Kami paham bahwa perubahan pada tanggal pelayaran dapat memunculkan berbagai pertanyaan. Agar kami dapat membantu Anda lebih jauh, kami telah mengumpulkan informasi-informasi penting dan pilihan yang tersedia. Kami akan selalu memperbarui FAQ ini seiring berjalannya waktu agar Anda selalu mendapatkan informasi terkini.

Disney Cruise Line sedang menyiapkan pengalaman baru yang sepenuhnya berbeda di laut. Namun, proses pembangunan kapal mengalami kendala yang tidak terduga. Agar setiap detail tetap sesuai dengan standar tinggi yang selalu diharapkan dari Disney, kami harus mengambil keputusan sulit untuk menunda pelayaran perdana Disney Adventure.

Pilihan yang tersedia akan berbeda sedikit tergantung apakah pemesanan awal dilakukan untuk Maiden Voyage atau bukan.

Untuk Maiden Voyage:

Untuk Non-Maiden Voyage:

Kami memahami perubahan ini berdampak pada rencana perjalanan. Oleh karena itu, kami memberikan diskon 50% dari tarif pelayaran untuk digunakan pada pemesanan Disney Cruise Line berikutnya, apa pun opsi yang dipilih. Pemesanan pelayaran berikutnya harus dilakukan sebelum 31 Maret 2026 dan keberangkatan harus dilakukan paling lambat 31 Maret 2027.

Untuk menjadwalkan ulang atau mengajukan refund, silakan balas email yang telah dikirimkan atau hubungi Contact Center melalui nomor telepon yang tersedia di situs kami. Kami dengan senang hati akan membantu.

Tidak, tidak ada biaya tambahan yang perlu dibayarkan. Bahkan, kami akan memberikan diskon 50% jika Anda ingin menjadwalkan ulang ke tanggal pelayaran baru.

Jika Anda memilih menjadwalkan ulang tanggal pelayaran, kami akan berusaha memprioritaskan agar Anda tetap ditempatkan di kabin yang sama seperti pemesanan awal. Namun, harap diperhatikan bahwa hal ini tetap tergantung pada ketersediaan di tanggal pelayaran baru.

Tidak, Anda akan menerima pengembalian dana penuh yang diproses ke metode pembayaran asli Anda, tanpa biaya refund.

Refund biasanya diproses dalam waktu 14 hari kerja.

Untuk pembayaran dengan TPayLater:

Untuk pembayaran dengan kartu kredit:

Untuk pembayaran dengan kartu debit:

Jika dipesan melalui Traveloka:

Jika dipesan secara terpisah:

Kami tidak dapat menanggung biaya dari pihak ketiga. Namun, jika hotel atau penerbangan Anda dipesan melalui Traveloka, kami dapat membantu dengan penyesuaian yang diperlukan pada rencana perjalanan Anda.

Kami juga dapat memberikan dokumen resmi mengenai penundaan untuk membantu klaim atau permintaan penjadwalan ulang, jika diperlukan.

Harap periksa masa berlaku dokumen perjalanan Anda. Jika dokumen tersebut kedaluwarsa sebelum tanggal baru, Anda perlu memperbaruinya sebelum keberangkatan.

Sebagian besar destinasi dan jalur pelayaran mengharuskan paspor berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal keberangkatan. Jika paspor Anda tidak memenuhi syarat ini, Anda harus memperbaruinya sebelum keberangkatan. Sayangnya, kami tidak dapat menanggung biaya perpanjangan paspor, tetapi kami sangat menyarankan untuk memulai proses lebih awal setelah tanggal baru dikonfirmasi.

Jika Anda menjadwalkan ulang tiket pelayaran, asuransi Anda akan otomatis diperbarui agar sesuai dengan tanggal pelayaran yang baru.
Jika Anda mengajukan refund, asuransi Anda akan dikembalikan penuh (dikurangi diskon apa pun), bersama dengan biaya pelayaran.

Kami yakin jadwal terbaru memberikan fleksibilitas yang diperlukan untuk memastikan setiap detail memenuhi standar tinggi yang Anda harapkan dari Disney. Namun, jika terjadi penundaan lagi, Traveloka bersama Disney Cruise Line berkomitmen untuk mendampingi Anda sepanjang perjalanan.

Catatan: Jika terdapat perbedaan dalam terjemahan ini, silakan merujuk ke versi bahasa Inggris sebagai acuan utama.

Terakhir diperbarui: 26 September 2025