Good stay and good service

Amazing location, friendly staff. Awesome pool with amazing drinks by the pool. Beach is a short 2-minute walk. Weather is always great…don’t forget the sunscreen. A nice restaurant at the hotel and two bars, one at the pool. Overall, an amazing experience with no negatives.

We stayed at this resort while driving to the Lencois Maranhases from Fortaleza (arrived at 23:00 and left 09:00 next day). When checking in at night, I couldn't wait to fall a sleep, but in the morning I realized what kind of a nice resort this is. Would like to come back for an extended stay with the family to fully enjoy this place.

Havia estado nesse hotel há muitos anos! Me surpreendeu como está bem conservado! Muito bem localizado e com um excelente café da manhã!

Hotel precisando urgentemente de manutenção, colchões velhos, toalhas muito desgastadas. Muitos hóspedes para poucos funcionários, o café da manhã muito simples, precisando melhorar muito

As instalações do hotel são boas e o quarto é confortável. Apesar disso, o atendimento não foi adequado em uma ocasião. Fizemos um pedido e esperamos por muito tempo, sendo somente informados que o item estava em falta no cardápio ao questionar o garçom. Ao conferir a conta, verificamos que o item que estava em falta e que não foi consumido constava. De imediato indagamos a atendente, sendo constrangidos com insinuações que estávamos faltando com a verdade e que tínhamos consumido esse item que estava em falta. Somente após a insistência em negar o consumo e com a comunicação com a cozinha e com o garçom é que foi comprovada a veracidade dos fatos a nosso favor. A atendente nem se quer se desculpou. Decepcionante e lamentável esse fato.

Hotel maravilhoso , próximo a praia , café da manha excelente.

Infraestrutura bacana, mas com muita gente, muito barulho, musica, recreação para crianças e muita gritaria. Definitivamente não é hotel silencioso para descansar. Água quente só pela manhã, a noite agua norna para gelada. Os horários dos restaurantes e bares não são respeitados e o serviço de quarto é péssimo, anti higiênico e sem padrão, com preço de hotel 4 estrelas. Os produtos vem em desconformidade com o descriro no cardapio e todos abertos, sem nenhuma embalagem ou lacre. Sem guardanapos, talheres e condimenros. E o garçom todo suado e sem toca de proteção.

Foi maravilhosa!

Foi uma experiência boa para mim e minha família. Gostamos do quarto, ótima vista da varanda

Estadia muito confortável em todos os sentidos. Os colabores gentis naturalmente!!

Lugar incrível e o atende Lucas é muito atencioso

Após fazer o check in, fui entrar no apartamento que tinha acabado de ser limpo, mas estava todo molhado e escorregadio, questionei a camareira, e a mesma informou que eu deveria aguardar secar com o ar condicionado ligado. O correto seria entregar o apartamento seco pro hóspede, pra tirar o risco de escorregar, eu estava com crianças que escorregaram ao entrar. Os banheiros estavam sem sabonete e shampoo nos depósitos, só tinham 2 toalhas pra uma estadia de 4 pessoas, a internet wifi não funcionava e o telefone do quarto também não. Fiz a reclamação na recepção e só resolveram as toalhas e o sabonete. Fiquei sem internet e sem poder contactar a recepção, restaurante, etc... Antes de encerrar a diária, eles resetam o cartão de propósito pro hóspede ter que ir na recepção reativar. Além de infra estrutura velha, parquinho no escuro e sujo, jardim mal tratado, piscina com bichos nadando.

A estrutura do hotel é bem antiga, no banheiro ainda tem Bidê. O quarto era bem limpo, mas devido a estrutura antiga e os móveis embutidos, tinha um cheiro de forte de bolor. Agora o que mais me decepcionou foi a piscina. A piscina estava cheia de papel (guardanapos, resto de comida, sacos de picolé) a água era toldada, você não conseguia ver os azulejos do chão da piscina. O cheking demorou 40 minutos, o checkout foi às 11h da manhã. Em resumo, de toda a estadia, aproveitamos 3h de uso da piscina (devido ao horário de abertura para uso e encerramento do uso). O atendimento no bar molhado, demorava uma eternidade. Os funcionários foi a parte boa da estadia, pois eram muito educados e solícitos. O café da manhã também foi bem servido.

Tubo muito bom

Demora demais para ser atendido. Não tem fila de prioridade para atendimento. Me entregaram chave errada do apto, acabei entrando em quarto que já estava ocupado (pensem no constrangimento terrível)! Não oferecem suporte para bebês. Recreação com as crianças muito pouco mobilizada, tínhamos como pais que instigar as crianças a participarem porque não chamavam. Buffet caro e com poucas opções no almoço. Piscina ótima.

Excelente

Atendimento inicial da recepcionista geysa Araújo, péssimo, mal educada, grosseira, o hotel só deu um cartão p 4 hóspedes, o segurança teve que ir abrir a porta do quarto p eu entrar, não deram 2 toalhas extras que pedi, sem água quente no chuveiro, bidê dentro do banheiro, caipiroska servida na piscina no bar molhado em copo descartável e pequeno, caro, não recomendo.

Péssimo serviço no bar da piscina! Comida de baixa qualidade! Drinks servidos em copos de plástico descartáveis!

Hotel bonito, agradável e bem limpo. Piscina Café da manhã bem servido, preço das refeições para almoçar e jantar baratos.