Royal Macaé Palace Hotel

Room Ok, good price

My bathroom was disgusting. Black mold all around the bat tub and glass sliding door. I immediately asked for another room. My new room was better but my bed sheets were a shade of grey not white. Then my AC stopped working and my room safe did not work. I was moved to a 3rd room which was about the same. But my room safe did not work. I reported it and someone looked at it and said he would come back. He never did. In the morning there was no hot water. I checked out.

I have stayed at this hotel many times before and most things are very good. This time we availed of the free bicycles provided at reception, a very nice extra. The pool was a little cloudy this time, but nice and quiet. Alternative breakfast arrangements due to maintenance were very well organised. Staff are good, With one very rude exception.

Quanto as instalações, me surpreendeu. Limpeza, infelizmente uma cama estava completamente cheia de cabelos entre o lençol e a colcha. Box do banheiro apresentava limo em partes dos azulejos. Demais foi agradável a estadia. Fineza fazer chegar aos responsáveis. Atenciosamente,

Quarto amplo, cama confortável mas o ambiente estava com cheiro de tinta e mofo. Instalações antigas, banheiro com bidê e sem ducha, bom chuveiro. Café da manhã variado, ambiente agradável no restaurante. Hotel com grande fluxo de pessoas, principalmente trabalhadores.

Quarto com cheiro de tinta e mofo, instalações antigas, banheiro com bidê que não funciona e ausência de ducha. Camas confortáveis, ambiente limpo e bom chuveiro. Café da manhã variado. Hotel bem movimentado, com grande fluxo de trabalhadores do setor petroleiro.

Localização boa. Cobrança errada, faltou água quente por horas.

Cobrança errada, pouca flexibilidade com horário e faltou água quente

A equipe da recepção foi muito simpática, bom atendimento no checkin e checkout. Não chegamos a reclamar com o hotel mas tinha um registro solto no box do 412, toda hora caía no chão. Ao sair do banho descalço senti o chão do quarto pegajoso, ao abaixar para pegar um pertence vi muita poeira, lixo e teias embaixo da cama, havia até uma garrafa de água vazia empoeirada. não varreram embaixo das camas, mas no geral o cheiro do quarto estava normal e as roupas de cama limpas. As toalhas estavam limpas mas muito velhas, já puídas, em alguns pontos já sem felpas e um pouco encardidas. Quanto às comodidades só houve frasquinhos de shampoo e condicionador e sabonete, nada além do básico, e a qualidade dos produtos bem mediana. Como eu só ia passar uma noite deu pro gasto, mas a aparência é de que trocaram a roupa de cama e toalhas e deram uma ajeitada no quarto só pelo meio

Tudo ótimo

O quarto ótimo, a equipe muito gentil.

Quarto amplo, lençóis macios e limpos, colchão e travesseiros confortáveis. Banheiro espaçoso com duas pias, maravilhoso Acústica excelente.

Os funcionários educados e prestativos o único porém foi a internet que não funcionou mesmo comunicando a recepção e a lâmpada do corredor queimada que tbm comunicamos a recepção porém não foi trocada

Poderiam modernizar mais os quartos.

Ar condicionado funcionando mal: problema no termostato, ora esquentavs muito, ora gelava demais e a pá da saída de ar não movia e a localização da saída de ar bem acima da conta. Mangueira da ducha do box arrebentou. Sem cobertores e roupa de cama curta. Quarto espaçoso.

Cheguei e não tinha vaga para parar o carro, na rua do hotel se parar é multado e tive q dar uma volta enorme, mais de 30 min para parar em um estacionamento conveniado porém descoberto. A Tampa do banheiro estava quebrada de forma q impedia de usar, pois machucava a perna e as nadegas.

Perfeito, já é a segunda vez que ficamos nesse hotel, sempre muito bem atendidos, e um conforto enorme. Só tenho ao que agradecer!

Quarto

Bem agradável

Na recepção o atendimento é maravilhoso, o cafe da manhã tbm maravilhoso, agora infelizmente ficamos em um quarto que a parede do aparelho ar de condicionado era baixa e meu esposo bateu a cabeça duas vezes o q infelizmente ate sangrou. Na piscina nao ha salva vidas, achei muito irresponsável.