Banyak tamu yang menganggap tugas housekeeping di hotel hanya membuat kamar kembali nyaman setelah digunakan semalam. Padahal, ada tugas lain yang mungkin tidak diperhatikan banyak orang. Beberapa diantaranya adalah inspeksi hama hingga berkoordinasi dengan tim engineering. 

Dengan berbagai tugasnya di hotel, tidak heran jika housekeeping sering disebut sebagai "tulang punggung" hotel karena kualitas pelayanan mereka berdampak langsung pada kepuasan tamu dan pendapatan hotel. Nah pelayanan dan tugas apa saja yang dimiliki housekeeping? Simak ulasan lengkap berikut!

Utamanya, tugas housekeeping di hotel adalah bertanggung jawab atas kebersihan, kerapian, keindahan, dan kenyamanan seluruh area hotel, baik kamar tamu maupun area publik. Berikut detailnya:

Selain pembersihan harian, tugas housekeeping di hotel adalah melakukan jadwal rutin untuk deep cleaning yang sangat detail. Protokol ini termasuk

Selain dikenal sebagai tulang punggung hotel, housekeeping juga dikenal sebagai garda terdepan dalam menemukan barang-barang tamu yang tertinggal. Mereka memiliki sistem pencatatan yang sangat disiplin.

Jika terdapat barang tamu yang tertinggal, para housekeeping akan membungkus, memberi label tanggal, nomor kamar, dan nama penemu. Barang harus disimpan dalam jangka waktu tertentu, sebelum diputuskan untuk dimusnahkan atau diberikan kepada penemunya.

Tugas housekeeping di hotel yang juga tidak diketahui adalah pest control atau pengendalian hama. Jika selama ini kamu bertanya kenapa kamar hotel selalu bersih dan bebas dari serangga, jawabannya para housekeeping sangat terlatih menjadi detektif. Mereka harus mengecek tanda-tanda keberadaan kutu busuk (bed bugs), rayap, atau semut di sela-sela lipatan kasur dan sudut kayu. Deteksi dini oleh housekeeping mencegah penularan ke seluruh lantai hotel.

Hotel juga punya standar yang disebut "The Hotel Eye". Menjaga semua gantungan baju menghadap ke arah yang sama, membuat ujung tisu makan dilipat dengan sudut yang presisi, meletakkan remote TV, buku menu, dan alat tulis harus berada di titik koordinat yang sudah ditentukan oleh manajemen, menjadi salah satu tugas housekeeping di hotel.

Tugas housekeeping di hotel juga termasuk jadi pelapor utama kerusakan. Saat membersihkan, mereka juga sekaligus melakukan pengecekan apakah ada keran bocor, lampu yang redup, atau engsel pintu yang berderit. Tanpa laporan mereka, tim teknisi tidak akan tahu ada masalah di dalam kamar.

Yang tidak diketahui banyak orang, tugas housekeeping di hotel juga termasuk menghitung ribuan helai kain setiap hari agar tidak ada yang hilang atau rusak. Mereka juga memastikan kain yang sudah menipis atau robek sedikit saja langsung dipisahkan discard agar tidak sampai ke tangan tamu. Tugas ini biasanya dilakukan di Linen Room. 

Tugas housekeeping hotel bisa dilihat lewat review yang diberikan para tamu hotel, berikut adalah rekomendasi hotel di Lombok dengan review terbaik:

Hotel ini mendapatkan rating tertinggi lewat berbagai layanannya, termasuk housekeeping. Hotel modern dengan rating 8/10 ini menawarkan fasilitas lengkap seperti restoran, kolam renang outdoor, dan spa.

Hotel dengan rating 8,8/10 ini terkenal dengan suasana yang privat dan bersih di kawasan Senggigi. Ini adalah hotel yang ideal jika kamu mencari tempat istirahat yang tenang dan kebersihan area kamar.

Lombok Astoria merupakan hotel bintang 4 dengan rating 8,9/10. Hotel ini menawarkan nuansa kosmopolitan dengan fasilitas taman di atap (rooftop) dan kolam renang outdoor yang terawat dengan baik.

Berada di pusat kota, hotel ini mendapat rating 8,9/10. Ribuan ulasan menyebutkan, Golden Palace Hotel memiliki kamar dan suite yang bersih dengan suasana santai. Fasilitas rooftop yang mewah memberikan nilai tambah buat hotel bintang 4 ini. 

Ini adalah pilihan tepat jika kamu mencari resor di pinggir pantai dengan standar kebersihan yang tinggi di area wisata Senggigi. Hotel dengan rating 8,4/10 ini menawarkan banyak fasilitas lainnya termasuk layanan kualitas tinggi.

Liburan di Lombok tidak lengkap tanpa menjelajahi berbagai tempat menarik. Ada banyak aktivitas yang bisa kamu lakukan, seperti:

Ini merupakan hidden gem yang menawarkan pemandangan perbukitan hijau dan tebing yang berbatasan langsung dengan laut biru yang jernih di Lombok Barat.

Lombok punya segudang tempat menarik untuk dikunjungi. Kamu bisa ikut trip 4 hari 3 malam untuk menikmati seluruh aktivitas. 

Berkunjung ke Lombok Wildlife Park untuk berinteraksi dengan berbagai satwa endemik, seperti Orangutan, berbagai burung hingga reptil.

Setelah mengetahui banyaknya tugas housekeeping di hotel untuk membuat kamu tetap nyaman selama liburan, tidak ada salahnya untuk memberikan uang tambahan atau tip kepada mereka. Jika masih bingung, ini cara-caranya:

Jangan meninggalkan uang tip di atas tempat tidur yang belum dirapikan atau di lantai, karena staf mungkin akan ragu apakah itu uang yang tertinggal atau memang tip. Kamu bisa meninggalkan uang tip di meja tulis, di atas bantal, atau di nakas samping tempat tidur. 

Pastikan kamu memberikan catatan kecil supaya staf tidak dianggap "mencuri" oleh manajemen. Apalagi beberapa hotel punya aturan ketat di mana staf dilarang mengambil uang yang tergeletak di kamar kecuali mereka yakin itu adalah tip, untuk menghindari komplain tamu yang kehilangan uang. 

Masukkan uang tip ke dalamnya dan tuliskan "Untuk Housekeeping. Terima kasih". Ini menjaga kesopanan dan privasi.

Jika kamu menginap lebih dari satu malam, sebaiknya berikan tip setiap hari karena staf yang membersihkan kamarmu mungkin berganti setiap hari karena jadwal shift.

Nominal tip memang tidak ditentukan, tapi kamu bisa memberikan nominal yang wajar. Untuk hotel bintang 3 di Indonesia, biasanya sekitar Rp20.000 hingga Rp50.000. Sementara standar tip untuk housekeeping di hotel bintang 4 dan 5 sekitar Rp50.000 hingga Rp100.000. 

Setelah mengetahui tugas housekeeping di hotel, sekarang kamu bisa lebih mudah memilih hotel sebagai tempat istirahatmu saat liburan nanti. Namun, pastikan hotel pilihanmu tersedia di Traveloka. Untuk memudahkan perjalanan, kamu juga bisa menggunakan untuk memesan tiket penerbangan, tiket kereta, hingga memesan travel dan bus. Jangan ragu untuk mengeksplorasi Traveloka Xperience untuk membeli tiket atraksi dan aktivitas seru sebagai pelengkap liburanmu. Ini saatnya merencanakan liburan menjadi lebih fleksibel bersama Traveloka. Selamat berlibur!