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Great 👍 service.

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Prezados, Venho registrar minha insatisfação com a hospedagem realizada no período de 03/06 a 07/06, em um quarto reservado para 03 adultos. Ao chegar ao hotel, constatamos que o quarto disponibilizado não corresponde às fotos divulgadas no momento da reserva. Além disso, a acomodação possuía apenas uma cama de casal e um sofá-cama com um colchão em condições extremamente inadequadas para uso, sem qualquer conforto ou condições mínimas para que um adulto pudesse dormir adequadamente. Também verificamos que não havia toalhas nem roupa de cama suficientes para as três pessoas hospedadas. Ao questionar a recepção, fomos informados de que a situação seria resolvida. No entanto, após quase uma hora de espera, nenhuma providência foi tomada. Ao entrar em contato novamente com a recepção, solicitando lençóis e toalhas, fomos surpreendidos com a informação de que nada poderia ser feito. Outro ponto que causa estranheza é o fato de posteriormente terem informado que se tratava de um quarto de casal. Se realmente era um quarto destinado apenas para casal, por qual motivo foi aceita e confirmada uma reserva para 03 adultos? E por que foi permitida a entrada de três hóspedes na acomodação? A experiência está muito abaixo das expectativas criadas pelas informações e imagens divulgadas pelo hotel. Considero que a estrutura, o atendimento recebido e as condições oferecidas não condizem com a classificação de hotel 4 estrelas anunciada. Diante dos fatos relatados, solicito uma posição da administração e uma solução adequada para os transtornos causados durante minha estadia. Atenciosamente,

Já tinha me hospedado neste hotel a alguns anos, desta vez destacou a necessidade de forte manutenção em todas as áreas do hotel. A própria recepção tem infiltrações nao cuidadas no teto e também problemas de limpeza de higiene nos quartos