peringatan
Promo Jadi Partner TravelokaSimpanPesanan Saya
IDR
Pay
Payment

Login to your account

Belum punya akun?
Daftar
Atau masuk dengan:

Log In ke Akun Anda

Belum punya akun?
Daftar
Atau masuk dengan:
1
2

Informasi Perjalanan Terkait COVID-19

Updated: Wednesday, 6 October 2021 • 20:15 • (GMT +7)

Hal Penting untuk Diketahui

Dikarenakan tingginya permintaan layanan pelanggan yang kami terima saat ini, agen kami akan membutuhkan waktu lebih banyak dari biasanya untuk menangani permintaan Anda. 




  • Untuk perjalanan terjadwal di bawah 7 hari, permohonan Anda akan diselesaikan paling lambat dalam 2 hari.
  • Untuk perjalanan terjadwal di atas 7 hari, permohonan Anda akan direspons 3 hari sebelum tanggal keberangkatan.

Kami terus berusaha untuk menangani permintaan Anda secepatnya.


Jika Anda perlu menghubungi Customer Service kami, mohon kirim pesan melalui menu Inbox pada aplikasi atau situs Traveloka. Mohon diingat bahwa Traveloka tidak memiliki layanan pelanggan secara tatap muka.


Mohon pengertian Anda bahwa proses refund memerlukan waktu hingga 90 hari atau bahkan lebih karena dibutuhkannya koordinasi menyeluruh antara Traveloka dengan pihak maskapai.


Tips: Cantumkan No. Pesanan (9 angka) di setiap pesan Anda ke Customer Service agar kami dapat membantu Anda lebih cepat.


Jika Anda telah menerima pengembalian dana (refund) dalam bentuk travel credit dan ingin mempelajari tentang tata cara me-reedem travel credit serta syarat dan ketentuannya, silakan kunjungi https://www.traveloka.com/id-id/travel-credit-information