amazing staff and workers, delicious breakfast, I would recommend to anyone traveling near aruja to stay at this hotel. Overall great experience

Amazing staff and hotel

A nice place to stay 25 minutes from GRU

Service was a little stiff upin arrival and we were charged twice for our drinks. Issue was easily resolved in the morning tho. Room was well decorated and bed was comfortable. Breakfast was excellent.Would return if needed.

Good hotel, good place to sleep. It’s not close to anything as it is just alongside the highway, but a clean and nice place to sleep.

O prédio é novo, o cheiro de concreto dentro do apartamento ainda está muito forte, isso causou dor de cabeça durante a noite. Os funcionários não estão muito bem preparados para atender os clientes. O café da manhã estava excelente, o pessoal da cozinha foi bem atencioso, não faltou nada na minha opinião. No banheiro faltou xampu, não tinha suficiente para uso. Senti falta de toalha de rosto. A TV está instalada muito baixa, quase impossível assistir, a internet não funciona direito, não rodou nem Netflix. Precisa ajustar algumas coisas para ficar realmente bom.

My stay was a birthday gift I got from a client with whom I've worked for several years. We have grown to share many personal stories, so my client knew I was having trouble sleeping because of noise in my area. So the stay was a gift for me so I could have a better night sleep. However, there was constant noise coming from other rooms. I fell asleep only after 00:30, then I woke up at 4:30 a.m. to the sound of doors being constantly slammed. My alarm was set to 7:30 a.m., so I spent 3 hours trying to get some rest, unsuccessfully. I didn't call the reception to complain because I didn't want to go through the trouble of packing all my belongings and changing rooms! In the morning, I was feeling terrible and exhausted. At check-out, I explained my situation at the reception desk, but the two receptionists who were there, at a time when the reception was empty with no other guests, they told me there was nothing they could do. They just gave me the hotel's card and said I should call later. I asked if I could speak to the manager, but they said THERE WAS NO MANAGER ON SATURDAYS! Allegedly, the hotel has no manager on weekends! This is unimaginable! I was courteous all the time, and just tried to speak to someone responsible for the hotel and for the guests' well-being, but there was just no one to help me. So, I had a bad experience, which was supposed to be my birthday present, and the staff aren't willing to listen.

Demora no atendimento no check in e péssimo atendimento no café da manhã. Não havia profissionais para atender e fazer a reposição dos itens que estavam em falta. Coisas básicas como pão, ovo e café. Inadmissível

Atendimento excelente da equipe da recepção e do café. Mas, pela segunda vez, a limpeza do banheiro deixou a desejar. Fundo do vaso sanitário sujo e cabelos de outras pessoas no box.

Excelente hotel porém dei azar com a cama de casal que o colchão estava mais fundo do meu lado.

Muito bom para o padrão Ibis! Restaurante do hotel muito bom tb!

Para um hotel padrão é tudo bom. Atendimento ótimo, café da manhã bom, mas gostaria de destacar a pior coisa que vejo no Ibis: As toalhas que são tão pequenas e ralas que mais parecem um guardanapo.

Equipe gentil

Equipe

Equipe

No check in quarto limpo, porém bancada suja banheiro em condições razoável

Quarto ok, equipe de recepção ótima porém, serviço de refeição(jantar) muito demorado, percebi falta de funcionários para elaborar os pratos.

No quarto só o chuveiro merece destaque positivo. A cama não tem lençol de cobrir; o quarto é ofensivamente pequeno para dois solteiros; o frigobar não abre sem que se arraste a cama; o lavatório deveria estar dentro do banheiro; o espelho em frente do lavatório tem iluminação apenas de um lado; o café da manhã teve todos os componentes somente na manhã do nosso checkout, nos outros dias sempre estava faltando coisas e a reposição sempre demorada.

Excelente hotel, moderno, confortable y con un excelente desayuno

Básico