IDR | ID

Promo

Bantuan

Daftar

Atraksi dan Aktivitas

Produk Lainnya

traveloka

Explore

/ destinations

Daftar Fasilitas Kereta Api KAI yang Ramah Difabel Penyandang Disabilitas

Travel Bestie

11 Sep 2025 - Waktu baca 4 menit

Pesan Tiket Kereta KAI di Traveloka

Kereta Api Indonesia (KAI) sebagai salah satu penyedia transportasi terbaik yang jadi andalan banyak penumpang di Indonesia dipuji karena selalu berbenah dan berkembang menjadi lebih baik. Selain jalur yang beragam, stasiun yang lebih nyaman, dan pilihan jenis kereta nyaman yang terdiri dari berbagai kelas, hingga usaha KAI untuk jadi transportasi umum yang inklusif.

Berkomitmen untuk menjadi moda transportasi yang ramah untuk semua, juga untuk para penumpang dengan disabilitas, KAI menghadirkan beragam fasilitas untuk mengakomodasi semua kebutuhan penumpang dengan disabilitas. Ini tentu menjadi berita baik untuk banyak orang.

Mulai dari stasiun hingga di perjalanan, kita bahas yuk apa saja fasilitas yang disediakan KAI untuk penumpang dengan disabilitas!

Deretan Fasilitas Kereta KAI untuk Difabel

Memastikan perjalanan naik kereta menjadi nyaman dan aman untuk semua pengguna, termasuk difabel, KAI menghadirkan deretan fasilitas dan layanan penunjang di bawah ini:

Layanan dari Staff KAI untuk Difabel

KAI memastikan semua staf yang bertugas siap dan sigap membantu dengan melangsungkan pelatihan yang diberi nama Diklat Pelayanan Disabilitas kepada para frontliner KAI. Para staf yang mengikuti pelatihan ini terdiri dari; kondektur, prama/prami, customer service, petugas loket, petugas boarding, hingga jajaran personel keamanan stasiun.

Pelatihan ini berfungsi membekali para staf, yang berhadapan langsung dengan para penumpang di lapangan, dengan pengetahuan dan keterampilan dalam membantu penumpang difabel.

Hebatnya lagi, beberapa petugas LRT Jabodebek juga dibekali pelatihan bahasa isyarat, di antaranya petugas passenger service di stasiun dan train attendant di kereta.

Dilansir dari situs resmi KAI Commuterline, teman-teman difabel yang membutuhkan bantuan untuk perjalanan menaiki KRL Commuter Line, bisa menghubungi nomor 081296605747 melalui telepon, SMS, dan layanan whatsapp sebelum bepergian. Petugas KAI akan memastikan petugas di stasiun keberangkatan akan berkoordinasi dengan petugas di dalam KRL dan petugas di stasiun tujuan, untuk memastikan perjalananmu aman.

Sementara bila membutuhkan bantuan saat menaiki kereta dari KAI lainnya, jangan ragu menghubungi petugas di stasiun maupun di dalam kereta.

Fasilitas di Stasiun untuk Difabel

Sebagai fasilitas umum, stasiun-stasiun yang melayani kereta dari KAI juga sudah dipersiapkan untuk membantu keamanan dan kenyamanan para pengguna jasa dengan disabilitas, lewat berbagai fasilitas bagi sudah tersedia di seluruh stasiun. Fasilitas tersebut antara lain:

Guiding block untuk memandu jalan penyandang disabilitas penglihatan selama di dalam stasiun

Kursi roda untuk yang membutuhkan, hubungi saja petugas terkait

Ramp portable untuk mobilisasi kursi roda

Travelator serta lift khusus di beberapa lokasi stasiun

Kursi prioritas di peron/ruangan tunggu

Informasi melalui suara maupun visual di kereta dan di stasiun

Gerai makanan dan ATM di beberapa stasiun

Loket khusus dengan ketinggian yang sudah disesuaikan

Toilet disabilitas yang luas serta telah dilengkapi pegangan tambahan

Petugas stasiun yang siap membantu

Porter berbayar untuk membantu membawakan koper/barang bawaan

Fasilitas di Dalam Kereta untuk Difabel

https://drive.google.com/file/d/1dqDc1QKsF_jBrUbN_NzloK-gSpJSuwlx/view?usp=sharing

Selain fasilitas di stasiun, selama perjalanan juga tersedia beberapa fasilitas di dalam kereta untuk membantu penumpang dengan disabilitas, antara lain:

Prioritas boarding

Kursi prioritas di kereta KRL dan LRT, yang telah ditandai dengan stiker khusus

Area kursi roda. Beberapa kereta KAI, terutama kereta ekonomi difabel, dirancang dengan ruang kaki yang lebih luas dan memiliki ruang khusus di bagian depan dan belakang gerbong untuk menyimpan kursi roda.

Fasilitas pegangan di dalam toilet kereta

Kamu bisa menghubungi petugas di stasiun untuk dibantu koordinasi/pendampingan dari petugas di kereta dan di stasiun tujuan nanti

Potongan Khusus Naik Kereta Api untuk Penumpang dengan Disabilitas

Sejak tahun 2023 lalu, PT KAI telah berkomitmen memberikan potongan harga tiket sebesar 20 persen bagi penumpang dengan disabilitas. Potongan harga tersebut diberikan untuk para penumpang dengan disabilitas yang akan menggunakan layanan kereta api jarak jauh dan menengah.

Cara Mendapatkan Potongan Harga Khusus Naik Kereta Api untuk Penumpang dengan Disabilitas.

Penumpang dengan disabilitas hanya perlu melakukan registrasi di customer service stasiun, paling lambat dua hari sebelum keberangkatan. Penumpang wajib membawa Surat Keterangan Disabilitas dari dokter rumah sakit atau puskesmas, serta KTP.

Namun, bisa juga diwakilkan, dengan memastikan perwakilan penumpang difabel membawa dokumen asli (Surat Keterangan Disabilitas dari dokter rumah sakit atau puskesmas, serta KTP) dan pas foto penyandang disabilitas ke stasiun, paling lambat dua hari sebelum keberangkatan. Proses registrasi ini hanya dilakukan sekali dan berlaku seterusnya.

Tips Membeli Tiket Kereta KAI untuk Difabel

Agar selalu aman dan nyaman, kamu bisa menerapkan beberapa tips membeli tiket kereta KAI berikut ini:

Daftarkan diri untuk mendapatkan potongan harga seumur hidup. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, kamu bisa memanfaatkan potongan harga setelah mendaftarkan penumpang dengan disabilitas di stasiun kereta. Cukup sekali untuk seumur hidup.

Pesan jauh-jauh hari, terutama untuk tiket perjalanan naik kereta jarak menengah dan jarak jauh, untuk memastikan kamu tidak kehabisan tiket untuk kelas dan posisi duduk yang diinginkan.

Pesan di aplikasi terpercaya. Kamu bisa membeli tiket secara langsung di loket di stasiun atau melalui website resmi KAI. Namun, tentu lebih praktis dan ditambah kamu juga menikmati berbagai promo harga terbaik, saat memesan tiket kereta KAI di aplikasi terpercaya seperti di Traveloka!

Datang lebih tiba di stasiun. Tibalah lebih awal di stasiun, jangan mepet-mepet ya! Bila tiba 1 sampai 2 jam sebelum keberangkatan, kamu punya waktu untuk berkonsultasi dengan petugas di stasiun bila kamu membutuhkan panduan dan bantuan selama perjalanan.

Hindari membawa terlalu banyak barang. Agar tidak kerepotan sendiri dan tercecer/tertinggal, pastikan kamu mengurangi jumlah barang bawaan dan gunakan tas yang nyaman serta tertutup rapat.

Pesan Tiket Kereta KAI di Traveloka

Kenapa harus pesan tiket kereta di Traveloka? Tanpa harus keluar rumah, cukup lewat smartphone, kamu bisa mengecek jadwal lengkap kereta untuk berbagai tujuan. Kamu juga bisa mendapatkan harga terbaik untuk pesan tiket kereta dan bisa gunakan tambahan diskon dari kode kupon Traveloka, promo bank, dan promo BCA yang tersedia secara eksklusif di dalam satu aplikasi.

Selain untuk pesan tiket kereta, lengkapi kebutuhan liburan dan perjalanan ke mana pun, di dalam dan luar negeri, mulai dari pesan hotel hingga pesan beragam tiket wisata dan activities di Traveloka.

Pesan Tiket Kereta KAI di Traveloka