Mau naik Lion Air tapi masih bingung harus mulai dari mana? Tenang, kamu tidak sendiri. Banyak penumpang, khususnya yang baru pertama kali menggunakan Lion Air, sering kebingungan soal proses keberangkatan dan lokasi terminal di bandara. Padahal, mengetahui terminal keberangkatan sangat penting agar kamu bisa datang tepat waktu dan tidak tersesat saat check-in.

Artikel ini akan membantu menjawab semua kebingunganmu. Termasuk pertanyaan soal Lion Air terminal berapa di Bandara Soekarno-Hatta hingga informasi nomor call center Lion Air yang bisa dihubungi saat kamu butuh bantuan langsung dari tim layanan pelanggan.

Tak hanya itu, kamu juga akan menemukan panduan cara reschedule tiket Lion Air, baik yang dipesan langsung maupun lewat aplikasi seperti Traveloka. Simak artikel ini sampai tuntas agar perjalananmu bersama Lion Air jadi lebih nyaman dan bebas kendala.

Mulai 14 Desember 2024, seluruh penerbangan domestik Lion Air di Bandara Soekarno-Hatta (CGK) resmi dipindahkan ke Terminal 1A. Sebelumnya, Lion Air beroperasi dari Terminal 2E, namun pemindahan ini dilakukan sebagai bagian dari penataan ulang terminal maskapai berbiaya rendah (LCC) agar operasional lebih efisien dan tidak menumpuk di satu terminal. Sementara itu, untuk penerbangan internasional, Lion Air tetap beroperasi dari Terminal 2F.

Informasi ini sangat penting diketahui calon penumpang agar tidak salah terminal saat datang ke bandara. Pastikan kamu selalu mengecek terminal keberangkatan yang tertera di e-ticket atau aplikasi maskapai. Jika perlu berpindah terminal, kamu bisa memanfaatkan layanan Skytrain atau shuttle bus gratis yang tersedia di area landside bandara.

Dengan mengetahui terminal keberangkatan Lion Air lebih awal, kamu bisa merencanakan waktu kedatangan, proses check-in, hingga boarding dengan lebih tenang dan lancar tanpa kendala berarti.

Mengalami kendala saat akan terbang bersama Lion Air? Tak perlu panik. Lion Air menyediakan layanan call center yang siap membantumu kapan saja, mulai dari informasi jadwal, check-in, hingga pengajuan reschedule dan refund. Dengan menghubungi kanal resmi, kamu bisa mendapatkan solusi cepat dan aman untuk segala kebutuhan perjalananmu.

Kamu bisa menghubungi Lion Air melalui nomor +62 21 6379 8000 atau 0804‑177‑8899 untuk kebutuhan seputar tiket, check-in, bagasi, perubahan jadwal, atau informasi umum lainnya. Layanan ini tersedia setiap hari dan cocok untuk kamu yang ingin berbicara langsung dengan petugas customer service.

Jika ada kendala mendesak seperti perubahan jadwal tiba-tiba atau bantuan khusus di bandara, telepon menjadi cara tercepat dan paling efektif untuk mendapatkan solusi langsung.

Lion Air menyediakan layanan pelanggan berbasis WhatsApp yang mudah diakses dan responsif. Melalui nomor ini, kamu bisa menanyakan berbagai hal seperti jadwal penerbangan, informasi refund, cara reschedule, atau bantuan umum lainnya.

Layanan ini berbasis chat dan tidak menerima panggilan suara, tapi sangat cocok untuk kamu yang ingin mendapatkan bantuan praktis tanpa harus antre telepon atau membuka email. Cocok untuk pertanyaan ringan hingga layanan cepat.

Jika kamu perlu menyampaikan pertanyaan secara resmi dan lengkap, kamu bisa mengirim email ke customercare@lionair.co.id. Cocok untuk permintaan tertulis seperti refund, perubahan data penumpang, permintaan dokumen, atau laporan barang tertinggal. Pastikan menyertakan detail seperti nomor booking, nama lengkap, rute, dan kronologi masalah agar permintaan kamu diproses lebih cepat. Balasan biasanya dikirim dalam waktu 1–3 hari kerja tergantung antrean permintaan.

Baca juga: Cara Naik Kereta Bandara dari Terminal 3, 2, dan 1 Bandara Soekarno Hatta

Ingin mengubah jadwal keberangkatan pesawatmu? Tenang, tentu bisa. Kalau masih bingung caranya, cek tips mudahnya di bawah ini, ya!

Sebelum mencoba mengubah jadwal, periksa dulu apakah tiket Lion Air kamu termasuk yang bisa di-reschedule atau tidak. Sebab, tiket promo tertentu sering kali tidak bisa diubah. Cek ketentuan pada e-ticket atau langsung hubungi layanan pelanggan Lion Air untuk memastikan status tiketmu.

Siapkan informasi penting seperti kode booking, nama penumpang, rute penerbangan, dan tanggal keberangkatan. Data ini akan dibutuhkan saat mengajukan permintaan perubahan jadwal, baik lewat call center maupun platform pemesanan. Semakin lengkap informasimu, semakin cepat proses verifikasi dan penjadwalan ulang dapat dilakukan tanpa kesalahan yang berujung pada biaya tambahan.

Untuk kamu yang membeli tiket langsung dari Lion Air, reschedule bisa dilakukan lewat Call Center 0804‑177‑8899 atau WhatsApp di +62 811‑1938‑0888. Petugas akan memandu kamu memilih jadwal baru serta memberitahu jika ada biaya tambahan atau selisih harga tiket yang harus dibayar sebelum perubahan diterapkan.

Jika kamu memesan tiket Lion Air melalui Traveloka, maka proses reschedule harus dilakukan lewat platform tersebut. Buka menu “Pesanan Saya” dan klik “Ubah Jadwal.” Ikuti langkah-langkah yang tersedia. Untuk panduan lengkapnya, kamu bisa cek di sini: Cara Reschedule Traveloka.

Jika perubahan jadwal menyebabkan selisih harga atau terkena biaya reschedule, kamu akan diminta melakukan pembayaran. Traveloka dan Lion Air menyediakan berbagai metode pembayaran. Setelah transaksi berhasil, e-ticket baru akan dikirimkan ke email dan aplikasi. Pastikan untuk memeriksa ulang data dan waktu keberangkatan terbaru agar tidak terjadi kesalahan saat hari H.

Memesan bus bandara dan travel menuju atau dari Bandara Soekarno-Hatta kini semakin praktis lewat aplikasi atau website Traveloka. Pertama, buka aplikasi Traveloka, pilih menu “Airport Transfer” atau “Antar Jemput Bandara”. Masukkan lokasi penjemputan atau tujuan akhir, dan pilih Bandara Soekarno-Hatta (CGK). Traveloka akan menampilkan berbagai pilihan operator terpercaya dengan berbagai pilihan mobil.

Kamu bisa langsung membandingkan harga tiket, waktu keberangkatan, titik penjemputan, serta fasilitas yang ditawarkan oleh masing-masing operator. Setelah memilih, lanjutkan dengan mengisi data penumpang dan proses pembayaran. Traveloka mendukung berbagai metode pembayaran seperti e-wallet, kartu kredit, dan transfer bank.

Agar perjalanan lebih hemat, manfaatkan berbagai promo seperti EPIC SALE, promo liburan sekolah, hingga voucher hemat yang bisa digunakan langsung saat checkout. Jangan lupa masukkan kode kupon promo BCA jika kamu pengguna kartu BCA untuk dapat diskon tambahan yang menarik. Cek Traveloka sekarang dan buktikan sendiri keuntungannya!