Abaixo vou detalhar a avaliação:
1) estacionamento: a grande maioria dos momentos que chegava ou saía, não havia um manobrista para guardar ou trazer o carro. Desde o checkin, onde cheguei a pensar que não tinha manobrista pois esperei por 8 minutos até alguém chegar.
2) checkin: o atendente parecia bravo ou descontente em estar ali. Falava rápido e olhando pra baixo, era difícil entender, e não apresentou qualquer sinal de cortesia, o que é básico para um hotel;
3) o quarto (313) reformado ficou ótimo - bom espaço, bons móveis, colchão muito bom, mas com cheiro de humidade se destacando;
4) não foi reposto sabonete pela camareira;
5) café da manhã muito inferior ao padrão do hotel, o café coado estava queimado, com gosto muito ruim, tinha dois bolos disponíveis, e o sabor não era agradável. Em geral poucas opções de sucos e pratos;
6) Internet muito ruim. Esse ponto é muito básico para um hotel, não dá pra falhar no básico. Nem a televisão funcionava, ficava travando e dava erro.
Nós normalmente ficamos no Novotel, que é um hotel de padrão e valores semelhantes ao Transamerica. Escolhi o Transamerica dessa vez por ficar ao lado do Shopping e do restaurante Doppo, podendo acessar ambos a pé a partir do hotel, mas infelizmente a experiência não foi boa como no Novotel.
Espero que esse relato os ajude a trabalhar nesses pontos. Nós viajamos muito, e tudo que escrevi é com base em estadias de hotéis de mesma categoria tanto no Brasil quanto no exterior.
