Staff were friendly and helpful. Room was comfortable and relaxing after a long trip. The restaurant and bar were great.

Dear Expedia Customer Service, I’m writing to express my deep disappointment with the service we received at Hotel Global Grupos do Brasil in São Paulo, which we booked through your platform. Upon arrival, we were assigned the wrong room. After bringing this to the hotel’s attention, they assured us that the issue would be resolved the next morning. Based on this promise, I booked an additional room at the same hotel using my Expedia rewards. However, after the first night, we followed up again, and the staff began giving us different excuses, while still promising to resolve the issue by evening. When we returned later that day, they informed us the hotel was fully booked, and we remained in the same small, uncomfortable room. This experience has been frustrating and disappointing. Frankly, we can’t help but feel we may have been treated unfairly, possibly due to being American tourists. Before leaving a negative public review, I wanted to give you the opportunity to review this situation and hopefully take appropriate action. I trust that Expedia values its customers and will help resolve this matter. Thank you for your attention. I look forward to your prompt response.

Achei falta de um microondas, no demais tudo impecável.

Eu vou dar nota 10 pela estrutura do hotel. Vou detalhar que fiquei hoapedada no primeiro andar, o hotel tem elevador. Estacionei meu carro e paguei 100 reais e me desloquei com uber pq SP é complicado mas isso ja estava previsto. Fomos bem atendidos por TODOS! O nosso quarto era muitissimo confortável! E X C E L E N T E mas infelizmente na nossa primeira noite a prefeitura resolveu fazer obra bem em frente causando transtorno sonoro ate quase amanhecer MAS isso nao tem nada haver com o hotel MAS se vc é um pouco mais intolerante a ruído, peça por quartos na parte de tras do hotel. Cafe da manha otimo! EXCELENTE HOSPEDAGEM!

As toalhas reaproveitadas

Hospedagem muito boa é tranquila.

Funcionários super educados, quarto excelente e café da manhã maravilhoso

Tivemos alguns contratempos com cofre que não funcionava, água que acabou e falta de resolução breve por parte do hotel.

Excelente gratidão por tudo

Hotel correspondente perfeitamente com as expectativas.

Hotel é bom, localização perto da rodovia.

Razoável, esperava mais pelo custo. Hotel deixou a desejar e muito, principalmente pela limpeza. Outro ponto negativo e o nível de ruido a noite, gritaria nos corredores, portas batendo, para quem quer descansar fica difícil. e sobre o atendimento, muito ruim, de certa forma grosseiro, uma experiência desagradável.

Hotel super confortável de se hospedar, com atendimento ótimo. Tanto o pessoal da recepção quanto as meninas do restaurante e da limpeza foram muito atenciosos e receptivos. O hotel é de fácil acesso e fica perto do metrô, o que facilitou bastante.

La habitación estaba impecable al igual que el lobby

Quarto muito bom, porem o estacionamento é pago, e é um valor bem salgado.

Eu achei o hotel bom, só o café da manhã é bem ruim. Foram poucas opções e o que tinha não era gostoso. Sugiro melhorar muito.

Foi muito legal. O hotel em si muito bom. Precisa apenas um maior cuidado na reposição dos itens do café da manhã, que estava delicioso por sinal. A região que não ajuda muito, mas aí o hotel não tem muito o que fazer.

Atendentes do hotel muito gentis e prestativos. Café da manhã precisa melhorar muito para ser bom, nenhum dos dias tinha um bolo, não tinha um suco natural (apenas integral). Todos os dias que cheguei na café não tinha talher na mesa ou não tinha colher, tive que pedir todos os dias para a moça. Se não conseguem repôr, deveriam deixar na mesa principal para cada um pegar o seu. Pão de queijo gelado e ovo tbm, apesar de estarem em cima de um aquecedor, que não aquecia nada pelo visto. Consegui comer fruta apenas no último dia de estadia, pois nos outros não tinha banana, no outro dia banana tava verde e melancia super passada do ponto. Peguei um sonho e não consegui comer, pq tava duro, não parecia fresco. Sobre o quarto cama boa, roupa de cama excelente.

Staf simpático, boa localização, café da manhã excelente

Foi uma estadia muito tranquila e confortável. O quarto muito bonito, aconchegante e com bom espaço. O banheiro um pouco pequeno, mas nada que desabone o local. O armário tem bons cabides para pendurar roupas o que ajuda a manter o quarto mais organizado.