Demi alasan keamanan terkait COVID-19, acara Lauv ~how I'm feeling world tour~ Jakarta 2020 akan ditunda. Bagi Anda yang telah membeli tiket, kami mengerti bahwa Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan. Jangan khawatir! Kami telah mengumpulkan daftar FAQ berisi informasi lebih lanjut terkait penyelenggaraan acara dan voucher Anda di bawah ini.

A: Tidak perlu khawatir! Tiket Anda masih berlaku dan akan di-reschedule secara otomatis setelah kami menerima tanggal acara terbaru dari pihak promotor acara. Kami akan terus berusaha sebaik mungkin agar Anda selalu mendapatkan informasi terkini. Anda juga bisa melihat kabar terbaru dari akun Instagram promotor di @pkentertainment.id.

A: Kami mengerti bahwa situasi ini tidak ideal. Sayangnya, kebijakan pembatalan tiket diatur sepenuhnya oleh pihak promotor, tanpa pengecualian bagi Traveloka. Meskipun tiket Anda tidak dapat di-refund, kami senantiasa bekerja sama dengan pihak promotor untuk memberikan Anda pengalaman terbaik. Apabila ada perubahan dalam kebijakan pembatalan resmi, Anda akan segera menerima kabar terbaru.

A: Benar, namun promotor telah mengubah kebijakan resminya. Jika Anda sudah mengajukan permintaan refund sebelum tanggal 15 Juli 2020, proses refund Anda seharusnya sudah selesai. Jika hingga tanggal tersebut Anda belum mengajukan permintaan refund, voucher Anda sayangnya sudah tidak dapat di-refund. Namun, jangan bersedih! Anda masih bisa menggunakan voucher untuk menghadiri acara pada tanggal yang telah di-reschedule.

A: Sedikit sulit untuk menentukan tanggal reschedule karena situasi yang masih tidak menentu saat ini. Keamanan dan kesehatan bintang tamu dan diri Anda merupakan prioritas utama kami. Kami berkomitmen untuk terus bekerja sama dengan pihak promotor agar Anda selalu mendapatkan informasi terbaru.

A: Untuk saat ini, acara tidak akan dibatalkan. Berdasarkan informasi yang kami terima dari pihak promotor, acara akan di-reschedule ke tanggal yang lebih aman. Namun, apabila kami menerima informasi terkait pembatalan acara, kami akan mengambil langkah proaktif untuk tetap mengutamakan kepuasan Anda.