Pesawat adalah salah satu moda transportasi terbaik yang sangat membantu dalam memangkas waktu perjalanan menjadi lebih singkat. Terutama jika perjalanan memiliki jarak tempuh begitu panjang dan akan menghabiskan waktu lama jika menggunakan transportasi darat.

Tidak heran bepergian menggunakan pesawat masih menjadi pilihan favorit banyak orang untuk menghemat waktu dan tenaga. Bagi kamu yang sering bepergian dengan pesawat, pernahkah kamu mendengar apa itu pasasi bandara?

Pasasi bandara mungkin masih terdengar asing bagi sebagian orang. Padahal, peran mereka cukup penting dalam menunjang kenyamanan penumpang selama di bandara. Buat yang penasaran apa itu pasasi bandara, tugas dan apa saja fungsinya, yuk simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!

Baca juga: Cara Naik Pesawat Pertama Kali, Begini Tipsnya!

Pasasi bandara adalah seseorang yang bertugas untuk membantu penumpang dalam serangkaian proses keberangkatan di bandara mulai dari proses check-in, boarding, hingga transit.

Berbeda dengan porter yang bertugas membantu membawa barang bawaan pelanggan, pasasi lebih berperan dalam memandu penumpang selama di bandara. Pasasi sangat berguna untuk membantu mereka yang pertama kali bepergian menggunakan pesawat atau memerlukan bantuan khusus seperti penumpang lansia, disabilitas, atau orang tua dengan anak kecil.

Beberapa bandara menyebut pasasi sebagai customer service officer, passenger assistant atau ground handling staff. Mereka biasanya bekerja untuk maskapai penerbangan atau pihak bandara dan bisa dikenali dari seragam resmi serta tanda pengenal yang digunakan.

Pasasi bandara punya tugas dan tanggung jawab yang beragam, mulai dari menyambut hingga mengantar penumpang memasuki pesawat. Secara lebih detail berikut beberapa tugas dari seorang pasasi bandara.

Tugas pertama yang menjadi tanggung jawab seorang pasasi adalah membantu dan memandu penumpang untuk melewati proses check-in dan boarding dengan lancar. Terutama membantu mereka yang terlihat kebingungan dan belum familiar dengan proses self-check-in dan boarding di bandara.

Kamu bisa meminta bantuan pasasi bandara jika kesulitan mencetak boarding pass, mengecek bagasi atau memerlukan bantuan khusus untuk penumpang prioritas agar lebih mudah masuk ke gate dengan cepat.

Selain membantu menangani proses check in dan boarding, pasasi bandara juga memiliki tugas untuk memberikan informasi yang akurat dan terbaru kepada penumpang. Pasasi harus menguasai informasi dasar dan detail tentang bandara, maskapai hingga informasi perjalanan.

Seorang pasasi juga harus mengetahui benar dimana lokasi fasilitas bandara seperti toilet, lounge, atau tempat makan, memberi tahu jadwal penerbangan jika ada perubahan serta menginformasikan penumpang transit untuk rute penerbangan berikutnya.

Pasasi mungkin tidak begitu dibutuhkan untuk mereka yang sering pergi menggunakan pesawat hampir setiap harinya. Namun bagi mereka yang baru pertama kali menggunakan pesawat atau memiliki kondisi tertentu, kehadiran pasasi bandara sangatlah dibutuhkan.

Salah satu tugas dari pasasi bandara adalah mendampingi penumpang yang memiliki kebutuhan khusus seperti lansia, ibu hamil, orang tua dengan bayi serta penyandang disabilitas. Kamu bisa meminta bantuan pasasi untuk menyediakan kursi roda atau meminta pengantaran khusus untuk masuk ke dalam pesawat.

Selain dari bandara, pasasi banyak juga berasal dari para maskapai penerbangan guna membantu penumpang mereka sebelum dan sesudah penerbangan. Pasasi bertugas menjadi penghubung yang akan berkomunikasi langsung dengan penumpang terkait dengan masalah penerbangan hingga regulasi maskapai dan rute penerbangan.

Hal ini juga berkaitan dengan membantu penumpang yang mengalami masalah tiket dan transit, kehilangan barang dan bagasi, menyampaikan keluhan penumpang ke pihak maskapai atau bandara serta menangani langsung penumpang VIP atau VVIP.

Pasasi bandara juga bertugas dalam mengawasi seluruh proses bongkar muat bagasi, mulai dari area check-in hingga ke pesawat. Mereka harus memastikan setiap koper dan barang penumpang telah terdaftar dengan benar dalam sistem, dilengkapi dengan tag bagasi yang sesuai, serta dipindahkan ke pesawat dengan tepat.

Pasasi juga bertugas memantau proses pemindahan bagasi dari serta memastikan tidak ada bagasi yang tertinggal atau salah muat. Jika terdapat kendala dan masaly dalam bagasi, pasasi bandara akan berkoordinasi dengan tim layanan bagasi untuk melacak keberadaan dan membantu penumpang mengisi laporan kerusakan atau kehilangan sesuai prosedur maskapai.

Dari beberapa tugas pasasi di atas, jelas bahwa kehadiran pasasi bandara sangat membantu para penumpang agar mendapatkan pengalaman bepergian yang lebih baik. Secara lebih rinci berikut ini beberapa fungsi penting kehadiran pasasi di bandara.

Fungsi utama adanya pasasi di bandara adalah untuk meningkatkan kenyamanan para penumpang selama di bandara atau selama menggunakan suatu maskapai.

Dengan bantuan pasasi, penumpang yang bingung atau kesulitan dapat ditangani dengan cepat sehingga membuat proses bepergian dengan pesawat menjadi lebih lancar.

Pasasi juga sangat berperan penting dalam menyediakan pendampingan kepada penumpang sehingga mereka bisa lebih kondusif dan tenang selama di bandara.

Padatnya jadwal penerbangan di suatu bandara sering kali membuat proses boarding dan transit perlu dilakukan dengan cepat dan efisien. Kehadiran pasasi tentu menjadi penentu utama agar proses penerbangan dapat berjalan lancar tanpa masalah dan keterlambatan.

Pasasi dapat membantu mengurangi antrian panjang di loket check-in atau imigrasi sehingga tidak terjadinya penumpukan penumpang dan mengganggu aktivitas penerbangan lainnya.

Banyaknya orang dan aktivitas yang dilakukan di bandara seringkali membuat banyak penumpang melakukan kesalahan atau kebingungan selama di bandara.

Pasasi berfungsi untuk membantu penumpang yang seringkali keliru dan salah dalam memasuki gate atau ketinggalan pesawat karena tidak memahami informasi dengan baik. Dengan begitu setiap kendala dan masalah yang dihadapi penumpang dapat dengan cepat terselesaikan dan mencegah terjadinya keributan dan kerumunan.

Penumpang merupakan pelanggan maskapai yang harus mendapatkan pelayanan terbaik selama menggunakan maskapai tersebut. Pasasi hadir sebagai ujung tombak yang akan membantu memastikan setiap penumpang mendapatkan pelayanan yang ramah dan terbaik.

Pasasi berfungsi untuk membantu setiap jenis kalangan penumpang mulai dari anak kecil hingga lansia baik untuk penumpang kelas satu, bisnis maupun ekonomi. Dengan begitu semua penumpang bisa merasa lebih aman dan puas melakukan perjalanan menggunakan maskapai tersebut.

Berencana untuk pergi menggunakan pesawat dalam waktu dekat? Bingung dan tidak tahu harus bagaimana? Tenang saja, kamu bisa meminta bantuan dari pasasi bandara atau maskapai sehingga perjalanan menjadi lebih lancar dan menyenangkan. Selain tiket pesawat dan hotel, Traveloka juga menyediakan layanan airport transfer yang akan memudahkan kamu pergi dari dan ke bandara.

Kamu bisa membuka website Traveloka dan buka dan klik menu “Airport Transport”, pilih kapan kamu waktu penjemputan dan detail bandara serta alamat tujuan. Layanan Airport Transfer Traveloka akan membantu kamu memastikan perjalanan ke bandara menjadi nyaman dan praktis.

Dapatkan sensasi perjalanan ke Thailand yang nyaman dan mengesankan dengan pesan Tiket Pesawat, Tiket Kereta Api, Tiket Bus and Shuttle, dan Travel Activities di Traveloka. Bersama Traveloka kamu bisa merencanakan liburan ke Thailand yang hemat budget dengan memanfaatkan Promo Traveloka, Kode kupon traveloka, EPIC sale dan Traveloka Travel Fair yang sudah tersedia.