Saya dan teman-teman ditempatkan di kamar yang berdekatan di lantai 8. Saat memasuki ruangan, kami disuguhi kejutan-kejutan dalam hidup kami. Kamarnya tidak rapi, tidak terawat, dan berantakan dengan sprei dan selimut yang menumpuk, bisa jadi karena tamu sebelumnya bisa saja baru check-out. Staf di lobi tidak diberitahu tentang 'kamar yang belum siap' ini oleh petugas kebersihan di hotel ini. Mungkin terjadi kesalahan komunikasi di antara staf. Pengalamannya tidak menyenangkan, kami berkendara hampir 7 jam dari Kuala Lumpur, Malaysia, dan kemudian harus menghabiskan beberapa jam lagi di imigrasi sisi Malaysia dan Thailand dengan lalu lintas manusia dan kendaraan yang padat karena liburan sekolah. Hanya untuk disambut dengan kamar yang berantakan! Menindaklanjuti keluhan kami, kami kemudian diberi kamar di lantai 7 yang jauh lebih baik. Pengalaman ini telah membuat kami kecewa dan tidak akan pernah lagi memesan hotel ini.