Penumpang harus menukarkan voucher Traveloka dengan tiket DAMRI di lokasi keberangkatan. Voucher yang tidak/belum dipakai hingga lewat tanggal tersebut akan dianggap hangus.
Voucher Traveloka bisa digunakan pada jadwal shuttle bus manapun di tanggal keberangkatan sesuai yang tertulis pada voucher.
Penumpang tidak bisa memilih jenis armada dan dapat berangkat dengan armada yang tersedia saat itu, seperti shuttle/bus medium/bus besar.
Tiket berlaku tergantung ketersediaan kursi (first come first serve).
Tiket hanya berlaku untuk satu penumpang dan satu kali perjalanan.
Anda tidak dapat memesan kursi untuk kendaraan ini, sehingga bebas duduk di kursi mana saja.
Penumpang harus tiba di lokasi keberangkatan min. 15 menit jam sebelum waktu keberangkatan.
Kapasitas bagasi maks. 10 kg. Jika lebih, penumpang harus membayar biaya tambahan.
Penumpang dilarang membawa binatang dan barang-barang terlarang atau ilegal.
DAMRI tidak bertanggung jawab atas barang penumpang yang hilang, rusak, atau tertukar. DAMRI hanya bertanggung jawab untuk bagasi yang terdaftar.
Jika terjadi kerusakan mekanis atau gangguan lain pada kendaraan, DAMRI akan menyediakan armada pengganti.
DAMRI tidak akan memberikan kompensasi jika penumpang jatuh sakit atau meninggal selama dalam perjalanan.
DAMRI tidak akan memberikan kompensasi kecelakaan. Segala klaim kecelakaan akan menjadi tanggung jawab Jasa Raharja (sesuai dengan UU No. 33/1964).

Syarat & Ketentuan DAMRI