OK for the price, but poor property condition and facilities. overall the facilites are in bad shape and a lot of dust. people is helpful. Rooms are better than the property conditions.

El cuarto estaba muy sucio.

No está mal el hotel sin embargo no dan servicio de hotel, no tienen restaurant, ni nada de servicios. No la pasamos mal y los cuartos están muy bien y todo está limpio, solo es ir preparados para salir a comer o llevar algo para comer ahí más algo de tomar porque no hay ni agua.

La.atencion fue buena solo esta descuidada

Todo ok, la cosa es que no había servicio de desayuno

Extraordinario. Especial si se viaja con mascotas. El pasto es divino. Las dos albercas y la atención del personal de 10

The staff was friendly everything was clean and poops where awesome

The quality for the price is good. The location is not ideal.

Beautiful big rooms, nice landscape and pool. Very relaxing staying!

The Building in general is ok, however the beds are TERRIBLE, the pillows as well. Amenities are cheap. The restaurant food leaves much to be desired. But the worst thing of all is that the hotel is sorrounded by sugar cane crops and they begun to do the harvest the day the hotel was at full capacity. Then we were sorrounded by smoke and pieces of burned cane, there were times that was impossible to breathe due to the quantity of smog, terrible experience. The staff were friendly and polite in general, however there was a lack of experience and organization at the front desk.

This hotel made my stay at cocoyoc to be exactly what I wanted to be peaceful, relaxing, and comfy. Staff is very friendly. Rooms are spacious and clean. The hotel garden is beautiful and the pool was clean and fun to enjoy with my family. I highly recommend this place. Makes you feel at home away from home.

La habitación muy linda, limpia dentro de lo aceptable, la TV no funcionaba, el teléfono no tenía línea telefónica, muy padre que tengan planta tratadora de agua! Ojalá puedan poner atención en los calentadores para el agua de los baños ya que se ven muy viejitos, picados y descuidados y huele mucho a gas cuando pasas cerca de ellos lo que puede ocasionar un accidente, el agua de la alberca está muy fría, es muy linda la propiedad y la alberca también ojalá consideren calefacción para ella, hace falta un restaurante dentro del hotel, el personas bien, atento y amable. El gimnasio está en un mini cuarto, tiene escasos 3 aparatos llenos de polvo y el cuartito está muy sucio, el aire acondicionado con mucho polvo. Las áreas de escaleras estaban con basura!! Los jardines muy lindos y la alberca limpia y linda! Su propiedad tiene mucho potencia! Ojalá consideren atender lo urgente y mejorar calefacción a la alberca!!

Un hotel muy descuidado , no había agua caliente , la recepcionista con mal carácter , las chapa de la entrada no servían en algunos cuartos .

En general muy buen servicio

Quisa sólo como sugerencia,otros canales en la TV, todo lo demás excelente

Muy bien

Escogimos una habitación para mascotas dado que mi novio sufre discapacidad visual, y tenemos un perro de compañía, me tardaron en hacer el registro aproximadamente 20 minutos. Adicional las instalaciones empezando por la entrada son feas, el baño de la habitación está sucia, el piso ni se diga! No descansamos las camas son duras y las almohadas viejas, CERO DESCANSO. Costo excesivo y mucho que desear. NO LO RECOMIENDO

Mal Sus servicios en general

Falta de mantenimiento y limpieza

La propiedad se veía sucia, sin limpieza en pasillos, áreas comunes, áreas verdes, albercas y habitaciones. Además que no tenían wifi No había servicio de comedor para desayunar o cenar. El servicio de transporte es escaso y no hay servicio de comida a domicilio al hotel. Las camas tenían polvo y arañitas Las toallas olían a humedad Las terrazas de las habitación estaban sin barrer y con muchas hojas.