Helbor Stay Batel - Yogha

This property looks nice from the outside, and the lobby was clean, but up on the 13th floor, the carpet in the hallway was dirty. When I got in my room it smelled musty and the floor looked dirty. I opened the curtains and discovered a LOT of mold. I messaged with the woman in charge of rooms in the morning, and she said they would change the curtains and clean the area. I returned to the room late that night and nothing had been done. I asked for a different room but was told there were none available. I told her that I was allergic to mold and asked for the refund policy and she never got back to me. I had to checkout of the room because it was making me sick,and find a different place to stay. I do not recommend this property.

The problem is YOGA the administration company. I checked in and my room wreaked cigarette smoking! It was horrible and they didn’t change my room for 3 days!!!

Yogha was an above average hotel with very nice rooms in a great area with many dining options. Its really good for the price and location. assume everything was really great except here were a few things that were a little dissapointing 1. if you are staying longer there you will want new towels or fresh towels. that will cost you extra 2. if you need more toilet paper, that will cost you extra 3. there is no cleaning service that tidies the room 4. the gym is not great. Everything else was great

Al realizar la reserva por Hotels.com recibí un correo electrónico confirmando la misma, y nada más. Llegué al Helbor Stay enfermo, con fiebre y náuseas. El personal sólo hablaba portugués. A pesar de ello hicieron su mejor esfuerzo para explicarme que yo debí hacer un check-in 24 horas antes de mi llegada. Les expliqué que nadie me advirtió eso. Entonces insistieron que sólo yo podía realizar el check-in, por lo que procedieron a enviarme mensajes con el enlace a mi Whatsapp, pero los mensajes no llegaban. Y lo intentaron 8 veces sin resultado. Para cuando ya estaba por desmayarme frente al mostrador de recepción, la encargada pidió mi documentación, realizó el procedimiento de check-in en 1 minuto (!!) y me dio la bienvenida. La habitación era como las fotos, pero... (1) en una pared había un trabajo de reparación de humedad que no estaba concluido ni pintado (2) la sábana de la cama era más pequeña que el tamaño del colchón, por lo que utilizaban 2 sabanas que quedaban solapadas al medio de la cama. Al moverse durante el sueño se separaban y uno quedaba durmiendo directamente sobre el colchón y (3) la caja de seguridad no funcionaba, si la necesitaba debía mudarme de habitación. Para solicitar toallas, sábanas o limpieza, el personal del mostrador tenía una única respuesta: "debe solicitar a la administración vía Whatsapp." Pero por cada solicitud se debía realizar una transferencia de dinero por PIX y enviar comprobante. Nada podía "cargarse a la habitación". Absurdo

Best option, could be a bit cleaner.

Very clean place, the apartment 1151 , the kitchen area floor has to be fixed and the a/c is dripping on the floor

Property conditions are good, but the check in format is very complicated

Very nice building with an excellent location. This is not a hotel property and there is no service like extra towels or even toilet paper. Sofa bed is not comfortable when used as a bed. Parking is convenient, but very pricey.

Very Great stay

Awesome

Excelente hospedagem. Apartamento novo com tudo o que você precisa.

Hotel ótimo, limpo, confortável, funcionários atenciosos, porém me colocaram em um quarto adaptado para cadeirante, o banheiro molhava inteiro e não tinha pano de chão para secar. Coloquei a toalha de banho, porém não são feitas as trocas de toalhas em 2 diárias. Mas o funcionário foi atencioso e fez essa gentileza.

O flat é bastante confortável. Pontos excelentes: banheiro, cama, espaço de trabalho, tomadas. Questões que podem melhorar: incluir no valor da estadia trocas de toalhas e kit de banheiro, acho que o custo pode estar incluso, basta aumentar a tarifa. Tirando esses detalhes, o resto é excelente. Funcionários atenciosos, local silencioso, prédio novinho, localização ótima.

Excellent!!!

O flat e bem equipado, novo e bem localizado.

MARAVILHOS, SUPER LIMPO E ARRUMADO, SUPER RECOMENDO, ME SENTI EM CASA !

Eu adorei! Achei lindo e muito confortável o quarto, as únicas coisas que realmente fizeram falta foi os suportes de pendurar toalhas e o suporte de sabonete dentro do box. Na cozinha seria bem interessante vcs disponibilizarem ou pedir para os hóspedes levarem um pano de prato, realmente ficou complicado, tivemos que usar a toalha de rosto pra secar as coisas. Outro detalhe interessante seria vcs avisarem quando entregam o cartão no check-in que precisa empurrar pra fora com força a porta do quarto pra ela fechar, saimos no primeiro dia de estadia e deixamos sem saber a porta “encostada” porque precisa fazer essa força pra ela fechar, mas só descobrimos depois de chamar o rapaz e dizer que nossa porta não fechava, foi resolvido bem rápido, mas é interessante deixar esse aviso quando as pessoas chegam porque foi por acaso que descobrimos que a nossa não fechava se não fizesse isso. Mais um detalhe é sobre a academia, só tem 2 colchonetes e a minha sorte é que só tava eu e minha namorada porque se tivesse mais gente talvez não teríamos conseguido usar o colchonete, precisa disponibilizar mais pra uma academia daquele tamanho, e as 3 tvs enormes que tinham lá, nenhuma funcionava a internet, tive que ligar o som no celular. Só tinha um restinho de álcool disponível pra limpar os aparelhos também.

Nice and clean

Excelente estadia ! Super recomendo. Tudo muito bem arrumado, checkin super rápido por uma moça muita atenciosa.

Excelente, nos sentimos em casa, ótimo atendimento.