This hotel is a dump like no other. Having booked a superior room I was given a basic room in the basement with no window. Upon complaining, I was sent to a second room which was also basic and windowless. Finally, I got a "superior" room as in the published pictures but it was half-buried (see picture). I stopped complaining except that after a few hours I had to move to another superior room dungeon because the aircon was not working properly. How can Hotels.com possibly send their customers to this absolute ditch.

It was a quick overnight before flying to Fernando de Nonronha, The staff was friendly, the room was simple but clean and the breakfast was very nice (included) with many options,

The hotel claims to have a parking lot however, they have available places to park outstide the limits of the hotel exposing the car at night time. On top of that, this space is not fully connected to the hotel perimeter for it needs someone to unlock the door to allow the guest to reach the car without having to walk an entire block. Aside from that, everything was really good and the staff absolutely friendly!

Excellent location great room service highly recommended

Good pool, nice location, good bars nearby - Cais 43 being the best

If you want to be close to downtown Natal and the beach, this is a prime spot. The rate seemed reasonable, although I am curious to know how much it would cost when the World Cup is not going on. But on the on whole, I enjoyed it. My room had a great view of the ocean, and the breakfast buffet provided an interesting introduction to Brazilian food, including their love of starches and fruits. Undoubtedly the best part is being 30 feet from the ocean, which is a little rough, but at certain times of the day swimmable.

Hotel was very clean and nice but neighborhood was not nice at all.

Signage is very poor, difficult to find. Parking was confusing, staff was not helpful. Most things were lost in translation ...

Stayed here for the World Cup. Good location and awesome service. Not an amazing neighborhood but you're in Brazil and that's hard to come by. Right on the water and in great area for shopping in downtown.

Good location for surfers, beach walkers, adventure travelers. Not fancy area. Local Brazilians are usually flooding the urban beaches on weekends... which is great to see. There are 6 beautiful beaches all in a row. This one is in the middle. The climate is hot. Bring sunscreen.

O hotel é bem bom, com estrutura boa, boa localidade e vista muito bonita, além de ter uma lavanderia bem na porta oq ajuda muito, a piscina tb é muito boa. Alguns pontos negativos: elevador um pouco precário, da um pouco de medo, mas no geral não deu problema, não senti que o quarto foi bem limpo em relação ao chão e as toalhas não foram trocadas, mas o quarto que fiquei é bem espaçoso e o banheiro é excelente, apesar de não ter sacador. Outra coisa, estávamos de carro e a questão do estacionamento é um pouco chata, pois temos que esperar mais que o necessário para o portão ser aberto

Camas pecimas jsjsjsjsjsjej

Perfeito, acomodação top. Recepção incrível

Cama velha e ruim, chuveiro só ligava no quente, o que era impossível tomar banho após 1 minuto, reclamei e até minha saída ninguém foi lá concerta, a única coisa que salvou esse hotel é o café da manhã , que estava muito bom, troque as camas, elas estão muitos velhassss ou o colchão,dormi mal e ganhei dor na coluna, em fim dormida horrível.

A cama estava muito ruim o ar-condicionado não gelava e fazia muito barulho

O quarto estava cheio de infiltração,os recepcionistas faltou com a atenção, o café da manhã muito top, excelente das comidas aos funcionários e a vista da praia maravilhosa.

…

Cafe da manhã de excelente qualidade.

Não sou de expor pessoas ou ambientes, mas jamais retornarei para este hotel e não recomendo para ninguém! 1- quartos do andar subterrâneo com cheiro e mofo nas paredes. Sem janela (emperrada/não abre); 2- quarto não possui porta de madeira e sim de vidro transparente (horrível); 3- Quarto minúsculo, não cabe duas pessoas transitando ou arrumando itens pessoais em pé 4- sem elevador 5- sem acústica, se escuta tudo no corredor 6- quando chove, alaga tudo. Desde dentro dos quartos, corredores, hall de entrada e café da manhã Se estiverem sem dinheiro, coloquem mais 100 ou 200 reais e peguem um hotel melhor, este não compensa, a menos que você realmente acorde 06h30(café da manhã), fique fora o dia todo e volte apenas para dormir… do contrário, não recomendo. Quartos sem móveis, bancos de plástico. As fotos enganam

Quarto aconchegante, café da manhã espetacular. Piscina muito boa