I received a WhatsApp message from the property on the day of my arrival, which has conveniently been deleted, stating that the property didn't have a room available. I didn't see the message until I arrived at the property, but it had asked me to go to another property that cost less, had a less ideal location, and lower reviews. At arrival, they then put my friend and I in a room with one bed that was tiny, *absolutely disgusting*, and was not in the main building. The manager, without prompting, offered to refund this night, which I politely accepted. The next day, we got moved to the correct room, but it did not have any hot water for a shower, so we got moved AGAIN, to another lower quality room without a balcony. One out of the two beds was rock hard so my friend and I ended up having to share a bed. Several days after my stay no refund was issued so I reached out to Hotels.com and the property denied the refund and deleted their WhatsApp message. I've never left a bad review or complained to any service provider before, but this was a terrible experience.

Brilliant location, 1 minute walk to the beach! Lovely breakfast, friendly staff and nice clean room.

Amazing

The hotel was basic in facilities but it was clean and the owners friendly. It is close to the beach so a swim before breakfast is a must. 10 minute walk to the historical part of Paraty where there are many good restaurants and tasteful shops.

Great breakfast!

It was fine for the $50 cad/night. Clean. The staff was friendly, there was a breakfast. Location was good and central. It is a noisy building that was the only drawback

Installation propre, près de la plage

No primeiro dia o frigobar não funcionava, o café é muito tarde, e o recepcionista da noite assiste novela no telefone em um volume muito alto. Ficamos no quarto do lado da recepção e foi muito difícil dormir por causa disso.

equipe extremamente gentil. Quarto simples mas muito limpo.

O Café da manhã é bom , mas pequenas coisas no quarto precisam melhorar ( portas quebradas na parte inferior , lixeira do banheiro sem tampa )

O quarto era diferente das fotos, não tinha um cabide, prateleira para pendurar roupa, a moldura do espelho do banheiro estava descolada, aspecto de suja. A parede estava cheia de mofo, a porta do banheiro descascada.

O quarto que ficamos era ótimo e a equipe super atenciosa. Pousada fica bem perto do centro de Paraty!

Ótimo ambiente, super acolhedor e a localização e a vista são perfeitas!!

Quarto com baratas, chuveiro estragado, box bazando e frigobar estragado.

Pousada extremamente simples e precisando melhorar um pouco a estrutura. O banheiro estava vazando água e molhava bastante para fora. Café da manhã também, sem muitas opções. Ventilador de teto muito empoeirado, mas o quarto tinha ar condicionado funcionando bem. O ponto forte é a localização (cerca de 3 minutos do centro histórico). Não tem estacionamento, mas conseguimos vaga na rua sem problemas. A praia mais próxima não é muito boa para banho. Ficamos no quarto 14. Não sei com relação a outros quartos. Mas esse precisa melhorar um pouco. No mais, pelo preço que pagamos acho que valeu a pena.

Limpeza do quarto não estava adequada, tinha cabelo nas paredes do banheiro do último hóspede. Ar condicionado pingando, quarto não condizia com as fotos quando fiz a reserva. Reparei que fiquei na parte mais antiga da hospedagem, talvez porque fiz a reserva com uma certa antecedência.

Poderiam melhorar nas opções do café, achei muito simples, segunda vez que me hospedo, o primeiro quarto não tive problema com a tv, mas dessa vez apenas 4 canais funcionava e não conectava com a internet dava erro, então não dava pra assistir nada. De resto não tenho oque reclamar do quarto

Quarto e equipe

Hotel bonito, limpo, bem localizado, confortável. infelizmente o Wi-Fi não pegava direito no quarto e o café da manhã era bem mediano. Msm assim amei a estadia, bom preço e funcionários muito educados.

Gostei muito da pousada, pertinho do centro e da praia… Voltarei mais vezes