Dès l’arrivée, une des deux chambres réservées avait une forte odeur de cigarette, ce que la réception a corrigé rapidement et sans problème. Toutefois, les deux chambres étaient situées dans la partie non-rénovée de l’hôtel qui ressemble plus à un vieux motel 2 étoiles qu’à un établissement 4 étoiles de la collection Ascend. Il n’y a aucune indication claire au moment de la réservation qu’il y a des chambres rénovées et non et le prix est le même ce qui est incompréhensible. Les chambres ont des salles de bains extrêmement vétustes avec des baignoires ayant des traces évidentes de moisissure au niveau des joints, des pommeaux de douche dépassés encrasses de calcaire sans ventilation. Le système de climatisation de la chambre est tout droit des années 80 et extrêmement bruyant. Une chambre avait un téléphone non fonctionnel l’autre le téléviseur brisé. Le tapis était ancien, les oreillers et matelas de piètre qualité. Le gym est lilliputien avec des équipements brisés. Déjeuner inclus correct. En bref, nous avons payé 250$ par chambre soit 600$ pour une nuit pour une expérience digne d’un motel 2 étoiles à 100$ la nuit, ce qui est très loin des attentes pour un hôtel « 4 étoiles » qui reçoit d’ailleurs des congrès accueillant des invités provenant de toute la province. Bien que le personnel ait été très courtois et serviable, cela n’est pas suffisant pour compenser le reste. Les chambres non rénovées devraient être moins chères que les rénovées.

Très bon séjour bien apprécié

Bien situé

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Chambre propre et la nourriture du resto est bien. Le serveur très gentil.

Our stay was okay, room was fine. Kids had fun in the pool indoors, two small outdoor spas, one of the two were working. Breakfast was good, nothing extraordinary. Not enough staff but I think it’s like that anywhere you go.

L’hôtel était très propre. Très insatisfait pour la chambre réservé pour 4 adultes et un enfant pour une nuit, notre toilette était bloqué et ont nous as dis que la maintenance commençait seulement à midi le lendemain. Aucune effort pour nous donner une autre chambre et les lits étaient très inconfortable. Se sera notre dernière fois pour cet hitel

Déjeuné

This hotel is due for upgrade m'y suite was very ordinary no deco fourniture was old and some missing counter brokwn ect.... To bad the rest was excellent food at the resto was amazing

le confort

Checkin took forever with unfriendly staff. Bedroom was nice. Bed and pillows were comfortable. Bathroom (shower) could use an update. Pool was small and the water was a little murky..

Les chambres sont très vieillotte et décevante.

La chambre était bien, manque un peu d contrôle sur la température par contre. De plus comme il n’y a pas de ventilateur dans la salle de bain la chambre vient très humide après une douche. Le déjeuner était bon, peut manquer de variété lorsque très achalandé. Le stationnement est dans un piteux état.

The room was alright, shower head didn't work well.

C'est un bon hotel en général! Le spa et la piscine sont un plus si vous allez en famille.

okey very basic

They tried to overcharge the room. 150$ over the online reserved price for 2 nights. I asked the first counter staff, she couldn’t help, the following day it was a different lady and she had a terrible attitude with everyone and also couldn’t resolve the issue. So I left the hotel without the issue resolved. The hotels.com customer service staff fixed it afterwards for me. Room was old, dusty carpet, terrible mattresses and dirty bathroom. Bring your soap and shampoo, they give mini sample sizes. Way overpriced for a motel, definitely not an hotel.

Pillows are flattened, had to stack 3 to get comfort, beds firm. Room very clean and staff were great!

Satisfaisant dans l’ensemble des services

Everything from the dirty washroom, bad matress and really bad breakfast. For 320$ a night, I was expecting more. Not returning