Biaya Rental

Kebijakan Rental

Larangan

Kebijakan Reschedule

Kebijakan Refund

Biaya rental mobil ditentukan berdasarkan zona penjemputan/pengantaran, rute, serta tipe kendaraan.
Biaya sewa sudah termasuk biaya tol sebesar Rp10.000 untuk semua rute. Kelebihan biaya tol akan dibebankan kepada pemesan dan dibayar tunai ke pengemudi.
Biaya sewa sudah termasuk biaya parkir di bandara untuk 1 jam pertama. Kelebihan biaya parkir, termasuk biaya parkir di luar bandara, akan dibebankan kepada pemesan dan dibayar tunai ke pengemudi.
Jika penerbangan mengalami keterlambatan (delay) lebih dari 60 menit, maka pemesan dikenakan biaya tunggu sebesar Rp25,000 per sekali jalan dan dibayar tunai ke pengemudi.
Semua harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Untuk mendukung kebijakan pembatasan sosial skala besar (PSBB) di daerah Jabodetabek, yang diantaranya membatasi jumlah orang bepergian di dalam satu mobil, harap diperhatikan jumlah penumpang yang diizinkan dalam layanan Antar Jemput Bandara (mobil pribadi) mulai dari 10 April 2020:
1. Kapasitas Penumpang Mobil 3 – 4 : Jumlah Penumpang yang Diizinkan 1 – 2
2. Kapasitas Penumpang Mobil 5 – 7 : Jumlah Penumpang yang Diizinkan 1 – 3
3. Kapasitas Penumpang Mobil 8 – 10 : Jumlah Penumpang yang Diizinkan 1 – 5
Kami juga ingin mengingatkan Anda untuk menjaga jarak dengan penumpang lain saat berada di dalam mobil.
Mohon diketahui bahwa penyedia berhak untuk membatalkan pesanan jika jumlah penumpang melebihi jumlah yang diizinkan.
Penumpang dari bandara harus langsung menghubungi pengemudi untuk bertemu di lokasi penjemputan. Mohon lihat voucher Traveloka Anda untuk instruksi lebih lanjut.
Penumpang dapat mengubah detail penerbangan atau info kontaknya dengan menelepon Customer Service Traveloka.
Penumpang yang menuju bandara harus hadir maks. 30 menit dari waktu penjemputan. Jika tidak, pemesanan akan dianggap batal dan uang tidak dapat dikembalikan.
Penumpang dari bandara harus hadir maks. 1 jam (kedatangan domestik) atau 2 jam (kedatangan internasional) dari waktu penjemputan. Jika tidak, pemesanan akan dianggap batal dan uang tidak dapat dikembalikan.
Bagi penumpang yang menyertakan nomor penerbangannya yang valid, Atran memberikan toleransi waktu tunggu jika penerbangan mengalami keterlambatan (delay). Jika pesawat Anda mengalami keterlambatan, mohon segera hubungi Atran di +6281334759044 sebelum naik ke pesawat untuk konfirmasi lebih lanjut.

Penumpang harus mematuhi batas maksimum kapasitas penumpang dan bagasi untuk jenis kendaraan yang dipesan, sesuai yang diinformasikan pada saat pemesanan.
Penumpang dilarang merokok, serta membawa barang dengan bau yang kuat dan/atau barang berbahaya di dalam kendaraan Kanigara. Barang berbahaya mencakup namun tidak terbatas pada benda tajam, zat mudah terbakar, bahan peledak, bahan kimia, materi berbahaya, dan obat terlarang.
Penumpang dilarang mengemudikan kendaraan Atran.
Penumpang dilarang menggunakan layanan Atran untuk tindakan kriminal atau ilegal.
Penumpang bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang terjadi karena melanggar poin-poin di atas.

Reschedule bisa dilakukan paling lambat 3 jam sebelum waktu penjemputan.
Pengajuan reschedule Anda bergantung pada ketersediaan mobil.
Reschedule tidak dikenakan biaya. Namun, jika ada perbedaan harga rental di antara jadwal baru dan lama, selisih harganya akan ditanggung oleh penumpang.

Untuk melakukan pembatalan dan meminta refund, telepon Customer Service Traveloka di 0804-1500-308 (Indonesia) / +65 6028 9771 (Singapore) / +60 39-2126-111 (Malaysia) / +66-2-118-5400 (Thailand) / +84 28 3861 4699 (Vietnam) / +63 2 8271 2719 (Philippines) / +61 7 3071 2228 (Australia).
Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya 24 jam sebelum waktu penjemputan.
Jumlah refund adalah 100% dari biaya rental.
Dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih ketika pemesanan.

Syarat & Ketentuan Atran

Partner Pembayaran

Tentang Traveloka

Follow kami di

Produk

Lainnya

Download Traveloka App