Aparthotel Essenzia de Castilla

Everything was well. Thanks,

Really nice apartment great location

Great quality, nice rooms good value for money The check in was a bit confused

Hotel is in good condition. Front desk is a machine very complicated. Booking number is hidden and so difficult to get it. Nobody to answer from an foreign number. It took more than one hour to get in.

La ropa de la cama estaba sucia así como los platos y el microondas, una pena porque el alojamiento en si no tenía mala pinta

La limpieza del apartamento fue bastante mejorable, y la nevera no cerraba por lo que tampoco enfriaba nada. La comunicación tampoco fue buena, ya que tuve que llamar hasta 4 veces a mí llegada para saber cómo acceder, me deberían haber enviado esta información el día anterior. Por lo demás el apartamento está bastante bien, muy completo y nuevo. La cama es cómoda aunque no tanto las almohadas.

La verdad, fue una experiencia muy desagradable. Me fastidió por completo el fin de semana y arruinó por completo la estancia de esa noche. Todo por la negativa del alojamiento a reconocer su error, actuando como si el problema fuera nuestro, cuando teníamos todo en regla. De no haber sido por la intervención de la página Hotels, nos habría tocado dormir en la calle o aceptar la única opción que el alojamiento quería imponernos, sin tener en cuenta lo que realmente habíamos contratado. Me parece lamentable que no se respete al cliente ni lo pactado. Muy decepcionante.

No nos llegó el día de antes rl mail con las instrucciones, después de llamar nos mandaron el mail de registro con las fechas incorrectas, cuando llegamos a la entrada de los aptos la máquina nos pedía pagar la reserva cuando ya la habíamos pagado hace un mes (y mucho más cara que el día de hacer el check in). El alojamiento bonito, se descansó bien y relativamente cerca del centro.

Todo bien, la única pega que pondría es que no recibí el localizador para poder entrar en la estancia, estuve 3 cuartos de hora esperando. Al llamar a atención al cliente, la chica súper amable, me atendió y me dio mi código para poder entrar.

Todo genial, pero no hay jabón líquido

G

La limpieza del baño justa. Las almohadas muy incómodas La forma de acceder un poco complicada pero luego ya muy cómoda. Silencioso, bien comunicado con el centro Se puede aparcar muy cerca del alojamiento

Muy mal mantenimiento y limpieza

Perfecto

Con muchos detalles que hace que sea agradable y cómoda: Plancha, secador, utensilios de cocina. Muy recomendable para ir con niños pequeños.

Excelente trato

La ducha deja mucho que decir, un poco más de limpieza, no me llegó el código de reserva y no había nadie que nos atendiera solo una máquina fuera del hotel donde tenías que meter todos los datos y sin el código de reserva se nos hizo muy difícil, todo muy mal.

Le pondria 10 a todo, salvo un pequeño detalle: telerañas en un rincón del techo. Igual llevaba un tiempo cerrado, aunque nada mas entrar olia a limpio y desinfectado.

El check in en el hotel fue una misión imposible. No hay recepción cómo tal, así que el registro en el hotel lo tienes que hacer con una máquina en la puerta de entrada, y con un número se localizador que se supone me tenían que haber enviado en otro correo posterior al de confirmación que nunca llegó. Tuvimos que llamar por teléfono para que nos ayudaran, ... Eso sí, la chica que nos atendió muy amable, pero el programa dio error y tuvo que reiniciarlo para poder darnos las tarjetas de las habitaciones. Y todo esto esperando en la calle con el calor que hacía y cansados de un largo viaje. La habitación sí estuvo muy bien, grande y limpia, y con cocina equipada, y baño con todo lo necesario. Para ir al centro de Aranda está muy bien comunicado.

Buen alojamiento, algo complicado el sistema para que te entreguen la tarjeta. En general bien para pasar un par de noches.