Wonderful staff very nice people. The concierge was absolutely phenomenal. He’s got us dinner reservations every night at the most wonderful amazing places and spoke fluent English and was just very very helpful.

Very pleased with staff…attentive, polite, helpful

Exceptional!!!!

Pros: Location is perfect. Nothing else to say about it. Hotel looks quite new as well. Friendly staff. Cons: Could hear everything happening in the rooms above and beside mine like baby crying, people walking, street noises... Breakfast was ok, but as it is Gramado I was expecting it to be better. One day they ran out of scrambled eggs and coffee in the buffet without noticing.

This hotel is perfectly located, so you can easily walk to many stores/restaurants and other sites. The staff was very friendly and very helpful. Would definitely stay here again!

Great location! Nice staff, clean and very comfortable beds.

Very friendly staff, clean and delicious breakfast!

Destaco o cuidado e atenção da equipe de funcionários. Cassiano e Jerusa foram as cerejas do bolo. Sensacional localização, café da manhã impecável!!!! Amei e, se eu puder,será minha escolha em todas as minhas idas para Gramado. Exatamente atrás da Rua Coberta, o que encanta ainda mais a bela do hotel. Gramado é sensacional e o hotel Cercano é precioso.

Cordialidade equipe, localização e qualidade do Hotel

Excelente opção que tivemos!!! Nota 1000

Impecável sempre

Ficamos no quarto 304! Muito bom! Café da manhã excelente! Equipe demonstrando muita simpatia e atenção! Destaque especial na recepção para a Gerusa!

Quarto, equipe, café. Mas o destaque se deve a música ao vivo,o piano com linda melodia, durante o café.

Equipe simpatica. Hotel é lindo e bem localizado. Cafe da manhã excelente

Excelente.

Muito bem localizado, café da manhã bom e funcionários atenciosos.

Ótima localização. Café da manhã muito variado e quarto limpo e confortável

Atendimento excelente de toda equipe, localização perfeita, quartos, banheiros e roupas de cama de alta qualidade. Bom café da manhã. Estacionamento foi cobrado à parte. Não me lembro dessa cobrança em outra oportunidade que estive no hotel. No geral excelente hospedagem.

CARDAPIO BOM, AR CONDICIONADO BOM

Localização perfeita, perto de tudo sem estar na confusão .Acomodação limpíssima, silenciosa, reposição de amenidades diariamente. Saguão do hotel com agua gelada e cafezinho, mesinhas para se tomar vinho. Atendimento super atencioso. Staff muito simpático e prestativo. Café da manhã excelente, muito farto. ADOREI. Quando voltar a Gramado com certeza ficarei hospedada.