Pousada maravilhosa, excelente localização, staff muito educado e prestativo, café da manhã ótimo. E estacionamento próprio. Volto com certeza

Prezado(a), Gostaria de registrar minha insatisfação com a hospedagem no estabelecimento Valhacouto, pois a experiência ficou abaixo do esperado em relação ao anúncio apresentado na plataforma. Logo na chegada, o quarto disponibilizado era diferente das fotos divulgadas e estava localizado a aproximadamente 100 metros da recepção, em uma área separada do local principal. Além disso, o padrão do quarto aparentava ser inferior ao esperado. Outro ponto relevante foi a questão da garagem, que ficava a mais de 300 metros do quarto e era descoberta, o que resultou no veículo exposto e sujo ao final da estadia. O acesso também era pouco prático, sendo necessário acionar a recepção sempre que precisava utilizar o carro, o que gerava desconforto tanto para mim quanto para os funcionários. Houve ainda dificuldades relacionadas ao acesso ao apartamento, pois havia apenas uma chave para múltiplos acessos, o que tornava o uso pouco funcional no dia a dia. Ao procurar a recepção para relatar os pontos e verificar a possibilidade de cancelamento, fui orientado a tratar diretamente com o Hotels.com, sem suporte ou alternativa por parte do estabelecimento. Dessa forma, deixo registrada minha frustração com a divergência entre a expectativa gerada pelo anúncio e a experiência real, considerando inclusive o valor pago pela diária. Meu objetivo com este relato é contribuir para que a situação seja avaliada e para que outros hóspedes tenham informações mais claras antes de efetuar a reserva.

It is an amazing Pousada. We had a great time and I would return.

10/10 em tudo. Funcionários extremamente prestativos e gentis. Tudo muito limpo e novo! Nós amamos tudo tudo tudo! A melhor escolha que poderia ter feito.

We reseved a Pousada with swimming pool but no swimming pool and last day no electricity. no warm water ! so a bad trip

Really great find in Paraty

Great service

The main issues faced during our stay were in the bathroom. We stayed 2 nights and both nights we found 'roaches in the bathroom. In addition, the bathtub available (and one of the reasons for getting that room) was disgustingly maintained. The shower was terrible and lots, lots of mold. The location and breakfast were fine and the staff friendly, however it was very expensive for the real value.

The location, staff, food and cleanliness of this hotel was excellent. The proximity to Paraty historic center was initially the reason we picked this hotel, however the very good food and helpful/friendly staff will make us come back.

Foi boa

This is a 2 star hotel at best so set your expectations and you’ll be fine. Rooms are basic but clean. Parking on site and secure. We had one night with no running water and another with no power (so no AC or lights) which made it uncomfortable overall. Breakfast is basic and difficult to find seating after 9am. No English spoken at the hotel so have google translate ready :-) Internet speed was excellent

Uma boa pousada, mas como ficamos no anexo achei o check-in confuso. Primeiro recebi uma mensagem de que teria de pegar a chave do quarto em outro local, um Inn, mas ao estacionar e seguir para a recepção descobri que na verdade meu quarto era perto do estacionamento. Bastava ter sido avisado com antecedência. A localização é excelente, bem pertinho do centro histórico! Bom café da manhã.

Great place. Needs a bit of renovation, but still very convenient location and helpful staff. Parking was needed in this area and they provided it.

reservei um quarto família, no entanto as fotos do Hoteis.com eram bem diferentes do quarto número 5 inicialmente disponibilizado. Enquanto as fotos eram de um quarto amplo, arejado e com banheiro bem decorado, o quarto que nos deram inicialmente tinha uma pequena janela, de frente pra entrada do café da manhã (barulhento), banheiro sem ventilação, chuveiro péssimo e um cheiro horrível de esgoto vindo da janela do banheiro que dava para um fosso. Por sorte, depois de reclamar do cheiro e da diferença para as fotos da reserva, conseguiram nos mudar para o quarto 100, bem melhor, o banheiro tinha ducha, pé direito alto, janela maior, arejado. No entanto caso não tivesse disponibilidade para a trocar, a experiência teria sido horrível. boa localização, piscina legal, café da manhã bem simples, mas atende. atendimento bom. mas o cheiro de esgoto é muito comum no trecho da rua que fica o hotel, acaba se espalhando pela piscina. estacionamento ok

Sim foi excelente ,só não gostei de esta prédio anexo . Mas muito limpa ,café da manhã muito bom e bem localizada .

Quarto limpo, check-in rápido, atenção dos funcionários da pousada.

No ato da reserva, não foi informado que nosso quarto seria na Valhacouto II, que não fica num simplesmente num anexo ao prédio principal, mas em imóvel apartado cujo acesso deve ser feito pela rua. Apesar de próximo, há muitos lugares inconvenientes, como ter que passar de toalhas de banho pela rua entre o quarto e a piscina e o café da manhã fica no prédio principal. Além disso, na há recepção na Valhacouto II e a entrada é feia e apertada, muito diferente do prédio principal e que estava demonstrado no ato da reserva. Ou seja, entendo que grande responsabilidade pelo aborrecimento deve ser atribuído à plataforma de hotéis, que deveria ter deixado claro essa diferença no uso da pousada.

O quarto que fiquei ruim . Cama colchões e travesseiros ruins . O café da manhã deixa muito a desejar. Não há parede de alvenaria entre os quartos e sim aquelas paredes falsas então o barulho passa tudo de um quarto para o outro

O quarto muito velho, chão com buracos, porta banheiro não fecha, cômoda velha lascada, início do café da manhã muito tarde, além de ser servido por duas moças com cara fechada, aparentemente, de mau com a vida...

A pousada está com as instalações todas novas e bem cuidada. A equipe muito atenciosa