Kecelakaan atau gangguan pada perjalanan kereta, seperti anjloknya rangkaian, bisa mengganggu jadwal dan rencana para penumpang. Dalam situasi seperti ini, PT Kereta Api Indonesia (KAI) biasanya memberikan opsi refund (pengembalian dana) kepada penumpang yang perjalanannya terdampak. 

Seperti yang terjadi pada gangguan perjalanan akibat anjloknya KA Argo Bromo Anggrek pada Senin lalu. Ada cara mudah yang bisa kamu lakukan untuk melakukan pembatalan tiket dan pengajuan refund, salah satunya dengan cara online melalui dua kanal. Kamu dapat melakukanya dengan Contact Center 121 (CC121) dan melalui fitur VoIP di aplikasi Access by KAI.

Namun, tidak semua orang memahami bagaimana cara mengajukan refund tiket kereta, apa saja syaratnya, serta jalur mana yang paling cepat dan mudah. Tenang saja, kali ini, kami akan memberikan panduan untuk kamu cara refund tiket kereta api yang terdampak anjlok.

Berikut ini beberapa langkah mudah yang bisa kamu lakukan untuk melakukan refund tiket kereta api.

Jika kamu melakukan pengembalian dana secara online, kamu bisa mengikuti panduan berikut ini. 

Cara pembatalan ini bisa dilakukan juga untuk beberapa kondisi, seperti berikut

Cara refund tiket kereta terdampak anjlok berikutnya dengan menghubungi Call Center 121. Berikut beberapa langkah yang bisa kamu ikuti.

Cara refund tiket kereta yang paling mudah adalah memakai Aplikasi Access by KAI. Pembatalan ini berlaku untuk semua tiket kereta api jarak jauh dan antarkota dengan batas waktu maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan. Nah, berikut ini langkah-langkah yang bisa kamu ikuti. 

Pengembalian dana tiket kereta api akan dilakukan selama 7x24 jam alias tujuh hari setelah tiket dibatalkan. Selain itu, tiket yang dibeli dari aplikasi eksternal juga bisa dibatalkan melalui Access by KAI asalkan kode booking sudah ditambahkan terlebih dahulu pada menu Tambahkan Tiket.  

Alternatif lain adalah mengajukan refund melalui situs resmi PT KAI, terutama jika kamu melakukan pemesanan lewat website tersebut. Berikut beberapa langkah yang bisa kamu ikuti. 

Biasanya situs memberikan informasi jika perjalanan dibatalkan secara sistem. Namun, refund bisa ditolak jika tiket sudah digunakan sebagian (misalnya naik hingga separuh perjalanan).

Sebelum membatalkan tiket, ada beberapa ketentuan yang harus kamu penuhi, seperti berikut ini. 

Sedangkan layanan refund 100 persen tiket kereta api hanya berlaku untuk beberapa ketentuan berikut ini.

Pengembalian dana akan dilakukan melalui rekening bank atau e-wallet atas nama penumpang yang terdaftar. Berikut estimasi waktu pengembalian dana

Perjalanan menggunakan kereta api memang akan terasa lebih nyaman dan menyenangkan. Namun, kadang ada saja kejadian yang tidak terduga, sehingga pembatalan jadwal keberangkatan pun bisa terjadi.

Untuk itulah, pastikan kamu selalu memesan tiket melalui situs atau aplikasi KAI resmi atau menggunakan mitra KAI terpercaya. Nah, kamu bisa pesan tiket kereta KAI official hanya di Traveloka. 

Hanya dengan satu aplikasi, rencana perjalanan liburan kamu pun akan berjalan dengan lancar. Selain pesan tiket  kereta api, kamu juga bisa booking tiket bus & travel, transportasi darat,  tiket pesawat, serta tiket atraksi dan aktivitas.

Apalagi, cara memakai aplikasi Traveloka sangat mudah. Kamu hanya perlu pilih jadwal dan tujuan keberangkatan. Lalu, pilih jadwal tersebut dan lakukan pembayaran. Tenang, metode pembayaran Traveloka cukup beragam, dari via transfer, virtual account, hingga dengan  Traveloka Paylater.

Biar lebih hemat, kamu bisa memakai berbagai promo yang tersedia, seperti  promo bank dan  kode kupon Traveloka sebelum melakukan pembayaran. Selamat jalan-jalan dengan memakai kereta api.