Bukan Kode Rahasia, Ini Istilah-istilah Restoran di Hotel yang Sering Digunakan

Mas Bellboy
Waktu baca 5 menit

Di balik kemegahan lampu kristal dan pelayanan yang elegan, terdapat deretan istilah teknis, yang seolah jadi kode rahasia dan hanya hanya diketahui para staf. Beberapa istilah yang akrab di telinga adalah walk-in dan pax. 

Di samping itu masih ada istilah-istilah restoran di hotel, yang bisa terdengar sangat asing. Terminologi ini sebenarnya tidak hanya penting untuk para profesional yang berkarir di industri hospitality, tetapi juga memberikan perspektif baru bagi para tamu. Dengan begitu, mereka bisa menghargai standar operasional kelas dunia yang membuat pengalaman bersantap menjadi begitu istimewa dan terorganisir.

Sejarah Istilah-istilah Hotel

Sebagian besar istilah-istilah restoran di hotel berakar dari sejarah panjang kuliner Eropa dan standarisasi industri modern. Terminologi yang mungkin sering kamu dengar saat bersantap di restoran hotel bintang lima ini berasal dari tiga sumber utama, yaitu:

Warisan Brigade de Cuisine Prancis 

Brigade de Cuisine adalah sistem hierarki staf dapur yang sangat terorganisir, dirancang untuk efisiensi maksimal dalam lingkungan hotel dan restoran mewah. Sistem ini  diciptakan oleh koki legendaris Prancis, Georges Auguste Escoffier, pada akhir abad ke-19. 

Seperti diketahui, di masa itu Prancis adalah pusat keunggulan kuliner dunia. Dan sampai saat ini bahasa Prancis tetap menjadi "bahasa ibu" di dunia perhotelan internasional.

Standarisasi Industri Amerika & Inggris

Di abad ke-20, seiring berkembangnya jaringan hotel besar seperti Hilton atau Marriott, banyak istilah manajemen yang muncul untuk menyederhanakan komunikasi massal. Beberapa istilah yang muncul di masa ini adalah pax, POS, dan Busboy atau Bussing.

Singkatan Logistik & Operasional

Beberapa istilah lahir dari kebutuhan akan kecepatan komunikasi di lingkungan yang sangat sibuk, seperti dapur dan area servis. Istilah-istilah restoran di hotel yang muncul dari kebutuhan ini termasuk chit dan fire. 

Istilah-istilah Restoran di Hotel yang Jarang Diketahui

Dunia restoran hotel punya "bahasa rahasia" yang jarang terdengar oleh telinga tamu biasa. Istilah-istilah ini biasanya digunakan untuk menjaga koordinasi tetap elegan tanpa merusak suasana fine dining. Berikut adalah istilah-istilah restoran di hotel, yang jarang diketahui tamu:

1. Istilah-istilah Restoran di Hotel untuk Operasional & Teknis

Station: Area spesifik yang menjadi tanggung jawab seorang server. Hotel besar membagi restoran menjadi beberapa station agar pelayanan tetap fokus dan tidak ada meja yang terabaikan.
Double Banking: Situasi ketika dua atau lebih meja (grup tamu) datang dan duduk secara bersamaan di bawah area tanggung jawab pelayan yang sama. Ini adalah momen paling krusial bagi seorang waiter agar tidak panik.
Chit: Sebutan untuk lembar kertas pesanan yang keluar dari printer dapur. Bunyi printer chit biasanya menjadi pemicu adrenalin bagi para koki.
Fire: Instruksi dari captain atau head waiter kepada dapur untuk mulai memasak menu tertentu. Misalnya: "Fire main course table 12!".

2. Istilah-istilah restoran di Hotel untuk Pelayanan & Tamu

Open Beverage: Digunakan saat tamu memesan sesuatu yang tidak ada di menu, sehingga harga harus dimasukkan secara manual ke dalam sistem.
Walk-in: Tamu yang datang langsung ke restoran hotel tanpa melakukan reservasi terlebih dahulu.
Pax: Istilah internasional untuk menyebut jumlah orang atau tamu. Misal: "Reservasi untuk 5 pax".
Turnover: Seberapa cepat sebuah meja kosong kembali, dibersihkan, dan diisi oleh tamu baru.
Sequence of Service: Urutan langkah pelayanan yang dimulai dari menyapa tamu (greeting), menawarkan menu, hingga tamu meninggalkan restoran.
Clear Up: Proses mengangkat peralatan makan yang sudah tidak digunakan tanpa mengganggu kenyamanan tamu.
Crumbing: Membersihkan remah-remah roti di atas taplak meja menggunakan alat khusus atau serbet sebelum hidangan penutup disajikan.

3. Istilah di Balik Layar

Bussing / Busboy: Aktivitas membersihkan piring kotor dan sisa makanan dari meja segera setelah tamu selesai makan agar meja selalu terlihat bersih.
Side Station: Lemari atau area tersembunyi di sudut restoran tempat staf menyimpan sendok, garpu, serbet, dan bumbu tambahan agar tidak perlu bolak-balik ke dapur.
Closing Duties: Daftar tugas panjang yang harus diselesaikan staf setelah restoran tutup, mulai dari menghitung inventaris hingga memastikan semua mesin kopi sudah dibersihkan.
POS (Point of Sale): Sistem komputer atau mesin kasir tempat staf memasukkan pesanan tamu yang nantinya terhubung langsung ke printer dapur.

4. Istilah-istilah Restoran di Hotel untuk Sistem Pembayaran (Billing)

Room Charge: Tamu tidak membayar tunai di restoran, melainkan membebankan tagihan ke nomor kamar mereka untuk dibayar saat check-out.
Complimentary: Hidangan atau minuman yang diberikan secara gratis kepada tamu (biasanya untuk tamu VIP atau sebagai kompensasi atas keluhan).
Split Bill: Permintaan tamu untuk memisahkan tagihan dalam satu meja ke dalam beberapa nota pembayaran yang berbeda.

5. Istilah-istilah Restoran di Hotel untuk Jenis Perjamuan

Buffet (Prasmanan): Tamu mengambil sendiri hidangan yang telah ditata di meja panjang.
À La Carte: Tamu memesan makanan berdasarkan daftar menu satuan yang dimasak saat dipesan (cooked to order).
Table D'Hôte: Menu paket lengkap (dari pembuka hingga penutup) dengan harga tetap yang sudah ditentukan.

Restoran Hotel Terbaik di Indonesia

Untuk mengenal istilah-istilah restoran di hotel secara langsung, kamu bisa mencoba datang ke berbagai restoran terbaik di Indonesia berdasarkan Exquisite Awards 2024, World Culinary Awards 2024/2025 dan Prestige Gourmet Awards 2025, yang menawarkan pengalaman bersantap kelas dunia:

1. Koral Restaurant – The Apurva Kempinski Bali

Ini adalah restoran akuarium pertama di Bali, Koral menawarkan pengalaman bistronomy di bawah air. Restoran ini secara konsisten dinobatkan sebagai salah satu restoran hotel paling ikonik dan terbaik di Indonesia, lewat gabungan teknik memasak Prancis modern dengan bahan-bahan lokal premium dari seluruh nusantara. Restoran ini fokus pada menu seafood modern.

2. T’ang Court – The Langham, Jakarta

Berada di lantai 61, restoran ini merupakan cabang dari T'ang Court di Hong Kong yang memiliki bintang Michelin. Restoran ini meraih penghargaan Silver Award di Prestige Gourmet Awards 2024 untuk kategori restoran Cina terbaik. Ini adalah restoran yang fokus pada Authentic Cantonese Cuisine yang disajikan dengan standar fine dining kelas atas.

Senayan

The Langham, Jakarta

9.2/10

Senayan

Rp 3.123.748

3. Cucina – Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Sebagai pemenang Indonesia's Best Hotel Restaurant 2024 & 2025 versi World Culinary Awards, Cucina sangat terkenal dengan konsep brunch hari Minggunya yang mewah. Restoran ini menyajikan hidangan Italia, Prancis, dan Asia yang otentik.

Nusa Dua Beach

Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

8.5/10

Nusa Dua Beach

Rp 5.134.212

4. OKU – Hotel Indonesia Kempinski Jakarta

Dikenal sebagai salah satu tempat makan Jepang terbaik di Jakarta dengan konsep Zen yang modern. OKU hadir dengan Aburi Salmon Roll,  sebagai menu andalan yang juga jadi salah satu favorit kritikus kuliner.

Thamrin

Hotel Indonesia Kempinski Jakarta

9.0/10

Thamrin

Rp 2.610.648

Rp 2.457.198

5. Apéritif Restaurant & Bar – Viceroy Bali (Ubud)

Menyajikan perpaduan kuliner modern dengan sentuhan bahan lokal Indonesia dalam nuansa fine dining era kolonial tahun 1920-an. Restoran ini sering masuk dalam daftar restoran terbaik di Asia karena teknik memasaknya yang inovatif.

Ubud

Viceroy Bali

9.7/10

Ubud

Rp 9.921.425

6. Sugar & Spice – InterContinental Jakarta Pondok Indah

Pemenang penghargaan untuk kategori Best Thematic Buffet. Restoran ini sangat populer bagi mereka yang mencari variasi hidangan internasional dengan kualitas premium, mulai dari sushi hingga steak Wagyu. Fokus utama menu restoran ini adalah Thematic International Buffet dengan konsep pasar kuliner dunia yang dikemas secara mewah.

Pondok Indah

InterContinental Hotels JAKARTA PONDOK INDAH by IHG, an IHG Hotel

9.0/10

Pondok Indah

Rp 3.647.531

Rekomendasi Wisata dan Aktivitas di Bali

Beberapa restoran terbaik berdasarkan Exquisite Awards 2024, World Culinary Awards 2024/2025 dan Prestige Gourmet Awards 2025 ada di Bali. Kamu bisa memasukkannya dalam itinerary liburan nanti bersama dengan beberapa aktivitas wisata berikut:

1. Nuanu Creative City 

Ini merupakan proyek kawasan terpadu di Nyanyi, Tabuan, Bali, yang dirancang sebagai pusat inovasi, seni, teknologi, dan keberlanjutan. Nuanu jadi rumah bagi instalasi seni yang sangat futuristik. Salah satu ikonnya adalah Aurora, sebuah instalasi multimedia raksasa yang menggabungkan visual cahaya, suara, dan alam.

2. Bali Bird Park

Bali Bird Park adalah salah satu taman burung terbesar dan tercanggih di Indonesia yang berada di Desa Singapadu, Batubulan, Gianyar. Selain jadi tempat wisata, taman burung yang menampung ribuan burung dari 250 spesies yang berbeda ini juga berfungsi pusat konservasi dan edukasi yang telah berdiri sejak tahun 1995. Fokus utamanya adalah pelestarian burung-burung langka seperti Jalak Bali dan Cendrawasih.

3. Nusa Penida

Salah satu destinasi wisata populer, yang menyuguhkan tebing-tebing kapur raksasa yang menjorok ke laut biru pekat. Nusa Penida juga terkenal sebagai tempat terbaik untuk berenang bersama Ikan Manta raksasa sepanjang tahun dan jadi salah satu titik selam favorit sepanjang Juli hingga Oktober. Musim ini memungkinkan para penyelam bertemu dengan ikan mola-mola yang langka.

4. Canna

Ini adalah destinasi yang menggabungkan konsep beach club, restoran kelas atas, dan tempat hiburan malam dalam satu area tepi pantai yang sangat estetik. Selain menawarkan pemandangan, Canna juga menu pada hidangan internasional dan Asia yang diproses secara premium.

Tak hanya sekadar menambah kosakata baru, memahami istilah-istilah restoran di hotel juga  bisa membuka jendela untuk melihat betapa kompleksnya dunia hospitality profesional. Di balik istilah-istilah yang terdengar rumit, terdapat standar kualitas yang dijaga ketat demi memastikan kenyamanan tamu tetap terjaga.

Tertarik untuk memesan tempat di salah satu restoran hotel bintang 5? Segera pesan tempat di restoran pilihanmu di Traveloka. Manfaatkan layanan ini untuk memesan tiket penerbangan kereta, hingga travel dan bus. Jangan ragu untuk mengeksplorasi atraksi dan aktivitas seru lainnya di Traveloka Xperience

Terbang Bersama Traveloka

Sat, 19 Sep 2026

Lion Air

Jakarta (CGK) ke Bali / Denpasar (DPS)

Mulai dari Rp 1.240.900

Tue, 8 Sep 2026

Sriwijaya Air

Jakarta (CGK) ke Bali / Denpasar (DPS)

Mulai dari Rp 1.261.262

Mon, 14 Sep 2026

AirAsia Indonesia

Jakarta (CGK) ke Bali / Denpasar (DPS)

Mulai dari Rp 1.271.000

Dalam Artikel Ini

• Sejarah Istilah-istilah Hotel
• Warisan Brigade de Cuisine Prancis 
• Standarisasi Industri Amerika & Inggris
• Singkatan Logistik & Operasional
• Istilah-istilah Restoran di Hotel yang Jarang Diketahui
• 1. Istilah-istilah Restoran di Hotel untuk Operasional & Teknis
• 2. Istilah-istilah restoran di Hotel untuk Pelayanan & Tamu
• 3. Istilah di Balik Layar
• 4. Istilah-istilah Restoran di Hotel untuk Sistem Pembayaran (Billing)
• 5. Istilah-istilah Restoran di Hotel untuk Jenis Perjamuan
• Restoran Hotel Terbaik di Indonesia
• 1. Koral Restaurant – The Apurva Kempinski Bali
• 2. T’ang Court – The Langham, Jakarta
• 3. Cucina – Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort
• 4. OKU – Hotel Indonesia Kempinski Jakarta
• 5. Apéritif Restaurant & Bar – Viceroy Bali (Ubud)
• 6. Sugar & Spice – InterContinental Jakarta Pondok Indah
• Rekomendasi Wisata dan Aktivitas di Bali
• 1. Nuanu Creative City 
• 2. Bali Bird Park
• 3. Nusa Penida
• 4. Canna
Hotel
Tiket Pesawat
Things to Do
Selalu Tahu Kabar Terbaru
Dapatkan berbagai rekomendasi travel & gaya hidup serta info promo terkini dengan berlangganan newsletter kami.
Langganan