Overall Ratings & Reviews Gran Hotel Concordia Irapuato

We found that even it's a new hotel, they are in the learning curve and there are some key point they need to pay attention. - The bed was not well done, the person in charge don't stretch the linen, she only covers it completely wrinkled with the top blanket. - The carpet was not vacuumed during the three days we were there - On the other hand no one is taking care of the plants they have, all of them are needing water daily.

Saturday at 9AM they had one cook and one waiter working at the hotel restaurant. They should have said service would be slow before we sat down. Restaurant service was substandard. Everything else was great.

Fue una experiencia terrible. Desde la llegada la reservacion estaba incompleta ya que reservé dos habitaciones y solo tenian lista una. El personal de recepción muy lento para hacer el check inn. Me dan una llave de una habitación que cuando subí no abrió y tuve que guardar las maletas en otra habitación; cuando voy a recepción me corrigen la llave y resulta que la llave que me dieron no era mi habitación e incluso ya estaba asignada a otra persona. Cabe señalar que entre a la habitación de otra persona y me salí al ver que habia maletas. En la descripción de la habitación menciona que tiene cafetera y caja de seguridad y secadora de pelo, pues NO. La gente de recepcion dijo que si queria un cafe bajara al recepción por uno, que ninguna caja del hotel servia porque no habia ido el personal indicado y la secadora de pelo me la llevaron. Hay un escritorio, pero ninguna silla. Las almohadas super incomodas. No habia letrero de NO molestar en las puertas. Reporté todo esto en su momento y el unico soporte que recibí de hotels.com fue que me devolvian mi dinero pero me retiraba a lo cual no acepté ya que era 24 de Diciembre por la tarde. Se nota que el personal y las instalaciones adelantaron una apertura para lo cual les falta mucho.

The hotel is pretty new, I did my reservations for 4 people but once I did my check in they charge per extra people in the room because the price supposed to be just for one person, if I booked double bed how this happened.. by the way, in the web page needs to be more clear about the booking. And the service was not good at all.

Buena ubicación, excelente personal e instalaciones

Excelentes relacion precio calidad

Buen hotel, limpio, nuevo, cómodo y a buen precio.

Bien

Excelente servicio, no mas de 5 minutos para el check in, amabilidad, habitacion muy confortable

Almohadas y cobijas olían feo.

buena ubicación

Todo bien

exelente servicio

Es un lugar limpio y cómodo pase una gran estancia

Empleados de recepción amables, aunque les falta entrenamiento y formalidad, las instalaciones no están mal, pero hay algunas cosas que se ven viejas y descuidadas. Los cuartos muy obscuros hace falta luz.

Buena ubicación

Todo muy bien

Estuve solo para dormir, porque asistí a un evento cerca, fue conveniente y agradable el personal de primera

No puedo opinar puesto que no llegue a hacer el check in ya que me quede en otro hotel

Buen servicio pero falta limpieza