Awsome place and staff

Amazing hotel and service. The only thing could improve is the sauna, a little bit cold

Excellent hotel; luxurious and quiet. Beautifully appointed and gorgeous valley views

Stunning view of the mountains from the pool/patio and the hotel was really beautiful and very nice amenities. The breakfast was delicious, the staff very friendly and helpful. We got a room with private pool, the room was great, very well set for our little kids. A few things could be improved: the bedroom floors daily cleaning, the wardrobe wasn’t practical since it didn’t have lower shelves or drawers to organize our stuff and the fact that they don’t offer free bottle water (not even one per day). Anyway, we loved our stay. My kids loved playing with Mel at the kids club and we made great memories. Would definitely recommend and even go back on a next trip to Gramado.

Very clean and nice

Excellent hotel and excellent service. Very comfortable and exceeded our expectations. The breakfast was incredible, and they bring you little treats and tea every night to your room. Staff was very accommodating. One of the best hotels I’ve ever stayed at! We didn’t want to leave.

2nd time and ready for a third

Um lugar perfeito! Lindo e com uma vista impressionante. O staff muito atencioso e as instalações são impecáveis

A internet falhou em alguns momentos. Funcionários prestativos, café muito bom, quartos limpos e um silêncio agradável

Hotel sensacional

Hotel fantástico

Hotel e atendimento espetaculares!

Hotel e atendimento maravilhosos

Essa é nossa quinta vez no hotel e nunca decepciona! Tudo impecável. Conforto, limpeza, comida saborosa, vista incrível… Mas o que mais gostamos é o serviço! Todos os funcionários são extremamente atenciosos e muito bem treinados para nos proporcionar uma experiência maravilhosa durante a hospedagem! Recomendo demais

O padrão do atendimento na entrada é muito bom. Cartão, chocolate, tour. Excelente.

O primeiro quarto em que fomos colocados tinha um odor forte e era próximo à entrada do estacionamento com uma grade fazendo barulho a cada passagem de carro. Fomos trocados para outro quarto, daí o ar condicionado não estava funcionando no quarto. Solicitei verificação e a manutenção disse que estava normal. Passei calor a noite inteira.

Tudo ótimo, tivemos upgrade, comida excelente, academia com esteiras novas, já fiquei aqui muitas vezes e retornarei, atendimento do Maicon e do Diogo impecáveis

Equipe atenciosa e café da manhã excelente. Piscina muito boa também

Café da manhã: atendimento razoável, era preciso solicitar a mesma coisa algumas vezes. Pratos à la carte demorados. Atendimento na piscina: era preciso sair da água e ir até o restaurante para conseguir ser atendido. Mas o atendimento era cordial. Restaurante: foi informado que a carta de vinhos estava sendo trocada, com muitos rótulos em falta e, por este motivo, seria concedido 15% de desconto sobre o valor do cardápio. Isso não ocorreu. Informei na recepção e fizeram cara de que não sabiam dessa informação. Ar condicionado do quarto muito barulhento, nos acordando duas vezes na madrugada. Informei na recepção, mas não foi resolvido. Cama razoável, não muito confortável. Ficamos em outro hotel nessa viagem, em que a roupa de cama, cama e toalhas eram maravilhosos. Não foi o caso do Laghetto Chateau. Pontos positivos: vista deslumbrante, piscina aquecida, brinquedoteca para crianças, salão de jogos e academia. Ou seja, estrutura do hotel é excelente.

Eu e minha Família ficamos hospedados nesse Hotel, localizada na borda de um vale com uma vista pra lá de espetacular. O Hotel conta com um Staff formado pr profissionais muito solícitos, educados, atenciosos e sempre dispostos a auxiliar os Hospedes com informações e dicas sobre a Cidade e seus pontos de ineresses. O café da manhã merece um destaque especial com items de alimentação com qualidade premium. se Deus permitir, volltarei a me hospedar em um futuro próximo.