Porto Pousada Saco da Capela

Location was good, and breakfast was excellent, but there was a problem with our room's door, it did not close properly, we asked for help, they did help us but didn't give us a real solution to feel that our things were safe! Also, after they supposedly cleaned our room, I found hairs on the shower wall and the whole bathroom did not looked very clean. There was no time to use the pool, but it looked dirty and I wouldn't have used it for this reason. I think this place is somehow overrated and the pictures are not the actual status of this place. It is very expensive for what you really get.

The accommodation was in a terrible state... ants on the floor, mould and dirt in bathroom, excrements in the toilet ... we were 5 people traveling and had booked 3 rooms. The suite one couple had was the worst. We all decided to leave there and then The man at the reception could have not been nicer and advised of making a complaint and taking pictures to back up complaint Seperate to this review complaint and pictures to follow and we are hoping for full refund as we didn’t stay there

This hotel needs to undergo serious renovations. It has potential and staff were very nice.

A Pousada fica em meio a natureza e a vista é linda, porém inacessível para quem tem problema de acessibilidade que foi o nosso caso. A escadaria para acessar a recepção, os quartos e todas as áreas do hotel é imensa e ingrime e nada nos foi avisado anteriormente. Não tinham outro quarto para nos oferecer e o nosso era na parte de cima, com uma iluminação péssima (lâmpada queimada inclusive), além do cheiro de mofo muito forte. Não deu para ficar.

Nossa experiencia foi péssima, o estabelecimento não é como nas fotos, não possuia wi-fi no nosso quarto no dia, buracos pelas paredes, frigo bar quebrado, portas sem fechar , muitos pedreiros e eletricistas sem identificação ou cracha, piscina com muitas entulhos em volta, portas não fecham direito o que da sensação de insegurança total. Mudamos de pousada no mesmo dia e o proprietario se recusa a reembolsar, estamos ajuizando.

A Pousada tem um visual incrível, mas precisa de muita manutenção. Colchão velho, algumas coisas quebradas. Enfim, precisa de manutenção de forma geral. O serviço foi ótimo, funcionários atenciosos, café da manhã excelente.

Não existe condições de se hospedar em uma pousada dessa, ainda mais se for com bebê ou estiver gestante. Fizemos a reserva para passar somente uma noite, de 22/12/19 à 23/12/19, pelas fotos do site, é um lugar muito aconchegante e muito bonito, com vista pro mar e tudo mais, mas, quando chegamos lá, por volta das 15:00, o funcionário que estava na recepção disse que estavam sem internet e não estavam conseguindo localizar as nossas reservas, porém, depois de muito esperar, ele conseguiu localizar a reserva de 2 quartos, que na verdade eram 3, pediram 30 min. para que um outro quarto fosse preparado pra nós, pois bem, depois de 30 min. de espera, nosso quarto estava pronto, com os travesseiros sem fronha, a cama sem lençol, os quartos cheiravam a mofo, haviam inúmeras goteiras na janela da sacada, os banheiros sujos, os frigobares em péssimo estado, o chão com madeiras estragadas pareciam que desabariam a qualquer momento, cortinas mofadas e empoeiradas, a área da piscina totalmente abandonada, a piscina estava até verde e a justificativa do funcionário é que a água da piscina é filtrada pela cachoeira, FALA SÉRIO! Há muitas escadas, muitas mesmo, sujas e lisas pela quantidade significativa de limbo e mato, sem contar tantas outras coisas ruins que vimos por lá. A Ilha é linda, já fui outras duas vezes e com certeza voltarei, mas passarei LONGE dessa pousada. À menos que seja fechada para uma reforma total, não há condições de hospedagem. Estamos aguardando reembolso!!

Ficamos decepcionadas com a limpeza do local, uma estrutura grande, mas sem funcionarios p manter limpo.Sem contar com a agua verde da piscina, segundo os funcionarios é normal.Eu como enfermeira Sanitarista te digo que nao é normal.Vocês poderiam ir analisar...enfim...sem contar o café da manhã, que além de nao ter muitas opcoes, ainda fica exposto e dividimos com passarinhos no local...onde depois o funcionario vem e guarda aquele pao que os passarinhos já bicaram.Enfim...muito triste um hotel próximo a Vila ser este relaxo.

a piscina estava suja a gente teve que limpar o toldo de palha que aparece nas fotos onde fica as cadeiras da piscina estava quebrado e sujo as cadeiras também estavam suja os quartos tinham cupim tinha cheiro de mofo e tinha traças frigobar estava sujo e enferrujado o banheiro tinha Aranha para tudo quanto é lado as privadas estavam sujas e no chuveiro da piscina estava com mofo aparente completamente fora do que está em qualquer foto ou vídeo nunca mais voltarei tudo cheio de mato péssima experiência uma das piores que eu já tive lugar parecia que estava abandonado. é só ver os comentários daqui e do Trip vai ser que você vai ver que as condições do lugar são horríveis compra se você não tiver amor o seu dinheiro

Foi boa mais precisa melhoras A fechadura da porta, o ar condicionado e a televisão que não tinha como assistir me conectar nenhum tipo de celular.

pousada legal bem localizada mas precisa de uma reforma geral os quartos são um tanto quanto antigos, não tinha sabonete nem shapoo no banheiro e os frigobares precisava de uma reforma ou serem trocados não se encontra nenhum contato de telefone com a recepção nos disseram que estão em reforma

O hotel e bem antigo,móveis e acabamentos muito velhos. Tem quem goste do estilo do hotel. Pra quem curte algo rústico vai gostar! Mas imaginei que fosse algo melhor, a Tv não funcionou direito, o chuveiro parou e tive que tomar banho em outro Apto.Fora que o café da manhã não tinha nada, os potes estavam sem nada e a funcionária não fazia reposição dos pães e sucos.Ate vi uma hóspede brigando com a funcionária que foi comer e não tinha nada .Não gostamos nem um pouco! Então está é a nossa opinião!

A pousada é uma grande ilusão, pelas fotos uma coisa..pessoalmente completamente outra. Pontos negativos: ZERO ACESSIBILIDADE, só é possível chegar em qualquer lugar da pousada (quartos, piscina, restaurante, recepção) subindo MUITAS escadas MESMO, além do mais, os corrimãos estavam totalmente frouxos e com um sério risco de queda. Duas pessoas da minha família de mais idade (50 e 60 anos) quase não conseguiram ficar por conta das escadas ingrimes e uma delas quase caiu de uma altura considerável por conta dos guarda corpos podres. A falta de acessibilidade NÃO É INFORMADA em lugar nenhum antes da reserva. Quartos mau cuidados e literalmente caindo aos pedaços, banheiros sujos, cortinas que mau fecham metade da janela, janelas e vidros quebrados. A piscina então: totalmente abandonada, sem nenhuma cadeira e suja, dava nojo de chegar perto. Únicos pontos positivos: as camas dos quartos eram boas e o café da manhã muito bem servido em comparação com a decadência da pousada. No café da manhã tentaram colocar uma música agradável mas acredito que deveria estar com algum problema (tocavam apenas 3 músicas que repetiam incessantemente). Em resumo; chegou a ser hilária a experiência, ainda bem que ficamos apenas 1 noite e foi o suficiente para nunca mais voltar. Uma verdadeira propaganda enganosa e falta de respeito com os hospedes.

LOCALIZAÇÃO MUITO BOA. ENTRETANTO, TODOS OS OUTROS ASPECTOS A DESEJAR E MUITO.

Bem localizado o hotel. Com muitas escadas ate as suítes. Quarto com cheiro de mofo . Televisão, ar e frigobar ok. Cafe da manhã com bastante opções. Banheiro com instalações antigas

A pousada é maravilhosa , não deixa nada a desejar. Tem tudo q uma pessoa precisa pra um descanso só ou em família. O q estragou minha viajem foi o site hotéis.com com uma cobrança exorbitante .

A pousada tem quartos com decoração rústica e simples, porém agradável. Muito bem localizada, próxima ao centro (Vila) de Ilhabela. O café da manhã é saboroso, e a vista do restaurante junto com o contato com os pássaros tornam o momento do café numa experiência revitalizante. Indico o quarto número 4, que tem varanda com vista linda da praia.

O cafe da manha é ponto alto, com excelente bolos e companhia dos pássaros. A infraestrutura e arquitetura é bem interessante com muita conexão com a natureza, mas está carente de manutenção.

Não Há acessibilidade. Quando chegamos as roupas de cama estavam sujas. Apenas o Hedredon foi trocado no.momento da reclamação. Os lençóis foram trocados somente no dia seguinte. Café da manhã bom. Não.tinha mosquitos. Deveriam dar melhor manutenção no local já que é bem charmoso. Mas falta mais zelo. Informar que o local não possui acessibilidade também é importante pois o quarto em que ficamos foi difícil até para subir com as malas. Caso estivéssemos com algum idoso seria impossível subir

A pousada é bem localizada, porém encontra-se em péssimo estado de conservação, com presença de madeiras soltas no deck da sacada, na qual paguei a diferença e não consegui usar, banheiro com problemas na descarga e chuveiro q não sai água, sem contar q existe umas janelas sinistras que não fecham direito e por onde entram insetos indesejáveis, quarto sombrio com cheiro de mofo e água da chuva que entra por baixo da porta, não se pode deixar nada no chão!... enfim as fotos do site devem ser da inauguração, há uns 30 anos. Pura enganação!!! Jack/Fer