Great pool & breakfast

The hotel was awful, no two ways around it. Also, I'm not one to give negative reviews. I'm easy to please. But they really dropped the ball. We arrived at our room, first thing I was suspicious was that it had a key lock when other rooms had a card lock. Once we went in, there was no phone, no garbage bin, no chair, we could hear the baby crying in the next room as if it was happening in our room which led us to discover that the wall had an opening connecting to other room. Big enough to see someone close to the window in next room. On the phone they said they had blackout curtains, but the room had openings on the side of the windows not covered by the blackout curtains. So as soon as the sun rose, 5am, we were up. Then, water heater wasn't working. Other than the bin, the chair and the phone, we also asked for extra blankets, as we had our daughter with us and her bed didn't have one. They said they would bring it, fix it, etc. Nothing was done. The second day I threw a fit in the reception. They promised to move me to another room. It had the chair, headlights, no bin, bad internet still. Asked for extra blankets and pillows, they said they were going to bring it. They didn't. Awful hotel. The only positive aspect is that beds are comfortable. I cannot even mention the location as a positive because there are other better hotels in the region.

Experiência pessima. Passei 3 noites no El Aran e em nenhum dia arrumaram o nosso quarto. Erraram no primeiro dia, chegamos a noite no hotel cansados e não tinham arrumado nem toalhas limpas… tivemos que pedir na recepção. No segundo dia, reforcei na recepção que o o quarto não tinha sido arrumado na noite anterior e pedi atenção a essa questão. Quando chegamos no final do dia, o quarto mais uma vez não foi arrumado.. mais uma vez tivemos que pedir toalhas , papel higiênico.. lamentável.. Reclamamos novamente e nos deram no segundo dia uma plaquinha e disseram que tinha que colocar essa plaquinha de arrume na porta.. desculpa esfarrapada.. pq não disseram isso no primeiro dia? Lençóis não tem elástico.. soltam da cama.. Café da manhã se sentar na parte externa você toma café da manhã com pombos na mesa ao lado.. e não tinha nenhum funcionário preocupado com isso. Sala de jogos que fica no subsolo cheirando a mofo… Pessima experiência.

Hotel é incrível, praticamente um mini resort, principalmente pra crianças, minha filha de 10 brincou muito, piscinas, sala de jogos, ótimo pra crianças. Quanto ao hotel, nós adultos gostamos muito, manobrista educados, prestativos e pró-ativos, camareiras também bastante educadas, os quartos são bem limpos, ficamos no quarto 317, próximo ao elevador, e nem parece pela acústica, nao se dá pra ouvir o elevador, muito menos as pessoas, as camas são excelentes, o banho é muito bom. A estrutura é muito boa, meu carro é elétrico e o estacionamento do hotel tem carregador, piscinas é boa, café da manhã excelentes, pagamos a meia pensão e ai onde começa os contras. CONTRAS: Primeiro dia nosso, o jantar pedimos as 7 da noite e veio chegar às 9:30 e quando a sobremesa ate hoje, nunca chegou, perdemos a noite por causa dessa desorganização, nao foi so eu, várias pessoas que estavam hospedados no hotel. Reclamamos na recepção e no outro dia mudaram para bife, e a qualidade baixou um pouco; Mais o pior de tudo são os FUNCIONÁRIOS DO RESTAURANTE, atendimento PÉSSIMO, não respondem bem, não passa as informações das refeições, mal olham pra vc, tinha uma pessoa que te respondia com de cabeça baixa mexendo no celular, o outro respondia virando os olhos, a princípio achei que era conosco, mais logo observei e vi que era com todos. Pró-atividade zero, educação, zero. Respeito zero, se o hotel nao correr pra terceirizar outro restaurante, vai perder muito. Exceção vai pra turma da manhã.

Café muito bem servido!! Maravilha...

Tudo limpo, funcionários prestativos. Café da manhã variado, mas muitas opções excesso de massa.

Gostei muito do Aram. Po

O hotel muito bom, café da manhã ótimo, mas a limpeza do quarto deixou a desejar, tinha baratinhas no frigobar, tinha sujeira atrás da porta do banheiro que ficou lá por 3 dias até que reclamei. Usamos dois quartos, o primeiro era bem mais antigo faltava manutenção não tinha secador de cabelo e chuveiro estava com vários buraquinhos obstruídos, o segundo já foi melhor. As instalações precisam de uma manutenção/atualização, pelo valor da diária eu esperava algo mais moderno e conservado, mas o atendimento dos funcionários é maravilhoso, fomos muito bem recebidos e atenderam todas as nossas solicitações.

excelente cafe da manha,estacionamento.

Excelentes funcionários, educados e gentis!

O hotel é bom , a piscina e área kids excelente e a localização tambem. A comida é ruim, o cardápio do bar desatualizado ( tem que ficar de olho porque cobram muito mais caro ) , e o café da manha eles nao repõem. 9.30 e ja estava bem restolhado.

Hotel com qualidade. Localização boa.

A este dia estava excelente os funcionários são todos de parabéns pela pronto atendimento e rapidez muito obrigado até a próxima

Foi a pior experiência que tivemos! Meu esposo estava em um evento de trabalho e prorrogamos uma diária para quando eu chegasse, por 3x ele falou com os funcionários sobre a minha chegada, porém simplesmente o ignoraram e não queriam fazer a limpeza do quarto. As toalhas são de uma qualidade terrível, talvez boa somente para fazer exfoliação. O quarto que tem janela para a piscina é muito barulhento, ainda mais se houver música ao vivo no restaurante pois não fecha completamente. Meu esposo teve uma experiência terrível no restaurante, de comida demorar mais de 50 minutos e não chegar. O chuveiro tem as saídas entupidas, fazendo com que a água mais espirre para os lados do que caia sobre a pessoa que está tomando banho… para tomar café da manhã, sugiro chegar às 6:30 na hora que começa, pois se for depois e o hotel estiver lotado, é uma guerra por mesa, talheres e comida. O hotel é antigo e mal conservado! Evite a todo custo!

Tudo maravilhoso . Como sempre amamos esse hotel

Só tenho a reclamar do estacionamento cobraram 25,00 reais a diária e as vezes o carro fica estacionado em frente ao hotel

Hotel bom custo - benefício. Supre todas as necessidades, nada luxuoso.

Sem comentários tudo certo

EU AMEI A MINHA ESTADIA DE 4 DIAS. HOTEL LIMPO, MUITO BEM LOCALIZADO, FUNCIONARIOS SIMPATICOS E ÁGEIS. AO CONTRÁRIO DE MUITOS CVOMENTÁRIOS RUINS, ACHEI QUE VALEU O INVESTIMENTO. ME SENTI A VONTADE, QUANTO CONFORTÁVEL, CAMA MACIA, ROUPAS DE CAMA CHEIROSAS, CHUVEIRO MARAVILHOSO, PISCINA BOA E A INFANTIL MELHOR AINDA, COMODIDADE DO FUNCIONÁRIO PEGAR SEU CARRO NO ESTACIONAMENTO. CAFE DA MANHÃ COM VARIEDADES E COM BREVE REPOSIÇÃO... ENFIM, SO ELOGIOS.

Cafe da manhã bem servido. Quarto confortável. Boa localização. Ponto de melhoria: As 8h tem uma funcionária que bate na porta perguntando se houve consumo do frigobar. Vcs podem alinhar um outro horário, pq as 8h ainda tem gente dormindo.