Tentang Scoot
Scoot adalah maskapai penerbangan berbiaya rendah jarak jauh asal Singapura yang beroperasi dengan kode IATA TR dan kode ICAO TGW, berkantor pusat di Bandara Changi, Singapura. Didirikan pada tahun 2011 sebagai anak perusahaan Singapore Airlines Group, maskapai ini awalnya dibuat untuk memungkinkan perusahaan induknya bersaing di segmen perjalanan budget yang berkembang pesat di Asia-Pasifik dan sekitarnya. Scoot memulai operasi komersial pada Juni 2012 dengan penerbangan perdana dari Singapura ke Sydney, dan sejak itu berkembang menjadi salah satu maskapai berbiaya rendah paling dikenal di kawasan ini.
Pada Juli 2017, Scoot merger dengan sesama anak perusahaan Singapore Airlines, Tigerair Singapore, mengkonsolidasikan seluruh operasi berbiaya rendah di bawah merek Scoot. Saat ini, maskapai ini melayani lebih dari 60 destinasi di Asia, Australia, Eropa, dan Timur Tengah dari hub-nya di Bandara Changi Singapura. Bagi wisatawan Indonesia, Scoot menawarkan akses langsung ke Singapura dan koneksi ke jaringan Scoot yang lebih luas ke berbagai destinasi populer seperti Jepang, Korea Selatan, Australia, dan Eropa dengan harga terjangkau.
Profil dan Sejarah Maskapai
Scoot didirikan untuk mengisi celah strategis dalam jaringan Singapore Airlines Group, menargetkan wisatawan dan pebisnis yang sadar harga pada rute menengah dan jarak jauh. Tonggak penting dalam sejarah maskapai ini meliputi:
- November 2011 — Scoot Pte Ltd resmi didirikan sebagai anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki Singapore Airlines
- Juni 2012 — Meluncurkan penerbangan perdana dari Singapura ke Sydney menggunakan Boeing 777-200
- 2013 — Menerima pengiriman Boeing 787 Dreamliner pertamanya, menjadi salah satu maskapai berbiaya rendah pertama yang mengoperasikan pesawat wide-body
- 2014 — Memperluas jaringan ke destinasi di China, Jepang, Korea Selatan, dan India
- Juli 2017 — Merger dengan Tigerair Singapore, menyerap seluruh rute dan armada Tigerair di bawah merek Scoot
- 2018 — Meluncurkan penerbangan ke Athena dan Berlin, menandai destinasi Eropa pertamanya
- 2019 — Dinobatkan sebagai World's Best Long Haul Low-Cost Airline di Skytrax World Airline Awards
- 2020-2021 — Menyesuaikan jaringan selama pandemi global, mempertahankan rute utama dan operasi kargo
- 2022-2023 — Memulihkan dan memperluas layanan dengan cepat seiring pulihnya permintaan perjalanan di Asia-Pasifik
- 2024 — Melanjutkan pembaruan armada dengan pengiriman tambahan pesawat Airbus A321neo
Hub utama maskapai ini adalah Bandara Changi Singapura (SIN), yang secara konsisten menduduki peringkat di antara bandara terbaik dunia dan merupakan hub penerbangan utama di Asia Tenggara. Dari Changi, Scoot menghubungkan penumpang ke destinasi di 15 negara dan wilayah, menawarkan konektivitas yang mulus melalui fasilitas transit bandara yang luas.
Armada dan Pesawat
Scoot mengoperasikan armada campuran modern dari pesawat wide-body dan narrow-body, memberikan fleksibilitas untuk melayani rute regional jarak pendek dan layanan interkontinental jarak jauh. Armada meliputi jenis pesawat berikut:
- Boeing 787-8 Dreamliner — Dikonfigurasi untuk rute menengah dan jarak jauh ke destinasi di Australia, Asia Timur Laut, India, dan Timur Tengah. Menampilkan kabin dua kelas dengan Economy dan ScootPlus
- Boeing 787-9 Dreamliner — Varian lebih besar dari keluarga 787, digunakan pada rute jarak jauh dengan permintaan tinggi. Menawarkan efisiensi bahan bakar yang lebih baik dan kapabilitas jangkauan yang diperpanjang
- Airbus A320/A320neo — Pesawat narrow-body yang digunakan untuk rute jarak pendek di Asia Tenggara, termasuk penerbangan ke Malaysia, Thailand, Indonesia, dan Filipina
- Airbus A321neo — Tambahan terbaru ke armada, menawarkan kapasitas lebih besar dan efisiensi bahan bakar yang lebih baik pada rute regional populer
Armada Boeing 787 Dreamliner merupakan pembeda utama bagi Scoot, menjadikannya salah satu dari sedikit maskapai berbiaya rendah di dunia yang mengoperasikan pesawat wide-body. Konstruksi komposit canggih Dreamliner, ketinggian kabin yang lebih rendah, jendela yang lebih besar, dan tingkat kelembaban yang lebih baik berkontribusi pada pengalaman penumpang yang lebih nyaman, terutama pada penerbangan yang lebih panjang.
Rute Penerbangan Populer
Scoot mengoperasikan jaringan yang luas dari hub Singapura-nya, menghubungkan penumpang ke destinasi di Asia Tenggara, Asia Timur, Asia Selatan, Australia, dan kota-kota tertentu di Eropa dan Timur Tengah. Bagi wisatawan Indonesia, Scoot menawarkan akses nyaman ke Singapura dan koneksi ke jaringan Scoot yang lebih luas. Rute-rute utama yang relevan bagi wisatawan dari Indonesia meliputi:
- Jakarta ke Singapura — Rute lintas batas paling populer di kawasan ini, menghubungkan ibu kota Indonesia ke hub Scoot di Bandara Changi untuk koneksi lanjutan
- Bali (Denpasar) ke Singapura — Rute populer dari Pulau Dewata ke Singapura untuk wisata dan koneksi internasional
- Jakarta ke Seoul — Rute dengan permintaan tinggi ke Korea Selatan, terutama populer selama musim bunga sakura dan daun gugur
- Jakarta ke Tokyo (Narita) — Rute favorit wisatawan Indonesia ke Jepang, dengan koneksi via Singapura
- Jakarta ke Bangkok — Rute wisata regional teratas untuk belanja, kuil, dan masakan Thailand
- Jakarta ke Sydney — Salah satu rute jarak jauh paling dicari, bisa diakses via koneksi melalui Singapura
- Jakarta ke Melbourne — Populer di kalangan pelajar, keluarga, dan wisatawan menuju ibu kota budaya Australia
Dari hub Singapura-nya, Scoot juga melayani destinasi termasuk Osaka, Sapporo, Perth, Gold Coast, Tianjin, Nanjing, Hangzhou, Guangzhou, Jeju, Jeddah, dan Athena, di antaranya. Wisatawan Indonesia bisa memanfaatkan layanan Fly-Thru Scoot, yang memungkinkan bagasi tercatat ditransfer otomatis pada penerbangan koneksi melalui Singapura, tanpa perlu mengambil dan check-in ulang bagasi. Anda bisa menjelajahi rute tambahan di Traveloka:
Jatah Bagasi dan Kebijakan
Sebagai maskapai berbiaya rendah, Scoot beroperasi dengan model bayar-sesuai-kebutuhan di mana penumpang bisa menyesuaikan jatah bagasi berdasarkan kebutuhan perjalanan mereka. Memahami kebijakan bagasi sebelum terbang membantu menghindari biaya tak terduga di bandara.
Bagasi Kabin
- Batas berat: 10 kg per penumpang (Economy); 15 kg per penumpang (ScootPlus)
- Dimensi maksimum: 54 x 38 x 23 cm (termasuk pegangan dan roda)
- Jumlah barang: Satu tas kabin ditambah satu barang pribadi kecil (tas tangan, tas laptop, atau sejenisnya)
- Penumpang ScootPlus: Berhak membawa dua buah bagasi kabin dengan total hingga 15 kg
Bagasi kabin yang melebihi batas berat atau ukuran akan di-check-in di gate, dan biaya yang berlaku mungkin dikenakan.
Bagasi Tercatat
- Economy (tarif Fly): Tidak ada bagasi tercatat gratis — harus dibeli sebagai tambahan
- Economy (tarif FlyBag): 20 kg bagasi tercatat termasuk
- Economy (tarif FlyBagEat): 20 kg bagasi tercatat dan makanan termasuk
- ScootPlus: 30 kg bagasi tercatat termasuk
- Berat maksimum per koper: 32 kg untuk Economy; 32 kg untuk ScootPlus
- Opsi tambahan: Beli bagasi tercatat dalam pilihan 20 kg, 25 kg, 30 kg, 35 kg, atau 40 kg saat pemesanan di Traveloka
Membeli bagasi tercatat saat pemesanan jauh lebih murah dibanding membeli di bandara. Scoot mengenakan biaya lebih tinggi untuk bagasi yang dibeli di konter check-in, jadi pra-pemesanan sangat disarankan.
Barang Terlarang dan Terbatas
Scoot mengikuti regulasi keamanan penerbangan internasional yang ditetapkan oleh International Civil Aviation Organization (ICAO) dan Civil Aviation Authority of Singapore (CAAS). Pembatasan utama meliputi:
- Cairan mudah terbakar, gas, bahan peledak, dan zat beracun dilarang di bagasi kabin dan tercatat
- Benda tajam, alat pemotong, dan peralatan olahraga dengan tepi tajam harus ditempatkan di bagasi tercatat
- Baterai lithium, power bank (maks 160Wh), dan rokok elektrik harus dibawa di bagasi kabin saja
- Cairan di bagasi kabin dibatasi pada wadah 100 ml atau kurang, dikemas dalam satu kantong transparan bisa ditutup ulang tidak lebih dari 1 liter
Panduan Check-in
Check-in di Konter Bandara
Check-in di konter bandara tersedia di semua bandara yang dilayani Scoot. Waktu kedatangan yang direkomendasikan:
- Semua penerbangan: Konter check-in dibuka 3 jam sebelum keberangkatan dan ditutup 60 menit sebelum keberangkatan
- Penumpang disarankan tiba di bandara minimal 2,5 hingga 3 jam sebelum jadwal keberangkatan, terutama selama periode perjalanan puncak
Di konter check-in, staf akan memverifikasi dokumen perjalanan Anda, menerbitkan boarding pass, dan menerima bagasi tercatat Anda.
Check-in Online dan Mobile
Scoot menawarkan web check-in melalui situs web resminya, tersedia mulai 72 jam hingga 1 jam sebelum keberangkatan. Proses check-in online memungkinkan penumpang untuk:
- Memilih atau mengubah kursi mereka
- Mengunduh atau mencetak boarding pass
- Menghemat waktu di bandara dengan langsung menuju konter baggage drop atau pemeriksaan keamanan
Penumpang yang sudah check-in online dan tidak memiliki bagasi tercatat bisa langsung menuju gate keberangkatan, menghemat waktu signifikan di bandara. Check-in mobile juga tersedia melalui aplikasi Scoot.
Kelas Kabin dan Pengalaman Dalam Penerbangan
Economy Class
Economy Class Scoot dirancang untuk wisatawan yang sadar anggaran yang menginginkan tarif terjangkau dengan fleksibilitas untuk menambahkan layanan ekstra. Fitur meliputi:
- Pitch kursi standar sekitar 28-31 inci tergantung jenis pesawat
- Kursi yang bisa direbahkan pada pesawat Boeing 787 Dreamliner
- Port pengisian USB pada armada 787 Dreamliner
- Kursi Stretch tersedia untuk dibeli — menawarkan legroom ekstra di baris bulkhead dan pintu darurat
ScootPlus
ScootPlus adalah produk Economy premium Scoot, tersedia di penerbangan Boeing 787 Dreamliner. Penumpang ScootPlus menikmati berbagai benefit termasuk:
- Kursi kulit yang lebih lebar dengan pitch 35 inci dan rebah yang lebih besar
- 30 kg bagasi tercatat termasuk
- 15 kg jatah bagasi kabin (dua buah)
- Pilihan makanan dan minuman gratis
- Prioritas check-in, boarding, dan penanganan bagasi
- Stop kontak di kursi dan port pengisian USB
- Opsi hiburan di kursi pada pesawat tertentu
Makanan dan Minuman di Pesawat
Scoot mengoperasikan layanan makanan beli-di-pesawat, yang berarti makanan tidak termasuk dalam tarif dasar Economy. Penumpang bisa:
- Pra-pesan makanan: Pilih dari menu bergilir saat pemesanan di Traveloka atau di situs web Scoot — pra-pemesanan disarankan karena item populer cepat habis
- Beli di pesawat: Beli makanan dan camilan dari menu di pesawat selama penerbangan menggunakan uang tunai atau kartu
- Pilihan makanan: Tersedia berbagai makanan Asia dan Barat, termasuk pilihan bersertifikat halal, hidangan vegetarian, dan kotak camilan
- Makanan ScootPlus: Makanan dan minuman gratis termasuk dengan tarif ScootPlus
Hiburan dalam Penerbangan
Scoot menawarkan ScooTV, sistem hiburan streaming nirkabel yang tersedia pada pesawat tertentu. Penumpang bisa streaming film, acara TV, musik, dan game langsung ke perangkat pribadi (smartphone, tablet, atau laptop) dengan menghubungkan ke jaringan Wi-Fi onboard. Konten ScooTV tersedia untuk dibeli di Economy dan sudah termasuk untuk penumpang ScootPlus pada penerbangan yang berlaku. Pada pesawat tanpa ScooTV, penumpang disarankan mengunduh hiburan ke perangkat pribadi sebelum keberangkatan.
Kebijakan Penumpang dan Layanan Khusus
Bepergian dengan Anak dan Bayi
- Anak (2-11 tahun): Harus didampingi minimal satu orang dewasa berusia 18 tahun ke atas dan memerlukan kursi dan tiket sendiri
- Bayi (8 hari hingga di bawah 2 tahun): Boleh duduk di pangkuan orang dewasa pendamping dengan tarif bayi. Maksimal satu bayi per orang dewasa
- Dokumen yang diperlukan: Paspor yang masih berlaku untuk perjalanan internasional; akta kelahiran atau identifikasi resmi untuk semua penumpang anak dan bayi
- Bassinet tersedia di penerbangan Boeing 787 untuk bayi, tergantung ketersediaan — minta saat pemesanan
Penumpang Hamil
- Penumpang hingga 27 minggu kehamilan boleh terbang tanpa dokumentasi medis
- Penumpang antara 28 dan 34 minggu memerlukan surat keterangan dokter yang menyatakan layak terbang, diterbitkan dalam 10 hari sebelum keberangkatan
- Penumpang di atas 35 minggu kehamilan (tunggal) atau 32 minggu (ganda) tidak diterima untuk terbang
- Konsultasikan dengan dokter Anda sebelum pemesanan dan bawa semua dokumentasi medis yang relevan
Penumpang yang Memerlukan Bantuan Khusus
Scoot menyediakan dukungan khusus untuk penumpang dengan mobilitas terbatas, gangguan penglihatan atau pendengaran, kondisi medis, atau kebutuhan aksesibilitas lainnya. Layanan yang tersedia meliputi:
- Bantuan kursi roda dari check-in hingga boarding dan turun pesawat (minta minimal 48 jam sebelum keberangkatan)
- Prioritas boarding bagi penumpang yang memerlukan waktu tambahan
- Awak kabin yang terlatih untuk memberikan bantuan di pesawat
- Penerimaan hewan pendamping pada rute tertentu (tergantung regulasi destinasi)
Penumpang yang perlu bepergian dengan peralatan medis seperti konsentrator oksigen portabel, mesin CPAP, atau alat bantu mobilitas harus menghubungi maskapai minimal 72 jam sebelum keberangkatan untuk mengonfirmasi persetujuan dan pengaturan.
Anak Tanpa Pendamping
- Scoot saat ini tidak menawarkan layanan anak tanpa pendamping
- Semua anak di bawah 12 tahun harus didampingi oleh penumpang berusia 18 tahun ke atas
- Penumpang muda berusia 12 hingga 17 tahun boleh bepergian sendiri dengan formulir persetujuan orang tua yang ditandatangani, tergantung regulasi rute dan destinasi
Kebijakan Reschedule, Pembatalan, dan Refund
Reschedule Penerbangan
Untuk melakukan reschedule penerbangan Scoot yang dipesan melalui Traveloka:
- Buka aplikasi atau situs web Traveloka dan buka Pesanan Saya
- Pilih pemesanan yang ingin diubah dan ketuk opsi reschedule
- Pilih tanggal dan waktu penerbangan baru dari opsi yang tersedia
- Bayar selisih tarif dan biaya reschedule yang berlaku
Ketersediaan reschedule dan biayanya tergantung jenis tarif Anda. Tarif FlyBag dan FlyBagEat umumnya menawarkan fleksibilitas lebih, sementara tarif dasar Fly mungkin memiliki ketentuan perubahan yang lebih ketat. Perubahan harus dilakukan minimal beberapa jam sebelum jadwal keberangkatan.
Pembatalan dan Refund
Kelayakan refund tergantung pada jenis tiket dan keadaan:
- Pembatalan sukarela: Non-refundable untuk tarif dasar Fly. Jenis tarif yang lebih tinggi mungkin mengizinkan refund sebagian atau kredit perjalanan
- Pembatalan oleh maskapai: Penumpang berhak mendapatkan refund penuh atau pemesanan ulang ke penerbangan berikutnya
- Voucher Scoot: Refund mungkin diterbitkan sebagai voucher perjalanan Scoot yang berlaku untuk pemesanan di masa depan
Untuk mengajukan pembatalan atau refund, kunjungi detail pemesanan Anda di Traveloka dan ikuti proses yang dipandu. Pemrosesan refund biasanya memakan waktu 7 hingga 30 hari kerja tergantung metode pembayaran dan jenis refund.
Mengapa Memesan Penerbangan Scoot di Traveloka
Memesan penerbangan Scoot melalui Traveloka menawarkan beberapa keuntungan bagi wisatawan Indonesia:
- Harga kompetitif — Akses penawaran eksklusif, flash sale, dan tarif promo yang tidak selalu tersedia di situs web maskapai
- Perbandingan mudah — Urutkan dan filter penerbangan Scoot bersama maskapai lain berdasarkan harga, waktu keberangkatan, durasi, dan jumlah transit
- Pembayaran fleksibel — Bayar dengan kartu kredit/debit, transfer bank, GoPay, OVO, ShopeePay, DANA, LinkAja, atau cicilan
- E-tiket instan — Terima konfirmasi pemesanan langsung melalui email dan aplikasi Traveloka — tanpa menunggu pemrosesan manual
- Pengelolaan layanan tambahan — Beli bagasi, makanan, pemilihan kursi, dan asuransi perjalanan langsung selama proses pemesanan Traveloka
- Dukungan pelanggan 24/7 — Tim dukungan multibahasa tersedia sepanjang waktu untuk masalah pemesanan, perubahan, dan pertanyaan perjalanan
- Reward loyalitas — Kumpulkan Traveloka Points, nikmati penawaran cashback, dan akses penawaran eksklusif anggota untuk pemesanan di masa depan
- Price Alert — Atur notifikasi harga untuk rute Scoot dan dapatkan pemberitahuan instan saat harga turun
Tips Menemukan Penerbangan Murah di Traveloka
Gunakan strategi-strategi ini untuk menemukan harga terbaik pada penerbangan Scoot yang dipesan melalui Traveloka:
- Pesan lebih awal — Harga Scoot umumnya meningkat mendekati tanggal keberangkatan, jadi memesan 4 hingga 8 minggu sebelumnya sering mengamankan harga terbaik
- Fleksibel dengan tanggal — Gunakan kalender harga Traveloka untuk membandingkan harga di berbagai hari dan temukan jendela perjalanan termurah
- Terbang di hari kerja — Keberangkatan hari Selasa dan Rabu cenderung menawarkan harga lebih rendah dari penerbangan akhir pekan
- Aktifkan Price Alert — Aktifkan fitur Price Alert Traveloka untuk rute Scoot pilihan Anda dan terima notifikasi instan saat harga turun
- Cek halaman promo — Kunjungi halaman promosi penerbangan Traveloka secara rutin untuk flash sale, penawaran musiman, dan kode promo eksklusif Scoot
- Bepergian di luar puncak — Hindari libur sekolah, Lebaran, Natal, dan long weekend besar untuk harga yang jauh lebih rendah
- Pilih tarif Fly — Pilih tarif dasar Fly Scoot jika Anda bepergian ringan hanya dengan bagasi kabin, dan tambahkan ekstra sesuai kebutuhan
- Paket perjalanan — Pesan penerbangan dan hotel bersamaan di Traveloka untuk penghematan tambahan dengan diskon bundel
Cara Memesan Tiket Pesawat di Traveloka
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memesan penerbangan Scoot di Traveloka:
- Kunjungi traveloka.com atau buka aplikasi Traveloka dan navigasi ke bagian Penerbangan
- Masukkan kota keberangkatan (misalnya Jakarta) dan tujuan (misalnya Singapura), pilih tanggal perjalanan, dan tentukan jumlah penumpang
- Ketuk Cari untuk melihat semua penerbangan yang tersedia untuk rute yang dipilih
- Urutkan hasil berdasarkan harga, waktu keberangkatan, atau durasi dan pilih penerbangan Scoot yang Anda inginkan
- Pilih paket tarif — Fly (tanpa bagasi tercatat), FlyBag (20 kg termasuk), atau FlyBagEat (20 kg dan makanan termasuk)
- Masukkan detail penumpang termasuk nama lengkap sesuai paspor atau KTP, tanggal lahir, kewarganegaraan, dan informasi kontak
- Tambahkan layanan tambahan opsional seperti bagasi tambahan, pemilihan kursi, makanan, atau asuransi perjalanan
- Tinjau ringkasan pemesanan termasuk total tarif, pajak, dan layanan tambahan
- Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan — kartu kredit/debit, transfer bank, GoPay, OVO, ShopeePay, DANA, LinkAja, atau cicilan — dan selesaikan transaksi
- Terima e-tiket langsung melalui email dan aplikasi Traveloka, dan Anda siap terbang dengan Scoot