During my stay at the hotel with my two children, we had a very unpleasant experience. One night, a violent argument broke out in the room next door, apparently a domestic dispute between a couple, and it lasted for a large part of the night. It was a very uncomfortable and worrying situation for us, especially as I was travelling with children, and we did not see any intervention from the hotel staff.
In addition, the safe in the room was not working properly, and I had to contact the staff two days in a row to try to resolve the issue.
Finally, communication with the staff was difficult, as they spoke only very basic English and, apparently, no other language besides Spanish.
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Durante mi estancia en el hotel con mis dos hijos, vivimos una experiencia bastante desagradable. Una noche hubo una fuerte discusión en la habitación de al lado, aparentemente una disputa de pareja, que duró buena parte de la noche. Fue una situación muy incómoda y preocupante para nosotros, especialmente porque viajaba con niños, y no vimos ninguna intervención por parte del personal del hotel.
Además, la caja fuerte de la habitación no funcionaba correctamente y tuve que contactar al personal durante dos días consecutivos para intentar resolver el problema.
Por último, la comunicación con el personal fue difícil, ya que hablaban un inglés muy básico y, aparentemente, ningún otro idioma además del español.
Lamentablemente, estos aspectos afectaron negativamente nuestra estancia.
