Demi alasan keamanan terkait COVID-19, acara ONE OK ROCK di Jakarta akan ditunda. Bagi Anda yang telah membeli tiket, kami mengerti bahwa Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan. Namun, jangan khawatir! Kami telah mengumpulkan daftar FAQ berisi informasi lebih lanjut terkait penyelenggaraan acara dan voucher Anda di bawah ini.

A: Hingga saat ini, belum ada tanggal baru yang diumumkan. Namun bila jadwal terbaru sudah terkonfirmasi, kami akan segera mengumumkannya melalui Traveloka, situs oorjakarta.com, dan akun Instagram PK Entertainment, @pkentertainment.id.

A: Anda akan menerima email pada tanggal 14 Desember dengan panduan cara refund beserta tautan ke formulir refund yang dapat Anda isi. Panduan dan formulir refund juga dapat Anda akses di situs oorjakarta.com. Refund hanya berlaku untuk tiket ONE OK ROCK EYE OF THE STORM ASIA TOUR 2020 JAKARTA DAY 1 & DAY 2 yang dijadwalkan pada tanggal 30 & 31 Mei 2020.

A: Permintaan refund hanya bisa dilakukan dari tanggal 14-31 Desember 2020. Jika tidak ada pengajuan untuk proses refund sebelum tanggal 31 Desember 2020 (11:59 PM, WIB), tiket Anda akan tetap aktif dan akan bisa digunakan saat jadwal konser yang baru.

A: Estimasi waktu untuk refund tiket Anda adalah hingga 30 hari kerja, terhitung sejak ditutupnya periode pengajuan refund (mulai dari 01 Januari 2021).

A: Jumlah pengembalian dana yang Anda terima sesuai dengan harga tiket saat pembelian setelah pajak. Biaya administrasi tiket dan biaya layanan tidak dapat dikembalikan.

A: Sayangnya, saat ini pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk sebagian tiket dalam 1 transaksi. Jika Anda mengajukan permintaan refund, semua tiket yang dibeli dalam 1 transaksi akan di-refund.

A: Tidak perlu khawatir! Pastikan Anda tetap menyimpan konfirmasi pemesanan Anda. E-ticket baru akan dikirimkan melalui email 7 hari sebelum acara dan akan tetap berlaku untuk digunakan di jadwal konser yang baru.

A: Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang sudah Anda setujui saat pembelian tiket, tiket untuk konser ini tidak dapat dipindahtangankan. Namun, apabila Anda memiliki alasan yang kuat, Anda dapat menghubungi contact@pk-ent.com. Permintaan akan dikaji kembali satu per satu, jadi pastikan Anda dapat melampirkan dokumen pendukung alasan pemindahtanganan tiket Anda.

A: Untuk saat ini, acara tidak akan dibatalkan. Berdasarkan informasi yang kami terima dari pihak promotor, acara akan di-reschedule ke tanggal yang lebih aman. Namun, apabila kami menerima informasi terkait pembatalan acara, kami akan mengambil langkah proaktif untuk tetap mengutamakan kepuasan Anda.