Informasi COVID-19 (Akomodasi)

Traveloka di sini untuk membantu Anda.

Pandemi COVID-19 memberikan dampak yang luar biasa pada kita semua. Kami sangat prihatin dengan situasi pandemi COVID-19 saat ini dan berharap agar kondisi ini dapat segera membaik.

Seiring perkembangan situasi COVID-19, keamanan dan kenyamanan Anda tetap menjadi prioritas dan fokus utama kami dan kami akan terus berupaya untuk memenuhi kebutuhan Anda. Kami berkomitmen untuk menyediakan fitur dan layanan yang dapat membantu Anda dengan rencana perjalanan Anda, baik untuk memesan atau untuk menyesuaikan / membatalkan pesanan Anda saat ini. Silakan temukan informasi terkait di bawah ini:

Pesan Akomodasi

Ubah Pesanan

Kadang, hal tak terduga terjadi. Jika bepergian tidak dapat dihindari dan Anda perlu memesan akomodasi, berikut adalah opsi fleksibel terbaik yang dapat kami tawarkan:

Kamar Pembatalan Gratis

Dengan situasi COVID-19 yang tidak pasti, pilihlah kamar dengan periode Pembatalan Gratis yang lebih lama (hingga 1 hari sebelum tanggal check-in). Berikut adalah tempat di mana Anda dapat menemukan kamar dengan gratis pembatalan:

Filter Pencarian

Anda dapat menemukan 'Gratis Pembatalan' di filter pencarian untuk memudahkan Anda menemukan akomodasi dengan kebijakan gratis pembatalan.

Halaman Hasil Pencarian

Label 'Gratis Pembatalan tersedia' dengan warna hijau akan ditampilkan di semua akomodasi yang menawarkan gratis pembatalan.

Halaman Detail Akomodasi

Di halaman detail akomodasi, temukan daftar kamar. Anda akan menemukan filter 'Gratis Pembatalan' di bagian atas halaman.

Daftar Pilihan Kamar

Anda juga dapat menemukan label 'Gratis Pembatalan' di bagian pilihan tipe kamar.

Bayar saat Check-in

Opsi fleksibilitas yang terbaik. Jika Anda enggan berurusan dengan refund, pilihlah kamar Bayar saat Check-in, baik tipe yang reguler maupun tipe Bayar saat Check-in (Pesan Tanpa Metode Konfirmasi). Anda dapat pesan kamar dan bayar nanti saat check-in.

Cari Hotel

Mulai dengan mengisi destinasi, jumlah tamu dan durasi inap.

Pilih Akomodasi ‘Bayar saat Check-in’

Cari akomodasi dengan label ‘Bayar saat Check-in tersedia’ di halaman hasil pencarian, atau klik filter Bayar saat Check-in yang terletak pada bagian atas halaman hasil pencarian untuk menampilkan akomodasi Bayar saat Check-in saja.

Pesan Akomodasi

Tidak semua kamar memiliki opsi Bayar saat Check-in. Pada halaman hotel, pilih kamar yang ditandai dengan label ‘Bayar saat Check-in’ atau gunakan filter ‘Bayar saat Check-in’.

Catatan: Jika memilih tipe Bayar saat Check-in (Pesan Tanpa Metode Konfirmasi), Anda hanya perlu mengisi detail kontak dan tamu, atur waktu check-in, dan tinggal tunggu voucher Anda terbit.

Pilih Metode Konfirmasi Pesanan

Untuk memesan kamar Bayar di Hotel, Anda dapat memilih salah satu dari metode konfirmasi ini: kartu kredit atau PayLater. Metode tersebut hanya diperlukan untuk mengonfirmasi kamar yang Anda pesan dan bukan sebagai alat pembayaran. Namun, beberapa penginapan mungkin mengenakan biaya pada kartu Anda sebelum kedatangan untuk kepentingan keamanan.

Jika Anda mengonfirmasi dengan metode PayLater, limit Anda akan tertahan sementara sejumlah harga pesanan dan akan dikembalikan dalam kurun waktu 6 hari setelah check out.

Selesai! Tinggal Tunggu Voucher Anda

Dalam waktu 60 menit setelah pesanan Anda dikonfirmasi, kami akan mengirim voucher akomodasi ke email Anda.

Apa yang harus dilakukan ketika check-in?

Pada saat check-in, tunjukkan voucher Anda pada resepsionis hotel. Kemudian, Anda dapat membayar harga total pesanan dalam mata uang lokal dengan uang tunai maupun kartu.

Karena metode pembayaran yang diterima berbeda-beda, mohon mengecek voucher untuk memastikan metode pembayaran apa saja yang diterima oleh tempat Anda menginap. Jika Anda membutuhkan bukti pembayaran, silakan minta resepsionis untuk mencetak bukti pembayaran.

Pesan TANPA membayar terlebih dahulu.
Simpan uangnya hingga check-in!

Pesan Sekarang

Jika Anda ingin melakukan perubahan pada pesanan Anda, cara tercepat adalah menggunakan fitur Refund atau Reschedule di aplikasi Traveloka.

Reschedule Hotel

Buka pesanan hotel Anda

Buka pesanan hotel yang ingin Anda reschedule, ketuk Atur Pesanan, kemudian ketuk Reschedule.

Ajukan reschedule

Pada halaman Reschedule, ketuk Ajukan Reschedule.

Tentukan tanggal check-in baru

Cari tanggal check-in baru beserta durasi inap, lalu ketuk Cari Kamar.

Pilih kamar

Pilih kamar yang Anda inginkan lalu ketuk Pilih.

Lakukan pembayaran

Ketuk Lanjutkan untuk melanjutkan pembayaran.

Terima voucher hotel baru Anda

E-voucher baru Anda akan dikirim ke email dan Traveloka App. Anda juga dapat memantau status reschedule di halaman Reschedule.

Ajukan reschedule

Refund Hotel

Temukan voucher hotel Anda

Masukkan kode otentikasi

Ketuk menu Refund, kemudian isi kode otentikasi yang dikirim ke perangkat Anda.

Baca Syarat dan Ketentuan

Baca syarat dan ketentuan refund, centang kotak untuk menyetujui, kemudian ketuk Lanjut.

Ajukan permintaan refund

Pilih kamar atau unit yang ingin Anda refund serta unggah dokumen refund, lalu ketuk Ajukan Refund.

Ajukan refund

Informasi COVID-19
(Akomodasi)