Petunjuk Komunitas Traveloka

Terakhir diubah pada: 6 Februari 2025

Selamat datang di Traveloka!


Kami ingin Traveloka selalu menjadi komunitas yang aman untuk berbagi wawasan demi meningkatkan pengalaman perjalanan para pengguna kami. Untuk menciptakan lingkungan yang positif dan sesuai hukum, kami telah menetapkan Pedoman Komunitas ini (“Pedoman”). Dengan menggunakan situs web atau aplikasi mobile Traveloka, termasuk fitur-fitur di dalamnya (“Situs”), Anda menyetujui untuk mematuhi aturan dalam Pedoman ini dan turut serta menjaga komunitas yang indah ini.


Untuk penjelasan lebih rinci mengenai hak dan kewajiban Anda, serta kewajiban platform kami, silakan merujuk pada Syarat dan Ketentuan kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Pedoman ini. Kegagalan dalam mematuhi Pedoman ini dapat mengakibatkan penghapusan konten atau pembatasan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada penangguhan akun Anda, sebagaimana ditentukan oleh kami atas kebijakan penuh kami. Pedoman ini berlaku untuk semua orang yang memiliki akses dan menggunakan Situs, serta untuk semua jenis konten.

Kecuali dinyatakan lain, istilah-istilah yang digunakan dalam Pedoman ini akan memiliki arti yang sama seperti yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan. Pedoman Komunitas ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu sesuai dengan kebijakan penuh kami.


Berikut adalah hal-hal yang TIDAK BOLEH Anda unggah di Situs:

1. Konten Tidak Jelas atau Tidak Relevan

Kami ingin menjaga kualitas konten yang diunggah di Traveloka. Artinya, kami mendukung konten yang dapat memberikan inspirasi dan/atau informasi kepada pengguna kami, terutama konten yang berkaitan dengan perjalanan. Kami memiliki hak untuk menentukan konten mana yang paling berguna bagi pengguna kami dan menerapkan algoritma atau mekanisme apa pun untuk menampilkan konten yang diutamakan.

2. Konten Duplikat atau Spam

Untuk memastikan kenyamanan pengguna saat menjelajahi konten di Traveloka, mohon untuk tidak memposting konten yang sama secara berulang. Kami berhak untuk menghapus konten apa pun yang kami anggap sebagai spam atau duplikasi dari konten lain yang telah Anda atau pengguna lain unggah sebelumnya.

3. Konten Tidak Pantas

Kami berkomitmen untuk menjaga agar konten yang dipublikasikan di Situs kami tetap layak untuk dikonsumsi oleh audiens yang beragam. Anda tidak diperbolehkan untuk mengunggah atau memposting konten apa pun yang mengandung hal-hal berikut:

  1. data yang menyimpang atau tidak benar, baik sebagian maupun seluruhnya;
  2. data palsu yang dapat memengaruhi keamanan nasional, keselamatan publik, stabilitas ekonomi, infrastruktur publik suatu negara, atau dapat menyebabkan kepanikan di masyarakat;
  3. data yang merupakan pelanggaran terhadap hukum yang berlaku terkait keamanan nasional atau terorisme;
  4. data yang mengandung unsur cabul, ketelanjangan, atau pelecehan seksual;
  5. melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga; atau
  6. konten yang melanggar hukum atau tidak pantas, termasuk namun tidak terbatas pada kekerasan, narkoba, minuman beralkohol, rokok, ujaran kebencian, kata-kata kasar, pandangan politik atau agama, atau jenis data terlarang lainnya sesuai dengan hukum yang berlaku.


Kami memiliki hak untuk menolak atau menghapus konten apa pun dari Situs kami jika kami menerima laporan dari pengguna lain, atau jika kami menemukan, memverifikasi, atau mencurigai bahwa konten tersebut mengandung salah satu dari unsur-unsur yang telah disebutkan di atas.

4. Komentar Tidak Pantas

Untuk menjaga situs web dan aplikasi Traveloka sebagai ruang yang aman, setiap pengguna diharapkan saling menghormati saat berinteraksi. Kami berhak menghapus komentar apa pun yang menurut kami mengandung pelecehan, ujaran kebencian, diskriminasi, atau kata-kata kasar.

5. Pelanggaran Pihak Ketiga

Kami sangat menghargai dan melindungi hak kekayaan intelektual ("HKI"), termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, merek dagang, privasi, publisitas, dan hak pribadi atau hak kepemilikan lainnya dari para pencipta atau pemilik konten tertentu.


Anda tetap memiliki hak atas konten apa pun (teks, gambar, video, atau media lainnya) yang Anda unggah. Oleh karena itu, harap pastikan bahwa semua konten yang Anda buat atau unggah di Situs merupakan karya Anda sendiri, atau Anda telah memperoleh izin atau lisensi untuk menyalin, memodifikasi, mempublikasikan, atau menggunakan karya tersebut. Dengan memposting konten, Anda juga memberikan lisensi kepada Traveloka secara global, non-eksklusif, bebas royalti untuk menggunakan, mendistribusikan, memodifikasi, menampilkan secara publik, dan membagikan konten Anda untuk keperluan komersial maupun non-komersial.


Apabila kami menemukan atau menerima laporan terkait pelanggaran HKI, atau potensi pelanggaran HKI di Situs:

  1. Kami akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku terkait HKI dan akan mengambil tindakan yang sesuai sebagaimana diwajibkan oleh hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten yang melanggar HKI milik kami atau pihak ketiga.
  2. Kami berhak untuk melakukan investigasi dan, jika diperlukan, mengambil langkah hukum, termasuk mengajukan klaim atau gugatan terhadap pengguna yang bertanggung jawab atas pelanggaran HKI tersebut.
  3. Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Traveloka dari segala klaim, tanggung jawab, kerusakan, atau biaya yang timbul akibat pelanggaran HKI yang dilakukan oleh Anda. Traveloka dibebaskan dari segala tanggung jawab atas pelanggaran tersebut.

6. Informasi Pribadi

Keamanan pengguna adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, dilarang untuk mengunggah atau membagikan konten apa pun di platform kami yang memuat informasi pribadi yang dapat diidentifikasi tanpa persetujuan eksplisit dari pemilik informasi tersebut (termasuk namun tidak terbatas pada alamat, nomor telepon, plat nomor kendaraan, dan dokumen identitas). Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi Pemberitahuan Privasi kami.

7. Konten Berkualitas Rendah

Penting bagi kami untuk membuat konten Anda dilihat oleh banyak pengguna Traveloka. Untuk memastikannya, mohon hindari mengunggah konten yang memiliki gambar buram, goyang, dan/atau rusak.

8. Laporan

Kami mendorong Anda untuk melaporkan kepada kami jika Anda melihat atau menemukan konten yang melanggar hukum atau tidak pantas dengan mengirimkan melalui email ke cs@traveloka.com.


Setelah menerima laporan Anda beserta dokumen pendukung, jika ada, kami akan segera meninjau detail laporan tersebut dan berhak mengambil tindakan yang kami anggap perlu untuk menghentikan konten ilegal atau tidak pantas dari situs dan sistem kami dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.