IDR | ID
Promo
Bisnis
Bantuan
Pesanan
Log In
Daftar
Hotel
Tiket Pesawat
Tiket Kereta Api
Tiket Whoosh
Tiket Bus & Travel
Antar Jemput Bandara
Rental Mobil
Atraksi dan Aktivitas
Produk Lainnya

Jaminan Refund

Ingin beli tiket pesawat tapi takut nanti harus batal? Tenang. Apa pun alasan pembatalan Anda nantinya, harga tiket Anda bisa dikembalikan 50%!

Cara Kerja
Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

  • Jaminan Refund adalah produk asuransi yang ditanggung oleh PT Asuransi Digital Bersama (terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan), serta didukung oleh Qoala Insurtech dan PT Mitra Jasa Pratama sebagai broker asuransi (secara bersama-sama disebut sebagai “Qoala”).
  • Jaminan Refund berlaku hanya untuk tiket penerbangan (Penerbangan Sekali Jalan atau Pergi-Pulang dengan rute Domestik atau Internasional). Tambahan layanan (misal: bagasi, makanan di penerbangan, bungkus bagasi, asuransi perjalanan, dll.) tidak termasuk dalam cakupan.
  • Jaminan Refund akan mencakup pembatalan dengan alasan apa pun, dalam periode pengembalian dana yang ditentukan sebagaimana disebutkan di bawah ini.
  • Permintaan pengembalian dana harus diajukan melalui fitur Refund Traveloka pada aplikasi Traveloka.
  • Jaminan Refund hanya berlaku untuk permintaan pengembalian dana yang diajukan paling lambat 6 jam sebelum jadwal keberangkatan Anda.
  • Permintaan pengembalian dana yang diajukan kurang dari 6 jam sebelum jadwal keberangkatan Anda tidak akan memenuhi syarat Jaminan Refund dan akan tunduk pada kebijakan refund standar maskapai penerbangan.
  • Jaminan Refund hanya berlaku untuk penerbangan asli Anda. Jika Anda menjadwal ulang penerbangan asli Anda, Jaminan Refund tidak akan dialihkan ke penerbangan baru Anda.
  • Pengembalian dana parsial (misalnya, untuk satu bagian dari penerbangan pergi-pulang) dapat diterima, tergantung pada persetujuan maskapai serta memastikan tidak ada tiket yang telah digunakan.
  • Jaminan Refund tidak berlaku jika:
    • Penumpang sudah melakukan check-in;
    • Penumpang telah menjadwal ulang penerbangan mereka;
    • Penumpang telah mengajukan pengembalian dana langsung ke maskapai; atau
    • Perubahan telah dilakukan oleh penumpang langsung dengan maskapai, termasuk tetapi tidak terbatas pada detail penumpang (misalnya nama, gelar) dan rute penerbangan.
  • Jika Anda menggunakan poin atau kupon untuk membeli tiket penerbangan (baik sebagian maupun sepenuhnya), poin atau kupon yang digunakan untuk membeli tiket penerbangan tidak akan dikembalikan.
  • Jika Anda membeli tiket penerbangan menggunakan TPayLater, biaya cicilan TPayLater tidak dapat dikembalikan dan ketentuan berikut akan berlaku untuk Anda:
    • Jika cicilan telah dibayarkan, jumlah pengembalian dana akan dikurangi dengan biaya cicilan.
    • Jika cicilan belum dibayarkan, pembayaran biaya tetap harus diselesaikan.
    • Jumlah pengembalian dana akan dikembalikan ke limit akun TPayLater pemilik akun. Cicilan yang telah dibayarkan ke TPayLater akan dikembalikan melalui transfer bank.
  • Pertanggungan dan manfaat asuransi yang diberikan kepada Anda akan selalu tunduk pada kebijakan yang diterbitkan oleh PT Asuransi Digital Bersama. Traveloka dan Qoala tidak bertanggung jawab atas jumlah manfaat yang dibayarkan oleh PT Asuransi Digital Bersama.
  • Jika permintaan refund Anda diterima oleh PT Asuransi Digital Bersama, jumlah manfaat akan ditransfer ke rekening bank yang telah ditentukan pada platform Traveloka. Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa detail rekening bank yang Anda berikan akurat dan valid.
  • Premi asuransi tidak dapat dikembalikan.
  • Hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).
  • Traveloka berhak untuk menolak permintaan pengembalian dana yang dianggap disalahgunakan atau dieksploitasi.
  • Traveloka berhak menolak pembelian Jaminan Refund kepada individu yang telah menyalahgunakan atau mengeksploitasi produk tersebut.
  • Penyalahgunaan atau eksploitasi Jaminan Refund didefinisikan sebagai upaya penipuan atau upaya untuk mendapatkan keuntungan komersial dari produk Jaminan Refund.
Ingin beli tiket pesawat tapi takut nanti harus batal? Tenang. Apa pun alasan pembatalan Anda nantinya, harga tiket Anda bisa dikembalikan 50%
Jaminan Refund

Nikmati perjalanan tanpa khawatir: Dapatkan pengembalian 50% dari biaya tiket pesawat Anda jika membatalkan dengan alasan apa pun. Ajukan permintaan refund minimal 6 jam sebelum keberangkatan dan dapatkan kembali 50% dari harga tiket Anda.


Bagaimana cara menambahkan Jaminan Refund ke dalam pesanan saya?

Cari dan pilih penerbangan Anda

Pilih menu Tiket Pesawat di Traveloka. Isi detail penerbangan, lalu cari dan pilih penerbangan yang Anda inginkan.

Tambahkan Jaminan Refund

Temukan Jaminan Refund di pilihan add on. Centang kotak untuk menambahkannya pada pesanan Anda.

Terima e-tiket yang sudah dijamin

Setelah pembayaran tiket pesawat dikonfirmasi, Anda akan menerima e-tiket yang sudah dijamin. Jika Anda harus batal terbang, lihat cara klaim Jaminan Refund di sini.