Overall Ratings & Reviews Hotel Costa Real

This property is centrally located, with an easy 5 minute walk to the Plaza de Aramas of Las Serena. We arrived very late and without a reservation; however, we were treated well and got 2 nice rooms as requested. The underground locked parking was also quickly opened for us to speed the check in process. Very nice free and complete breakfast buffet, with no add-on items at extra cost. The only fault were the tub/shower combos in both rooms. The glass partition for the shower is not large enough, and when using the shower water goes all over the floor. The front desk was very quick to respond though, cleaning the floors and providing all new towels.

Ok, plain but friendly staff and helpful. No water last day was a pain.

The Costa Real is quite down at the heels. The lobby is pleasant enough and the staff very accommodating. But the place is in sore need of a sprucing up. By the way, there was no air conditioning in my room. With the window open, I was hardly lulled to sleep by the noise of the street below.

Good location, great service and great value

I did ask them several questions, answers were not true

Near to central locations, good wifi, but no tea and coffee making facilities in the room.

Hotel muy bonito, cómodo y bien ubicado, un poco alejado de la playa sin embargo se puede llegar caminando a esta. Detrás está el Jardín Japones, también se llega caminando al centro y al terminal de buses. El desayuno es muy bueno y variado, el personal bastante amable. Lo único es que las habitaciones no tienen aire acondicionado, solo un ventilador que no da mucho aire y en verano es insuficiente. Si piensan ir con auto el estacionamiento es pequeño

Muchas gracias, muy buena atención.

seria conveniente que mejoraran el wifi y que las habitaciones tuvieran aire acondicionado

La ventana de la habitación no se pudo abrir, la cortina metálica de protección.

Camas comodas, ubicacion cerca del centro pero lejos de la playa. Todo limpio y el personal muy amable. Lo unico que no nos gusto fue que en la ducha se salia mucho el agua y el ruido desde la calle, pero el resto todo bien.

Todo Bien

Excelente hotel, muy limpio y las recepcionistas muy amable.

Fantastisk oplevelse..

Muy buen hotel, bien ubicado y el personal muy amable. Tienen buenos protocolos para prevención en tiempos de pandemia

No existe atención pensada en el cliente. Mi reserva incluida impuestos y cargos, aun así el hotel cobro otros impuestos, al mostrarles el detalle de mi reserva, la desestimaron, dieron escusa tras escusa que ni ellos estaban convencidos. Finalmente la respuesta que me dieron era que me tenia que entender con la plataforma. Ninguna consideración con el cliente. Y para colmo, quisieron cobrar un consumo del frigobar que no realice. Una decepcionante experiencia,

Hotel tranquilo. Muy buena la atención del personal. El desayuno bien rico y variado. Relación precio calidad muy bueno.

Todo excelente!

Fui con mi mamá y nos sentimos muy bien acogidos y la limpieza es impecable

La manguera de la ducha estaba rota. El segundo día, además, sin agua caliente