Overall Ratings & Reviews Hiranoya

Walk uphill at end of day after sailing was a grind. Self imposed as the hotel offered shuttles at various times. Could not have been more helpful but you have to be prepared for very Japanese experience. Try the restaurant in the hotel. Not well advertised but very attentive waiter.

Was totally blown away from the start, by having a bag girl carry our full packs to our room and also the manager helping us with shuttles around the area for shopping and to the train station when we checked out. Best service by far!! Amazing traditional Japanese feel to the rooms and the breakfast buffet was delicious! If you are around this area I highly recommend this ryokan...

部屋のお風呂のシャワーのホースが折れて出てこない、改善して欲しいです

気持ちの良いスタッフの皆さんの対応。朝食のビュッフェも一品一品丁寧に準備いただいていておいしかったです。友人はベジタリアンだったのですがいろんなお料理を食べられて喜んでました。焼き魚は一口タイプでよかったのですがもうひと工夫必要かなと感じました。ただ、朝食会場にスタッフが常に清潔感を保つために気を配りながら一方で目立たないように動かれていたところは好感を持てました。お風呂・サウナもよかったです。

正直もう2度と泊まらないです。 チェックイン時「日中お出かけで、お部屋あまり使わないようであれば室内の掃除はせずに新しいタオルをドアにかけるだけで良いですか？」と聞かれました。 確かに日中部屋を使う時間は短いかもしれませんが、明らかに自分たちの手間を削減したいだけで、それが伝わるので、不快な印象を受けました。 朝食も7時から9時の間で、あらかじめ何時に朝食を食べるか教えて欲しいと言われましたが、ただのビュッフェ形式の朝食でそこまで宿側に時間を指定されるのは納得がいきませんでした。 お風呂は綺麗でしたが、タイミング悪くおそらく中国人団体客が宿泊していて、大声で騒ぐ、脱衣所にスリッパを履いて上がる。サンダルのままお風呂場に入り、そのままサンダルで脱衣所を歩き回るなど、落ち着いて利用できる環境ではありませんでした。 最終日はチェックアウトが10時だったのですが、 9時すぎに部屋のチャイムが押されて、ドアを開けると、おじさんがヘラヘラしながら掃除なのかなんなのか目的も告げず「少し早く来てしまいごめんなさいね」と言って去って行きました。 恐らく運よく部屋が空いてたら早めに掃除を済ませたかったんだと思います。 その後また9時半すぎにチャイムが鳴り、ドアを開けると別のおじさんが来ていて「布団を敷きに来ました」と言われました。 先にきたおじさんたちが部屋の掃除をして、このおじさんが布団を敷いて次のお客さんの準備をする予定だったんでしょう。 連携取れてなくて最悪だし、チェックアウトする前なのに確認もせず平気でチャイム鳴らしてくるのも非常に不愉快でした。 ちなみに部屋のエアコンは温度調節ができません。 温度設定の表示はありますが意味はありません。 フロントで確認したら全館一括管理になっているので、部屋で温度調整はできないとのことでした。 暖房をつけるとほぼMAX運転で、半袖でも過ごせるぐらい暑くなってしまうので、寝る時は暑くて寝られないですし、かといってエアコンを消すと真冬なので寒いし、決して快適と言える環境ではありませんでした。 その辺のビジネスホテルよりはしっかり良い値段を取る割に、サービスは適当だし、いい加減なスタッフはいるしで、かなり残念でした。 普段は宿泊後のレビューはわざわざしませんが、今回は本当に不快になったので、他の人への注意喚起の意味も込めてレビューを書いています。 宿側も改善して頂けたら今後他のお客さんに対して不快な思いをさせないでいただけると思いますので、改善対応して頂けたら幸甚です。

wifiが繋がらず。　部屋も写真と全然違う

チェックインの時に部屋が涼しかったら良かった

客室の畳の部屋に既に布団が敷かれていたせいか、少し埃っぽく感じました。 海に面した窓が汚れていて残念でした。 ラウンジや、大浴場、廊下は清潔で趣がありました。

ラグーナ蒲郡に近くて立地はよかったです。露天風呂と大浴場が離れてるのが少し不便でした。

女湯の場所がわかりづらかったです。 温泉が一ヶ所にまとまっていないため、一度着替えて次のところに行かねばなかないのが大変でした。

従業員の方達がとても親切でした😊

玉ねぎスライスは辛い。トイレのタオルは必要。わさび菜は教えて欲しい。図書館やレコードはとても良い。

使用後の割箸が窓ガラスのレールに残っていた。 ガラスを拭いていないのか、手跡がいっぱいついていた。ただでさえ設備に老朽化が見られるのに、清掃ができていない。残念。 で、あの料金はさらに残念。

大人一人で大荷物とベビーカーと子供たちとチェックインしたのですが、部屋まで行くのが大変でした。助けていただけるとありがたかったです。 予約の際、敷布団５枚と記載があったのに４枚しかありませんでした。

小さい子どもに優しい旅館

朝夕のバイキングがとても美味しかったです。

初めての滞在でしたが、広い部屋にアップグレードして頂きとても良かったです！気の利いたサービスも多く大切なお客さんにも泊まって頂きたいと思いました。また宿泊したいです

とても丁寧な接客

スタッフの対応がとても良かったです。フロントに電話する際もとても親切に対応して頂きました。朝食も美味しかったです。

2度目の宿泊。真冬は初めてでしたが、部屋の暖房の音が少々やかましいか。 でも、スタッフの方は親切だし、立地も良いし、気に入ってるので又宿泊します。