H2 Platinum Lourdes

Chuveiro ruim, e toalhas e lençóis gastos.

I notified the front desk that it was a bad idea to use a fragile plate to hold soap in the bathroom close to the sink edge where it could get wet slip off, fall to the floor and break into sharp pieces that almost cut my foot. I took a picture to show the front desk during check-out. After spending four days and having accident that could have been avoided their response was to charge me a100 multa for a 10 plate that should never have been in the bathroom. I will be sure not to stay there when I return in March. Notifiquei a recepção que era uma má ideia usar um prato frágil para segurar o sabonete no banheiro perto da borda da pia, onde ele poderia molhar, escorregar, cair no chão e quebrar em pedaços afiados que quase cortaram meu pé. Tirei uma foto para mostrar à recepção durante o check-out. Depois de passar quatro dias e ter um acidente que poderia ter sido evitado, a resposta deles foi me cobrar uma multa de 100 por um prato de 10 que nunca deveria estar no banheiro. Vou me certificar de não ficar lá quando voltar em março.

O hotel possui instalações antigas. O quarto tinha um cheiro estranho, mas a cama era confortável. O café da manhã é razoável, mas poderia ser melhor. Fiquei um pouco incomodada com o atendimento recebido na recepção. Chegamos com apenas 2 horas de antecedência, pedimos para realizar o check-in e nos foi informado que somente poderíamos realizá-lo se pagássemos meia-diária. Na saída, tentamos ver a possibilidade de obter pelo menos uma hora no check out, já que nosso voo era só à noite. Infelizmente, uma das atendentes foi até um pouco rude, disse que poderia fazer o favor de nos conceder 30 minutos, mas que se quiséssemos mais teríamos que pagar a meia-diária. Tudo é a forma que você diz algo. Achamos exatamente desrespeitoso esse comportamento. É importante realizar melhorias e treinamento no atendimento, principalmente da recepção.

Needs better towels

Me hospedei na unidade 2107, do quarto se ouvia uma ruído no forro que foi impossível dormir, reclamei, porém não foi resolvido, basicamente uma noite em claro. Já me hospedei dezenas de vezes nesse hotel, de manhã eu e minha esposa saímos para trabalhar, não conseguimos chegar até às 12h para o check out, chegamos às 14h, mas a gerência do hotel não concedeu nenhuma cortesia, tivemos que pagar outra estadia, inclusive do estacionamento, por nossas malas ter ficado 2,5 horas a mais no quarto. O café da manhã, nunca a atendente do omelete está no local, a três hospedagens que não não consigo o omelete. Estão no direito deles, mas não volto mais.

Clean and easy accessible

Location is excellent, safe and the central market and a mall is close by. There is a restaurant next door which has great food. No

Poor service - missing basic things like coffee in the lobby or common sense practices on being responsive to customer requests

Best Hotel in Belo Horizonte

Excelência nas instalações, localização, e no atendimento de todos, em especial do gerente Vitor. Recomendo.

Fiz o pagamento antecipado e tivemos um problema no voo de grarulhos. Tivemos que ficar no aeroporto por 1 dia. Quando chegamos no hotel avisaram que nosso quarto não estava disponível, pois eles haviam vendido para outro hóspede, alegaram que deu “no show” sendo que tínhamos pago antecipadamente 2 diárias. E os mesmos avisaram que a 2 diária tbm n seria reembolsada. Um completo absurdo.

O quarto do hotel não era como o que vimos na foto. As 22:10 tentamos um room service e não foi possível tivemos que pedir um iFood . No dia seguinte no café da manhã às mesas estavam todas sujas e os funcionários todos conversando sem mostrar interesse em limpá-los para os próximos hóspedes . A impressão das comidas no café da manhã não eram boas, e o local tinha aspecto de sujo. Estávamos em mais pessoas , e todas com a mesma impressão . O hotel tem uma ótima localização .

Hotel bem localizado, funcionários eficientes, café da manhã bom e variado.

O café da manhã já foi melhor e o telefone da recepção demora uma eternidade para atender (quando atende).

Bom hotel! Deixa a desejar no colchão que já está velho e desconfortável. Travesseiros e toalhas tb merecem serem melhores. Excelente localização, funcionários atenciosos com destaque para a equipe de durante a semana.

Accommodation at the Exclusive Penthouse 2022 and we were very bothered by a noise that sounded like a water pump, throughout the night. They should take care of the sound insulation of this accommodation.

Está com cheiro de cigarro, péssimo atendimento do funcionário Vitor, foi agressivo, descortês e rude. Me cobraram taxa extra além do quarto no valor de R$100,00

Infelizmente, este hotel não oferece ferro de passar e nem taboa. Muita inconveniência pq as vezes eu precisava apenas para desamassar um blusa aqui e ali, e não tinha…o hotel oferece serviços de lavanderia. Ou seja, ou eu pago ou eu saio amarrotado. Infelizmente, apenas em Belo Horizonte que eu enfrentei este tipo de serviço. Hotel não aceita o hospede a receber uma visita breve. Fui informado que se meu amigo subisse para assinar um documento, eu seria cobrado uma taxa extra. Academia precisa ter ar condicionado pq no meio do verão, impossível de malhar na academia quente que o hotel oferece :-( Fora estas questões acima, hotel bem localizado.

Incredible breakfast

Everything great.