Lamentablemente la habitación que me tocó estaba en muy mal estado, con mucha humedad y por ende mal olor, había incluso telarañas. Había un grupo de huéspedes que estuvieron ingiriendo alcohol hasta altas horas de la noche y estuvieron haciendo escándalo que hacía muy difícil conciliar el sueño.

La reserva nunca fue atendida; llame al hotel y me indicaron que no usan esta página para reservar solamente como publicidad; pero la reserva estaba marcada acá y cargada a una tarjeta de crédito.

Al momento de confirmar la reserva con el hotel, me informaron que no tenian ninguna afiliación con hoteles.com, por lo que me dijeron que no estaba reservada la habitación y que no tenian disponibilidad. Pésimo servicio

No nos pudimos alojar en el hotel porque nos dijeron que no tenían ninguna reserva con nosotros, y no tenían habitaciones disponibles. Siendo las 11 de la noche, tuvimos que ponernos a buscar otro hotel libre a esas horas de la noche. Muy descontento con Hoteles.com .Ya no reservaremos mas con esta web.