Syarat & Ketentuan Conxxe

1. Silakan baca syarat dan ketentuan ini dengan saksama sebelum melakukan pemesanan. Dengan memesan pada kami, Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh syarat dan ketentuan ini yang mungkin diubah dan dikirim di situs web kami seiring waktu begitu juga informasi lain yang terdapat di situs web dan yang tertera di voucer Anda. Perhatikan juga bahwa ketika Anda melakukan kontrak secara langsung dengan Pemasok, Anda juga dapat terikat oleh syarat dan ketentuan pemesanan mereka.
2. Dengan memesan layanan dari situs web kami, Anda memasuki kontrak dengan Pemasok untuk mendapatkan pasokan Layanan dan bukan Traveloka. Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh syarat dan ketentuan penggunaan ini yang berlaku pada pesanan Anda.
3. Jika Anda tidak ingin terikat oleh syarat dan ketentuan ini, maka dengan sangat menyesal Anda tidak dapat melakukan pemesanan melalui situs web kami.

1. Untuk melakukan pemesanan, Anda harus mengikuti prosedur pemesanan yang ditetapkan di halaman pesanan situs web kami. Semua pesanan harus dilakukan sekurangnya 48 jam sebelum keberangkatan Anda.
2. Kami berhak, atas nama Pemasok, untuk menolak pesanan yang dilakukan oleh Anda. Kami tidak menjamin keberhasilan dalam mengalokasikan Pemasok untuk setiap permintaan pemesanan. Jika kami tidak dapat mengalokasikan permintaan pemesanan Anda kepada Pemasok, maka kami akan mengirim email untuk memberitahukan fakta tersebut. Alternatif mungkin ditawarkan yang dapat mencakup biaya tambahan. Kami akan mengonfirmasikan permintaan pemesanan Anda dengan menerbitkan voucer pemesanan atas nama Pemasok ke alamat email yang Anda berikan kepada kami saat memesan. Detail pemasok hanya akan diberikan jika pemesanan Anda berhasil dialokasikan. Sesuai dengan poin 3.3, 4 dan 5, pesanan selanjutnya akan dipenuhi oleh Pemasok pada tanggal yang ditetapkan di voucer pemesanan.
3. Anda mengonfirmasikan bahwa semua detail yang Anda berikan kepada kami untuk tujuan pembelian Layanan dari Pemasok adalah benar, bahwa kartu kredit atau debit yang Anda gunakan adalah milik Anda dan berisi dana yang cukup atau fasilitas kredit untuk menutupi biaya Layanan. Kami berhak untuk mendapatkan validasi detail kartu kredit atau debit Anda sebelum memberikan Layanan kepada Anda. Jika validasi tidak dapat diperoleh dan pembayaran tidak dilakukan, kami berhak untuk membatalkan pemesanan atas nama Pemasok yang bersangkutan yang selanjutnya tidak akan memberikan Layanan.
4. Untuk pemesanan yang berhasil dialokasikan kepada Pemasok, voucer akan dibuat yang berisi detail perjalanan Anda, detail Pemasok dan nomor voucer unik Anda. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa detail pemesanan pada voucer sebelum bepergian dan memberitahukan kami jika terdapat kesalahan. Traveloka tidak dapat bertanggung jawab jika detail yang dimasukkan pada waktu menempatkan permintaan Anda salah. Anda harus menunjukkan ini kepada sopir di awal perjalanan Anda. Pemasok dapat menolak memberikanan layanan penjemputan jika voucer pemesanan Anda tidak ditunjukkan.
5. Disabilitas dan Masalah Kesehatan: Jika Anda atau salah seorang anggota grup Anda memiliki masalah kesehatan atau disabilitas yang dapat memengaruhi penjemputan, jelaskan kepada kami sebelum kami mengonfirmasikan pemesanan Anda sehingga kami dapat menyarankan pengaturan pilihan Anda yang sesuai jika mungkin. Informasikan kepada kami pada waktu pemesanan jika salah seorang penumpang adalah pengguna kursi roda. Juga, informasikan kepada kami apakah kursi roda tersebut dapat dilipat dan ukurannya, sehingga kami dapat memastikan bahwa kendaraan yang dipesan benar untuk memenuhi kebutuhan Anda.
6. Shuttle: tidak ada biaya untuk anak berusia kurang dari 3 tahun (asalkan mereka duduk di pangkuan orang dewasa dan tidak menempati kursi depan kendaraan). Anak berusia 3 tahun lebih selalu dihitung sebagai satu penumpang, menempati kursi, serta harus dipesan dan dibayar penuh. Bayi berusia 2 tahun atau kurang harus diinformasikan pada waktu pemesanan untuk memastikan mereka akan mendapatkan kursi. Ketersediaan kursi anak dapat bervariasi bergantung pada Pemasok. Perhatikan bahwa beberapa negara tujuan mengharuskan Anda untuk menggunakan kursi anak selama bepergian dengan anak-anak sesuai dengan peraturan yang berlaku di negara tersebut. Ini akan menjadi tanggung jawab Anda untuk mematuhi peraturan tersebut dan kami tidak akan bertanggung jawab atas ketidakpatuhan Anda.
7. Jenis Kendaraan dan keterangannya: perhatikan bahwa saat memesan penjemputan pribadi, dapat berupa tipe apa pun dari beragam (terbatas) kendaraan tergantung pada destinasi, dan kami tidak menyebutkan jenis kendaraan dengan tepat yang dapat Anda terima.

1. Detail harga untuk Layanan, dan prosedur untuk pembayaran dan pengiriman ditampilkan di situs web kami. Harga yang berlaku untuk Layanan adalah harga yang ditampilkan di situs web kami pada tanggal dan waktu Anda memesan. Harga Layanan di situs web dapat berubah sebelum Anda memesan. Kami mencoba untuk memastikan bahwa harga yang ditampilkan di situs web kami adalah akurat, namun harga pada pesanan Anda perlu divalidasi oleh kami sebagai bagian dari prosedur penerimaan (lihat poin 3.2 di bawah). Dalam menerima syarat dan ketentuan ini, setelah harga Layanan dikonfirmasikan, Anda melepaskan hak Anda untuk mendapatkan tarif Layanan yang dihitung dengan meteran taksi.
2. Kami akan menginformasikan kepada Anda jika harga Layanan yang benar lebih tinggi dari yang tertera pada pesanan, dan Anda dapat membatalkan pesanan serta memutuskan untuk memesan Layanan atau tidak dengan harga yang benar.
3. Harga yang ditawarkan adalah per kendaraan - kecuali pada kondisi penjemputan shuttle, tarif yang ditawarkan adalah per orang.

Jika Anda memiliki permintaan khusus, beritahukan kepada kami pada waktu pemesanan. Kami akan berupaya menyampaikan semua permintaan tersebut kepada Pemasok, namun kami tidak dapat menjamin bahwa mereka akan memenuhi dan kami tidak bertanggung jawab kepada Anda jika mereka tidak memenuhi.

Anda dapat menjadwal ulang reservasi Anda selambat-lambatnya 73 (tujuh puluh tiga) jam sebelum jadwal reservasi Anda. Penjadwalan ulang hanya dapat diterima sesuai dengan syarat dan ketentuan Pemasok yang bersangkutan. Penjadwalan ulang hanya dapat dilakukan dengan langsung menghubungi Layanan Pelanggan kami. Pemasok dapat mengenakan biaya pembatalan yang ditunjukkan pada ketentuan pemesanan. Kami berhak menolak permintaan penjadwalan ulang Anda jika tidak sesuai dengan persyaratan ini.

Anda dapat membatalkan reservasi Anda selambat-lambatnya 25 (dua puluh lima) jam sebelum jadwal reservasi Anda. Pembatalan hanya dapat diterima sesuai dengan syarat dan ketentuan Pemasok yang bersangkutan. Pemasok dapat mengenakan biaya pada pembatalan yang ditunjukkan pada ketentuan pemesanan (yang mungkin sebanyak 100% dari biaya penjemputan dan biasanya akan naik menjelang tanggal keberangkatan). Pembatalan hanya dapat dilakukan dengan langsung menghubungi Layanan Pelanggan kami. Kami berhak menolak permintaan pembatalan Anda jika tidak sesuai dengan persyaratan ini.

Kami akan menginformasikan kepada Anda secepat mungkin yang wajar jika Pemasok perlu melakukan perubahan yang signifikan pada Layanan Anda yang telah dikonfirmasikan atau untuk membatalkannya. Kami juga akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk menemukan alternatif Layanan yang sesuai untuk Anda tanpa biaya tambahan, namun kami tidak memiliki tanggung jawab lebih jauh kepada Anda.

1. Kami bertindak sebagai biro pemesanan. Dengan demikian, kami tidak bertanggung jawab untuk penyediaan layanan yang sebenarnya. Tanggung jawab kami terbatas pada menerbitkan informasi di situs web kami tentang Layanan yang diberikan Pemasok; meneruskan informasi reservasi kepada Pemasok dan menginformasikan kepada Anda perubahan yang diberlakukan pada persyaratan pemesanan Anda. Kami tidak menerima tanggung jawab untuk informasi apa pun tentang penjemputan yang kami sampaikan kepada Anda dengan itikad baik. Kami tidak menerima tanggung jawab untuk setiap penyakit, cedera, kematian, atau kehilangan dalam bentuk apa pun. Ini mencakup kehilangan, kerusakan, atau pencurian bagasi atau harta benda milik Anda atau pihak Anda bawa. Pengaduan atas kehilangan, cedera, penyakit, atau kematian harus diadukan kepada Pemasok langsung atau mungkin tercakup dalam persyaratan asuransi Anda. Kami hanya menerima tanggung jawab kepada Anda atas pengaduan yang timbul hanya karena akibat dari kelalaian kami sendiri.
2. Deskripsi penjemputan yang diberikan diambil dari informasi yang disampaikan kepada kami oleh Pemasok dan kami tidak menerima tanggung jawab atas ketidakakuratan dalam informasi tersebut, atau tidak bertanggung jawab atas perubahan pada fasilitas yang tidak disampaikan kepada kami oleh Pemasok.
3. Pada kondisi bahwa kami bertanggung jawab kepada Anda atas dasar apa pun, maka tanggung jawab maksimum kami kepada Anda terbatas pada dua kali biaya pemesanan (atau proporsi yang sesuai jika tidak semua orang pada pemesanan terdampak). Kami tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang timbul akibat kelalaian kami atau karyawan kami sewaktu melakukan pekerjaan mereka.

Force majeure berarti bahwa kami atau Pemasok tidak akan membayar ganti rugi kepada Anda jika kami atau Pemasok harus membatalkan atau mengubah Layanan karena kondisi yang tidak dapat diduga di luar dari kendali kami atau Pemasok. Hal ini mencakup, namun tidak dibatasi pada, kecelakaan dan penundaan yang terkait, pawai yang tidak terencana, demonstrasi dan gangguan yang diorganisasi, operasi polisi, bahaya jalan yang tidak terduga, aktivitas teroris dan konsekuensinya, atau ancaman dari aktivitas tersebut, kerusuhan, tindakan pemerintah atau nasional atau otoritas setempat, perselisihan industri, bencana alam atau nuklir, kebakaran, kondisi cuaca yang buruk atau peristiwa serupa lainnya di luar dari kendali kami atau Pemasok.

1. Anda bertanggung jawab untuk bepergian dengan membawa voucer pemesanan yang mencantumkan petunjuk kedatangan (yang berbeda di tiap bandara) dan semua nomor telepon lokal yang relevan jika terjadi kondisi darurat serta nomor telepon dan jam konfirmasi kembali kantor setempat. Semua ini tercantum jelas pada voucer pemesanan Anda dan di situs web. Kami atau Pemasok tidak akan menerima tanggung jawab atas setiap kehilangan Layanan atau kehilangan lain jika Anda bepergian tanpa voucer pemesanan Anda.
2. Jika penerbangan Anda dialihkan, kami merekomendasikan agar Anda menghubungi saluran bantuan 24 jam secepat mungkin karena mungkin mereka dapat membantu Anda menemukan pengaturan penjemputan alternatif. Harap dicatat bahwa kami atau pemasok tidak akan bertanggung jawab untuk membayar pengaturan alternatif tersebut. Sesuai dengan syarat dan ketentuannya, tanggung jawab maskapai penerbanganlah untuk mengangkut Anda ke bandara destinasi awal Anda.

1. Jika Anda menghadapi masalah dengan Layanan, silakan informasikan kepada Pemasok, atau hubungi kami menggunakan nomor yang diberikan kepada Anda di voucer pemesanan, dan kami akan segera berupaya untuk menyelidiki masalah tersebut dengan Pemasok atas nama Anda dan menyelesaikannya. Kegagalan untuk memberitahukan kepada kami atau Pemasok yang berkaitan dengan pengaduan Anda pada tahap ini akan berdampak pada kemampuan kami menyelidiki masalah yang diadukan, dan hak-hak Anda berdasarkan kontrak dengan Pemasok.
2. Jika Anda memiliki masalah layanan setelah kepulangan, terkait dengan layanan yang dipesan pada kami, Anda harus mengarahkannya kepada kami melalui layanan pelanggan di situs kami.
3. Harap dicatat bahwa pengaduan harus diterima secara tertulis dalam waktu 14 hari sejak tanggal pemesanan perjalanan pulang. (Jika hanya penjemputan outbound - maka dalam waktu 14 hari sejak tanggal ini).

1. Jika Anda ingin adanya variasi pada syarat dan ketentuan ini, Anda harus memastikan bahwa variasi tersebut disetujui oleh kami secara tertulis secepat mungkin.
2. Kami dapat mentransfer atau mensubkontrakkan sebagian atau semua hak dan kewajiban kami berdasarkan syarat dan ketentuan ini kapan saja.
3. Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini seiring waktu dan mengirim versi barunya di situs web, selanjutnya semua penggunaan situs web kami akan diatur berdasarkan versi baru. Anda harus mengecek syarat dan ketentuan tersebut di situs web secara berkala. Ketentuan yang mengatur pembelian Layanan akan menjadi ketentuan yang berlaku pada waktu pemesanan.
4. Jika sebagian ketentuan atau syarat dari syarat dan ketentuan ini menjadi atau dinyatakan ilegal, tidak valid, atau tidak dapat ditegakkan untuk alasan apa pun, maka syarat atau ketentuan tersebut harus dihapus namun semua persyaratan lain akan tetap valid.
5. Syarat dan ketentuan serta penggunaan situs web kami oleh Anda diatur berdasarkan undang-undang yang berlaku di Indonesia, dan pada kondisi terjadi perselisihan dalam kontrak kami, Anda setuju untuk mengajukan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia.
6. Kegagalan salah satu pihak untuk menerapkan hak atau upaya berdasarkan perjanjian ini bukan merupakan pengabaian hak atau upaya tersebut.