito que podem ser melhorados.
Embora seja um hotel de categoria econômica, percebi que a postura de alguns colaboradores pode ser aprimorada. Durante a hospedagem, observei conversas paralelas, brincadeiras em voz alta e até gritos entre funcionários, inclusive de pessoas que estavam na linha de frente recepcionando os hóspedes. Esse comportamento transmite a sensação de um ambiente pouco profissional, quando o ideal é que o cliente seja recebido com mais discrição e organização.
Em relação à estrutura, entendo que o hotel já apresenta sinais de desgaste. Fiquei hospedada por cinco dias, em cinco quartos diferentes devido a uma situação emergencial, e pude perceber que os quartos e, principalmente, os banheiros precisam de manutenção. As toalhas também poderiam ser renovadas, proporcionando mais conforto aos hóspedes.
Como sugestão, acredito que uma reforma gradual, por andar, seria uma excelente alternativa para modernizar a estrutura sem comprometer o funcionamento do hotel.
Por outro lado, gostaria de destacar os pontos positivos. O café da manhã foi uma grata surpresa: bastante variado, com bolos, ovos, frutas, iogurtes e outras opções, atendendo muito bem às expectativas.
Também faço um elogio especial à equipe da recepção, que sempre foi muito atenciosa e educada. Em especial, uma recepcionista morena, alta e magra, cujo nome infelizmente não anotei, prestou um atendimento excelente durante toda a minha
