Untuk melakukan perjalanan antarkota, kereta api merupakan salah satu sarana transportasi yang banyak diminati, khususnya di wilayah Jawa. Kereta api bersifat praktis dan menawarkan kenyamanan bagi penumpang untuk menjangkau berbagai destinasi. Agar dapat menggunakan layanan transportasi ini, penumpang wajib membeli tiket terlebih dahulu.

Namun, dalam beberapa situasi, rencana perjalanan bisa berubah secara mendadak. Penyebabnya bisa karena kondisi kesehatan yang tidak memungkinkan atau adanya perubahan agenda. Kondisi ini seringkali mengharuskan penumpang membatalkan tiket kereta api yang sudah dibayar sebelumnya.

Ternyata, cara membatalkan tiket kereta api yang sudah dibayar cukup mudah dan dapat dipraktikkan dengan langkah-langkah sederhana. Dengan melakukan pembatalan tiket melalui prosedur yang tepat, kamu tidak perlu khawatir mengalami kerugian akibat perubahan rencana perjalanan.

Traveloka adalah platform populer untuk membeli tiket kereta api karena menawarkan kemudahan dan fitur lengkap. Selain bisa pesan tiket kapan saja tanpa harus ke stasiun, Traveloka juga menyediakan berbagai pilihan jadwal dan harga yang kompetitif. Hal ini membuat pengalaman booking tiket jadi lebih praktis dan nyaman.

Jika suatu saat kamu tidak jadi berangkat karena alasan tertentu, tidak perlu khawatir. Kamu tetap bisa melakukan pembatalan tiket kereta api yang sudah dibeli dengan langkah-langkah yang cukup mudah. Berikut panduan cara membatalkan tiket kereta api yang sudah dibayar di Traveloka.

Refund tiket kereta api hanya dapat diajukan langsung di stasiun. Kamu tidak perlu ke stasiun keberangkatan karena pengajuan refund bisa dilakukan di salah satu stasiun yang melayani layanan refund. Setiap daerah biasanya memiliki beberapa stasiun khusus yang ditunjuk untuk proses pembatalan tiket kereta api. Berikut beberapa di antaranya:

Daerah Operasional (Daop)

Daop 1 Jakarta:

Daop 2 Bandung:

Daop 3 Cirebon:

Daop 4 Semarang:

Daop 5 Purwokerto:

Daop 6 Yogyakarta:

Daop 7 Madiun:

Daop 8 Surabaya:

Daop 9 Jember:

Berikut daftar stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta api di wilayah Divisi Regional (Divre):

Di Divre 1 Medan, pembatalan tiket dapat dilakukan di Stasiun Medan, Kisaran, Rantauprapat, Siantar, Tanjung Balai, dan Tebingtinggi. Sementara itu, Divre 2 Padang hanya melayani pembatalan tiket di Stasiun Padang. Di wilayah Divre 3 Palembang, layanan pembatalan tersedia di Stasiun Kertapati, Lubuk Linggau, dan Prabumulih. Sedangkan di Divre 4 Tanjungkarang, layanan ini tersedia di Stasiun Tanjungkarang, Kotabumi, dan Baturaja.

Sebagai alternatif, pembatalan tiket juga bisa dilakukan melalui aplikasi Access by KAI.

Proses refund dapat dilakukan hanya paling lambat 60 menit sebelum waktu keberangkatan yang tertera pada tiket. Perlu diperhatikan, terdapat biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket. Biaya ini tidak termasuk diskon maupun biaya layanan yang sudah dikenakan sebelumnya.

Saat mengajukan pembatalan tiket, pastikan kamu membawa e-tiket asli yang berasal dari pembelian di Traveloka beserta kartu identitas resmi. Kartu identitas yang diterima, antara lain KTP, paspor, SIM, atau Kartu Pelajar/Mahasiswa bagi penumpang yang berusia di bawah 17 tahun.

Jika kamu mewakili penumpang lain untuk melakukan pembatalan dan pengajuan refund, kamu wajib membawa surat kuasa bermaterai Rp10.000 yang ditandatangani penumpang, kartu identitas asli penumpang beserta fotokopinya, serta kartu identitas asli kamu beserta fotokopinya.

Setelah tiba di stasiun, kamu perlu mengisi formulir pembatalan tiket di konter layanan. Jika mengalami kesulitan atau ada hal yang kurang jelas, jangan ragu meminta bantuan staf PT KAI agar proses pengisian formulir lebih lancar.

Proses refund tiket kereta api dapat dilakukan melalui transfer bank atau pembayaran tunai. Jika kamu memilih refund melalui transfer bank, PT KAI akan mengirimkan SMS konfirmasi dana refund akan segera dikirimkan. Untuk refund secara tunai, kamu wajib datang kembali ke stasiun tempat mengajukan pembatalan tiket.

Proses pengembalian dana oleh PT KAI dapat memakan waktu lebih dari 30 hari setelah pengajuan refund dilakukan. Harap bersabar menunggu hingga dana masuk ke rekening atau diterima secara tunai.

Selain melalui Traveloka, kamu juga bisa membeli tiket melalui KAI Access. Untuk membatalkan tiket kereta api yang sudah dibayar melalui KAI Access, berikut langkah-langkahnya:

Selain melakukan beberapa langkah tersebut, kamu juga perlu mengetahui ketentuan pembatalan tiket yang berlaku. Pemohon yang membatalkan tiket adalah penumpang yang bersangkutan dan telah terdaftar di aplikasi KAI Access.

Pembatalan melalui Aplikasi Access hanya dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan. Pastikan kode booking yang dimiliki berstatus Paid. Apabila melebihi waktu tersebut, proses pembatalan harus dilakukan di loket stasiun online pembatalan.

Pengembalian dana pembatalan biasanya memakan waktu estimasi 7 hari kerja sejak pengajuan dilakukan. Pengembalian dana juga hanya dapat dilakukan melalui transfer bank atau e-wallet yang telah didaftarkan.

Baca juga: Cara Pesan Tiket Kereta Lansia untuk Dapat Harga Diskon

Supaya kamu lebih tenang saat pesan tiket kereta, ada beberapa tips yang perlu diperhatikan. Tips ini membantu kamu untuk mengurangi risiko kerugian karena harus membatalkan tiket kereta.

Sebelum membeli tiket, cek kembali tanggal dan jam keberangkatan yang kamu pilih. Pastikan jadwal tersebut sesuai dengan rencana perjalananmu. Hal ini akan mengurangi kemungkinan kamu harus membatalkan tiket karena salah jadwal.

Selain harga tiket, ada biaya tambahan seperti biaya layanan atau pajak yang mungkin berlaku. Ketahui semua biaya tersebut agar tidak kaget saat pembayaran. Selain itu, kamu juga bisa menghitung besaran refund yang akan diterima apabila membatalkan tiket setelah dibayar.

Memesan tiket lewat aplikasi atau situs resmi seperti Traveloka atau KAI Access menjamin keamanan transaksi kamu. Selain itu, kamu juga bisa mendapatkan informasi terbaru terkait jadwal dan promo menarik. Dengan cara ini, risiko penipuan atau kesalahan pemesanan bisa diminimalkan.

Tiket kereta api bisa cepat habis, apalagi saat musim liburan atau akhir pekan. Dengan memesan lebih awal, kamu punya lebih banyak pilihan jadwal dan tempat duduk. Selain itu, kamu juga bisa menghindari harga yang lebih tinggi karena ketersediaan terbatas.

Ini dia langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk membatalkan tiket kereta yang telah dibayar. Jadi, kamu tidak perlu khawatir apabila jadwal perjalanan berubah karena kendala yang tidak bisa diatasi, seperti sakit atau perubahan rencana. Tips ini juga bisa kamu gunakan saat salah membeli tiket kereta.

Untuk membeli tiket kereta KAI di Traveloka, kamu hanya perlu memiliki aplikasi tersebut atau melalui website. Lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia dan tiket kereta api pun langsung dikirim ke email kamu. Saat melakukan pembayaran, jangan lupa untuk menggunakan promo yang berlaku agar biaya lebih hemat.