We really enjoyed our stay at the hotel . Very good location, ideal to go with kids. Our daughter loved the play area and swimming pool. Staff was very friendly too A bit disappointed with the dinner at the hotel restaurant and having to leave the car keys at the reception.

Very nice property, good apartment and awesome breakfast. In the heart of downtown. Great!

I liked the location in Gramado, ease of access to the city, but yet easy to drive and park at hotel.

Serviços de restaurante e recepção impecáveis! Nada mais a declarar!

Close to center of town. Fairly modern hotel. Good breakfast.

Almost new hotel located close to the main shopping street. Friendly staff

The hotel has great facilities, however I was raise appointed because of the following issues: 1. The spa/pool area which is supposed to be relaxing and clean had huge puddles of water everywhere, even inside the steam bath and I found that quite dangerous (slippery), not to mention a bit gross. In the spa area you can hear loud music and all the noise that’s taking place outside. This also happens in the massage cabin which is on the hallway across from the cafeteria. Even though it has air-conditioning and heat, The room was very cold because the cold sifts underneath the glass door. VINA the massage therapist is AMAZING and prices are unbeatable ! 2.The bedroom was impeccable and I received an upgrade, however, the bed only had a thin white cover and to warm up I had to use an old brown blanket and an old duvet that didn’t even have a cover. It didn't even a small coffee machine which you find in most 3 star hotels 3. The buffet breakfast was vast but had very cheap quality food. The price is way higher according to What this hotel offers.

The hotel is quite New, our room was big, and had a good size bed. Staff is willing to help, and breakfast is quite good. Pool is ok but don’t expect much from the gym. Very well located

Great hotel with great breakfast and good location.

O atendimento poderia ser melhor e padronizado. Os funcionários são confusos e atrapalhados. Um destaque positivo vai apenas para o Paulo e um senhor de cabelo branco da recepção, perdão não lembro o nome. Todos os outros deveriam aprender com eles. Os outros ficam brincando entre si, rindo dos hóspedes. Os quartos precisam de reparos, pagando mais de R$ 2.000 o hóspede não espera ter cobertores rasgados. E por exemplo o quarto 101 que ficamos tá com o espelho todo manchado de tinta e tinha cobertores rasgados! As toalhas são ásperas. O quarto 135 onde ficou um casal com um bebê da nossa família estava com defeito no frigobar, quase estragou todas as marmitas do bebê, comidas específicas pra ele. O microondas também não aquecia nada. Pedimos a troca e trocaram, mas foi um transtorno. Já o quarto 115 também tinha cobertas rasgadas. O controle do ar-condicionado do quarto 101 apaga o visor sozinho. O quarto família tem SMARTV, já os nossos não tinham! São detalhes que interferem na experiência do hóspede. Os funcionários do café da manhã são frios e os sucos são industrializados, chocolate quente líquido, nada cremoso. Também na porta do café da manhã tem vendedores de cotas de apartamentos que ficam abordando e mendigando atenção para vender cotas, não vale a pena perder tempo com eles, digam que estão com pressa e sigam em frente. O ponto positivo é a localização que é excelente.

O hotel é legal. Fica numa rua de tras da principal, mas com rapido acesso a restaurantes, lojas, etc. Fica ha uns 600m da rua coberta, eu creio. O quarto é OK. O cafe da manhã excelente. É uma boa opcao de hospedagem!

Excelente estadia, hotel muito limpo, café da manha completo e farto, recomendo...

Adoramos a estadia! Hotel bem localizado, confortável e bem bonito. Ótimo atendimento

Localização excelente! Café da manhã muito bom e quarto confortável.

Busquei tranquilidade e conforto em Gramado para comemorar meus 50 anos. O hotel tem boa estrutura, com destaque para o café da manhã bem servido e variado, além da limpeza impecável e do conforto do quarto, que contribuíram para uma estadia agradável. No entanto, um ponto negativo comprometeu parte da experiência: as abordagens no lobby e logo após o café da manhã, no corredor de saída do restaurante. Um representante iniciou uma conversa aparentemente informal, como se estivesse genuinamente interessado em saber sobre minha estada na cidade, perguntando onde eu morava. Ao responder “Porto Alegre”, ouvi a seguinte frase: “Ótimo, prefiro falar com pessoas daqui do Rio Grande do Sul.” Comentário completamente deslocado, principalmente considerando que sou natural de São Paulo. Não o corrigi, apesar de ter ficado constrangido, e logo percebi que se tratava, na verdade, de uma tentativa de me convencer a participar de uma apresentação comercial, com a promessa de benefícios em troca, a conhecida venda de cotas de multipropriedade. A abordagem foi invasiva e destoou completamente da proposta de descanso e lazer. Compreendo que algumas redes adotem esse modelo, mas acredito que o mínimo esperado é que, se feita, a abordagem seja objetiva, respeitosa e, principalmente, sem insistência ou promessas descabidas.

Penso que o hotel deva melhorar a qualidade da manutenção, tendo em vista do valor pago na diária. Parede com mofo e a porta do banheiro com problema nas guarnições. Esperávamos mais do hotel. Uma pena.

Maravilhosa

Muito bom! Super recomendo

Experiência incrível, ambiente agradável, quartos aconchegantes e limpeza impecável!!! Sem contar o café da manhã que é maravilhoso, atendem todo tipo de paladar. Estão de parabéns.

Hotel não tem smart TV, café da manhã muito bom, hotel silencioso, bem localizado! Piscina aquecida! Quarto dentro do padrão!