FAQ: HeyFest! 2022

Q: Apakah saya dapat membeli tiket untuk orang lain?

A: Ya. Pastikan Anda menggunakan nama dan identitas orang yang akan menghadiri HeyFest! 2022 agar pengunjung tidak ditolak masuk ke venue.

Q: Apakah saya dapat mengajukan refund tiket?

A: Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, tiket yang telah dibeli tidak dapat di-refund dan tidak dapat dipindahtangankan kepada orang lain.

Q: Apakah saya dapat memberikan tiket saya kepada orang lain?

A: Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, tiket yang telah dibeli tidak dapat dipindahtangankan. Kami tidak dapat mengakomodasi perubahan nama setelah tiket dipesan dan diterbitkan.

Q: Apakah saya dapat membeli tiket bersama dengan orang lain?

A: Ya, Anda dapat membeli tiket bersama orang lain seperti teman atau keluarga. Jika nama yang digunakan untuk memesan seluruh tiket adalah nama Anda, pastikan Anda hadir saat penukaran tiket di venue.

Q: Apakah ada batasan pembelian tiket?

A: Ya, Anda dapat membeli hingga 5 tiket.

Q: Bagaimana cara mengecek validitas tiket saya?

A: Anda dapat mengecek validitas tiket di Traveloka App menggunakan akun yang dipakai untuk membeli tiket tersebut. Berikut langkah-langkahnya:

Q: Bagaimana cara menukar tiket di venue?

A: Caranya mudah! Unduh tiket Anda melalui menu Pesanan di Traveloka App atau email, lalu tunjukkan kode QR kepada petugas di venue.

Q: Tanda pengenal apa saja yang dapat saya gunakan untuk memasuki venue?

A: Anda dapat menggunakan KTP, kartu pelajar/mahasiswa, SIM, dan paspor Anda.

Q: Saya tidak dapat menghadiri event pada tanggal kunjungan yang dipilih. Apakah saya dapat mengganti tanggalnya?

A: Tidak. Anda tidak dapat melakukan perubahan nama, tanggal festival, ataupun kategori tiket setelah voucher dipesan dan diterbitkan.

Q: Saya tidak dapat menghadiri event pada tanggal kunjungan yang dipilih. Apakah saya dapat memberikan tiket saya kepada orang lain?

A: Tidak. Anda tidak dapat melakukan perubahan nama, tanggal festival, ataupun kategori tiket setelah voucher dipesan dan diterbitkan.

Q: Terdapat kesalahan ejaan pada nama saya. Apakah saya dapat memperbaiki nama saya?

A: Anda tidak dapat melakukan perubahan nama, tetapi Anda tetap dapat masuk ke venue dengan menunjukkan kartu identitas Anda saat penukaran tiket.

Q: Saya membeli Pass 2 Hari, tetapi tanggal kunjungan yang tertera pada voucher hanya hari pertama. Apakah saya tetap dapat masuk ke venue pada hari kedua?

A: Ya, Anda tetap dapat menghadiri event selama 2 hari. Silakan tunjukkan voucher Traveloka Anda saat penukaran.

Q: Saya tidak dapat menemukan voucher Pass 2 Hari saya di halaman “Pesanan” pada hari kedua festival. Apa yang harus saya lakukan?

A: Jangan khawatir! Jika Anda tidak dapat menemukan voucher di Traveloka App, silakan cek email Anda.

Q: Kapan penonton dapat memasuki venue HeyFest! 2022?

A: Informasi lebih lanjut dapat dilihat di akun Instagram @heyfestivals.

Q: Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait HeyFest! 2022?

A: Anda bisa mendapatkan informasi lebih lanjut melalui WhatsApp atau telepon di nomor 085172110167 dan akun Instagram resmi @heyfestivals.