Infelizmente, minha experiência no Enotel All Inclusive foi muito abaixo do esperado para um hotel que se diz 5 estrelas. O hotel está em reforma e isso não foi informado no momento da reserva. Há vários pontos com infiltrações, áreas sujas e com mau cheiro, principalmente nos bares e onde ficam as máquinas de bebidas. A limpeza dos quartos deixa a desejar e, no geral, a estrutura está mal cuidada. Os bares ficam distantes, fecham cedo e as bebidas são controladas — inclusive as máquinas de refrigerante e cerveja, que são desligadas nos horários definidos por eles. O único ponto com petiscos é isolado e limitado. Às 17h, as piscinas fecham e o ambiente fica escuro, pois desligam as luzes, o que compromete totalmente a experiência. Os restaurantes e as comidas são medianos quando comparados a outros hotéis da mesma categoria na região. Muitos bares com presença constante de abelhas, o que torna desconfortável o consumo de bebidas e alimentos. Nada justifica a classificação de 5 estrelas. Decepcionante do início ao fim. Primeira e última vez.

Meu apartamento estava com cheiro de morfo mas eles prontamente resolveram o problema. A cerveja que servem na recepção, fica dentro do balcão onde é servido drinks e água, minha sugestão seria, ter como nas outras áreas, alto serviço para facilitar pois tem que aguardar fazer os drinks para poder liberar. O hotel é enorme, os restaurantes são perfeitos, muito agradável! Mandei com 3 meses que antecedem a viagem um e-mails solicitando que os apartamentos fosse mais próximos, mas não tive retorno e ficamos muito distantes. Mesmo assim voltaria com certeza.

A estrutura do hotel é maravilhosa. Os quartos, amplos, com camas boa, banheiro bom. Tem muitas piscinas. No entanto, a alimentação deixa muito a desejar. Pra consumir qualquer coisa tem que passar por fila. Os alimentos são feitos de qualquer jeito, sem cuidado. Infelizmente não volto e não recomendo.

Awesome!

Amazing how they keep a big resort running smoothly day after day. Great for families. We had a great time. Thank you for a job well done.

Dirty, food is terrible. Hotel workers very lazy. I never saw coconut, popsicle they let the place open for 2 hours. If you are in the place of all you can eat it shouldn’t have a time specific to get a popsicle. specific to get it a popsicle. The amount of money I spend I would stayed in a better hotel and clean and eat on a different restaurant. Food don’t have a taste. The temaki night is horrible the lady smashing the sushi rice and wetting her hand in a bowl of water. Like WTH does that.

limpieza: siempre quedaba arena en los pisos en la habitacion solo hay dos tomacorriente, en el bano no hay perchas donde colgar las toallas, en la habitacion no hay vasos. Staff & service: tuve inconvenientes con la llave electronica, espere al tecnico mas de media hora sin respuesta, espere a la supervisora de la noche mas de 20 minutos. La gerenta del hotel prometio una respuesta, nunca la daba y solo luego de mi 2º reclamo se digno a contestar.

Desde a chegada no check in a recepção foi excepcional, chegamos um pouco antes e liberação o consumo. Surreal de bom. e na Saida tbm foi super rápido.

Fiquei muito decepcionada com o hotel. Fui há 10 anos e gostei muito, por isso resolvi voltar agora com minha família. Porém, o hotel aumentou e está lotado, inchado, mas a estrutura não comporta o aumento de hóspedes: filas enormes desde o momento do check in e pra todas as alimentações (exceto no restaurante de hambúrguer - único que fomos muito bem atendidos e sem precisar aguardar). A comida foi decepcionante: apesar de ser all inclusive o hotel lotado é um desincentivo à alimentação a qualquer hora - desde o café da manhã até o jantar e passando por todos os bares e lanches. Outro problema básico que tivemos: a TV que não funcionava. Levou mais de 48h pra conseguirmos ser atendidos pra resolver um problema cotidiano. Em resumo: não volto e definitivamente não indico.

A recreacao de 10 a 12 anos de idade precisa ser revista, na terca- feira de carnaval, o recreador, no horario da recreacao, que era daa 30 as 22:30, levou as criancas para jantar na pizzaria, apesar de todas dizerem que tinham jantado e queriam brincar…. Passaram 1 hora na fila de eapera do restaurante e depois so tiveram 30 min pra brincar. Ja a recreacao de 7 a 8 anos esta de parabens! Recreadores muito simpaticos, fazendo com que as criancas quisessem ficar brincando ate tarde.

Excelente, tudo impecável. Tivemos uma estadia alem de nossas expectativas.

Estadia perfeita, poderíamos ter ficado mais uma semana para poder aproveitar e conhecer todo o resort, é muito grande, organizado e uma delícia de se hospedar.

O lugar é lindo, comida boa, piscinas são limpas, jardim bem cuidado, porém, me acomodaram lá no último bloco, longe da praia e das piscinas. Tinha que andar muito para chegar até a orla. A internet é péssima. As espreguiçadeiras são poucas, então, tem que acordar 7h e subir lá em cima antes de tomar café da manhã para marcar uma espreguiçadeira pq senão fica sem lugar na piscina e frente para a praia. Não tem ninguém para auxiliar com as malas e com informações no desembarque quando chega. Pelo preço que cobram poderiam ter um hoster auxiliar no embarque e desembarque e para conduzir os hóspedes na chegada até a recepção e na saída até o carro. No check out não me avisaram que teria que liberar a entrada do Uber. Tive que sair com as malas pra fora da portaria para embarcar. Não tem funcionário para auxiliar com informações sobre check out e bagagens tanto na entrada como na saída. A pizzaria parece que a gente tá pedindo esmola. O período é curto. Abre somente das 19 as 21. Como é muita gente, não dá conta. Se chegar às 19 consegue lugar. Se chegar às 20 já está lotado e tem que ficar aguardando do lado de fora até desocupar mesa. Como é rodízio, demora muito para desocupar. Poderiam abrir horário maior visto que a demanda é grande. Do mais, correu tudo bem. Os bares tem bebidas ótimas, tem banheiro em todos os lugares. Essa parte eu amei. O restaurante é bem servido e fica aberto até às 16h para almoço. Não tem frescura de roupa para entrar.

Foi muitooo bommm! Com certeza voltaremos! Muita atividade pra crianças! Tudo ótimo 👏👏👏

Tive uma péssima experiência nesse resort. A qualidade do quarto e da comida nem vou colocar em questão. É compatível com o preço da diária. Agora o atendimento foi um dos piores que já tive. No checkout um rapaz de nome João totalmente despreparado não me deixou fazer o checkout simplesmente porque eu tinha esquecido o cartão/chave dentro do quarto. Como o quarto era super longe da recepção, eu pedi para ele passar um rádio para a camareira mais próxima entrar e pegar as chaves, mas ele foi super rude comigo dizendo que eu teria que voltar lá para pegar as chaves, senão não faria o checkout. Ele deu a entender que eu estava mentindo e que a chave estava comigo e eu não queria entregar, como se fosse ROUBAR uma chave de hotel. Eu insisti e disse que não voltaria no quarto só por isso. Então ele me fez pagar uma multa de 30 reais por não estar com a chave no checkout. Então eu perguntei se o problema era só pagar os 30 reais e paguei. Achei um absurdo e nunca tinha passado por algo parecido em nenhum outro hotel do planeta Terra.

O cardápio dos restaurantes precisa melhorar. Vi pouca variedade e a qualidade é apenas razoável frente ao preço da hospedagem.

O apartamento é muito confortável, espaçoso e possui varanda. A comida é bem variada e muito saborosa, o espaçoso é lindo bem arborizado e com muitas piscinas. A área da praia é bem estruturada. Só senti falta d recreação p crianças maiores, meu filho fez 13 anos e nao podia fazer recreação d 9 a 12 anos, mas tbem não entrava na d adulto. Nada q desabone o resort pq tudo é muito bom.

If you are from the united states you will be use to certain luxuries. You will not receive that here. Terrible food. Tastes bland and you can tell they go very cheap. No slides or amusement. Just some pools. The wave pool is not a wave pool. The waves are never greater than a inch. No point to even call it a wave pool. No one ever smiled. The staff seemed like they were tortured.

O Enotel é um hotel maravilhoso, voltado à família! Pensado nos mínimos detalhes! A bebida por ser à vontade, gostei que não entregam garrafas, latinhas, o que deixa o ambiente mais seguro para crianças (e adultos também)! A recreação a partir dos 4 anos também tem bastante programação e nos passou muita confiança, pois foi a primeira vez que deixamos nosso filho mais velho sem nossa supervisão (7anos)! Atendentes corteses! Programação adulta boa também (teve samba que gostei bastante). Comida farta, diversificada, mas em termos de sabor, nada de extraordinário! Mas nos supriu e surpreendeu positivamente!

Staff were very helpful and the reception manager was the best. She was so patient and friendly. Hotel was really good overall. Food was good and it was easy to find anything we needed right there. The staff from the wet bar were not very nice. They seemed like they were unhappy and not very motivated. They would never explain us what each drink was and would just tell us to look online. That happened in every wet bar! Staff from the restaurants were really nice specially the ladies who made Tapioca for breakfast. All very friendly and happy. We would go back in the future since we saw they are expanding the resort but the rooms need some updates but very good overall.